Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op datum van 22052023 een gsm-toestel,Samsung Galaxy 14 bij de firma Elektromic te Geel,2440,Molseweg 55-57 ter waarde van 268,97 Euro.Verleden week ,op datum van 11032024 liet het toestel het plots afweten.Ik ging toen terug met het toestel naar bovenvermelde zaak.Daar werd mij verteld door het personeel dat zij zelf het toestel niet konden herstellen want ik moest ermee naar een gespecializeerde zaak moest gaan van Samsung want dat zij alleen instonden voor alles wat telenet betrof.Bij de aankoop van het toestel was echter wel een garantie van 2 jaar vermeld.Ik heb het toestel dan laten repareren Phone 2 GO,Markt 19 te 2440 te Geel.Na een uur wachten mocht ik het toestel afhalen en een rekening betalen van 60 Euro.Ik ben toen onmiddelijk terug naar Elektomic gereden en heb er mijn verhaal gedaan tegen 3 personeelsleden.Zij wisten mij dan te vertellen Dat ik die 60 Euro niet kon recureren omdat het toestel blijkbaar naar de hersteldienst van Samsung had moeten sturen ,terwijl ze mij eerst hadden aangeraden om het toestel elders te laten repareren,terwijl zij zelf(als verdeler van Samsung aangeschreven staan)Ik zou mij zelfs laten bedotten hebben door de hersteller die mijn GSM Repareerde.Ik zou dus een klacht willen neerleggen tegen de Firma Elektromic wegens het niet naleven van hun eigen verkoopsakkoorden.Nu is mijn vraag:kan ik die 60 Euro terug krijgen van de firma Elektomic,die ik hier erg in gebreke stel.Alvast bedankt voor het eventueel te behandelen van mijn klacht.Met vriendelijk groeten.Karel Veachtert.

Beste Ik heb vandaag een papier gezien dat jullie ook credit kaarten kunnen betalen… als je dit doet word het door de terminal afgebroken… ze worden dus niet aanvaard wat al een grote schande is. Wat met buitenlanders? Wat als ik net niet genoeg heb op men rekening? En ga zo door

BesteSinds enkele dagen zijn de internetsnelheden van onze Tadaam-box extreem laag. Na contact met de helpdesk, en de gebruikelijke tips (aan- en afzetten, resetten...) was het besluit dat er langs jullie kant geen problemen waren en dat we gewoon moesten wachten. Omdat de problemen niet ophielden, namen we opnieuw contact op. Deze keer was het antwoord dat er werken aan de gsm-mast in de buurt waren die invloed konden hebben op onze ontvangst en dat deze tot eind deze week zouden duren. Onze internetsnelheid bedraagt momenteel ongeveer 2 megabits uploadsnelheid en 0,4 megabits downloadsnelheid. Dit is onwerkbaar. Hierdoor kunnen we niet meer van thuis uit werken, tv kijken, noch enige toepassing op internet gebruiken... Wat ons voornamelijk teleurstelt is het gebrek aan communicatie. Er is geen enkel initiatief genomen vanuit jullie dienst om ons in eerste plaats te waarschuwen over de onderbreking, laat staan een oplossing te bieden. Wanneer we naar een compensatie vragen, wordt ons meegedeeld dat dit niet voorzien is. Wij willen dan ook voor het gebrek aan service, waar we tenslotte maandelijks voor betalen, een tegemoetkoming zien.

Beste, ik bestelde een zilveren IWatch en ontving vervolgens een Starlight iwatch ( verkeerde kleur ), in de klantendienst was niemand behulpzaam om deze om te wisselen dus stuurde ik het horloge retour om opnieuw een zilveren horloge te bestellen. Ook mijn tweede bestelling liep fout, ik ontving weeral een starlight horloge. Omdat ik veel geld aan cadeaubonnen gebruikt heb kan ik niet zomaar bij een ander bedrijf mijn bestelling plaatsen. De klantendienst via mail leest de mails amper en antwoord naast de kwestie, de telefonische dienst kan amper helpen en de chat (zowel messenger als via de website ) is extreem onbeleefd. Zij blijven beweren dat apple enkel starlight horloges heeft en er geen zilveren bestaan ( niet waar ) ze beweren ook dat ze geen zilveren horloges verkopen. Heel vreemd aangezien mijn bestelbon letterlijk zilver benoemd en de starlight een ander productnummer heeft. Vervolgens blijven de medewerkers van de chat mijn chat afsluiten zonder me verder te helpen. Ik ben nog nooit ergens zo slecht behandeld geweest terwijl ik voor veel geld vast hang aan hun....

Beste,Ik bestelde op 04/06/2023 online een frigo bij Elektro Lommelen en betaalde deze via Mastercard. Op 04/06/2023 kreeg ik een email dat de betaling ontvangen was. Bij de bevestigingsmail van de bestelling stelde ik echter vast dat dit model niet op voorraad was en nog enige tijd op zich ging laten wachten. Mijn vorige frigo was echter in panne gevallen, dus ik had snel een nieuwe frigo nodig. Op 4/6 deed ik een melding dat ik de bestelling wou annuleren (ticket 677924092). Op maandag 5/6 antwoordde de firma. Ze stelde eerst nog een ander model voor dat op voorraad was, maar dat voldeed niet aan mijn wensen. Vervolgens kreeg ik 5/6 de nodige instructies om de annulering te regelen nl. via het invullen van een herroepingsformulier. Ik heb dit formulier ingevuld en hun via email terugbezorgd. Gezien de terugbetaling 14 dagen kon duren, wacht ik geduldig af. Op 11/7 neem ik via mail opnieuw contact op (er is nergens een telefoonnummer terug te vinden , enkel een GSM nummer waarnaar enkel Whats app berichten kunnen gestuurd worden). Ze antwoorden dat de terugbetaling reeds zou moeten gebeurd zijn, maar dat dit misschien nog enkele dagen kan duren alvorens het op mijn rekening staat. Op 30/9 stuur ik opnieuw een rappel. Deze keer wordt er geantwoord dat ze het dossier hebben doorgegeven aan de verantwoordelijke ter verificatie. Er volgt nog altijd geen reactie. Ik kan hen niet telefonisch bereiken, dus ben enkel aangewezen op tickets lanceren via hun website of whats app berichten sturen. Op 13/11/2023 stuur ik een whats app bericht, maar ook hierop volgt geen antwoord. Op 23/1/2024 stuur ik nog een keer een mail en krijg ik automatisch een ticketnummer terug 737583445, maar geen antwoord. In dat ticket meld ik dat ik naar een consumentorganisatie ga, maar er volgt nog altijd geen respons. Dus ik wacht reeds sinds 4/6/2023 op de terugbetaling van een frigo ter waarde van 422 euro, die nooit geleverd is en waarvoor ik alle administratie in orde gebracht heb. Alvast bedankt voor jullie hulp

Jura E6 gekocht op 15/09/23 en nog geen 5 maanden later werkt het al niet meer te veel kalk in de machine was de vaststelling, garantie van 2 jaar vervalt om deze reden, wat wil zeggen reparatie/reinigingskosten zijn volledig voor de klant - wat is het nut dan van garantie? De eerste 2 maanden hebben we de bijgeleverde kalkfilter gebruikt (nadien niet meer en hebben dit in de instellingen aangegeven) we gebruikten ook bronwater omdat het minder kalk bevat dan kraantjeswater en toch is het al stuk door 2 maanden geen filter te gebruiken. Indien we geen 99€ betalen, wordt het apparaat niet hersteld.Wat een reclame voor Jura!!!

De printer erkent elke Everycartridge perfect als we slechts één vervangen, doch als de 3 nieuwe Every-kleurcartridges in de printer zitten geeft hij foutmelding en weigert hij af te drukken. Dit lijkt een softwarematige bug/geprogrammeerde ‘valse’ foutmelding om de consument aan te zetten tot aankoop HP-cartridges of een nieuwe printer.Naar economisch standpunt en vanuit het recht van de consument is het geheel onlogisch om Everyday-cartridges te blijven (laten) aanbieden en ze dan via een foutmelding ongeldig te verklaren in de printer! Dit is dus een aanfluiting van de consumentenrechten en de verantwoordelijkheden van de producent. Want Colruyt (Everyday) zal deze cartridges niet kunnen produceren zonder toegang tot de HP-logica en HP-chip-configuratie gezien de jarenlange werking van deze cartridges in HP-printers.Gezien de HPprinter steeds op onze Wifi geconnecteerd is, en we dus van overal in huis kunnen af te drukken documenten doorsturen, zal deze printer ook zijn firmware-update ontvangen hebben, met inbegrip van de valse ‘foute cartridge’-melding, met een niet-werkende HPprinter tot gevolg!Dit lijkt een geval van softwarematige foutsturingen enkel en alleen erop gericht om de consument producten van een bepaald merk te laten kopen, en dus geen effectieve foutmelding. De printer zou normaal kunnen werken maar wordt softwarematig tegengehouden vanuit de HP-firmware!!

Beste , Levering werd meer dan 2 keer uitgesteld. Heb het vertrouwen verloren dat dit ooit nog zal komen . besteld op 25/04/2023. Heb dan de proceduren gevolgd die zei mee gaven voor van mijn aankoop af te zien en mijn geld terug te krijgen.Dit gedaan op 24/01/2024 . Tot nu toe geen geld ontvangen

Ik heb rond 10/11/2023 de krant opgezegd via telefoon, de medewerker zei mij dat deze gestopt zou worden op 14/12/2023 . Alles in orde zou men zeggen ? Juist niet : maandag kreeg ik een brief van INTRUM om 53,34€ te betalen en dit voor de periode 14/12/2023 tot 13/01/2024 . Heb hiervoor geen factuur noch herinnering mogen ontvangen : dit is niet wettelijk . Op 18/03/2024 heb ik onmiddellijk een bericht gestuurd naar INTRUM , naar HLN, en telefonisch contact klantendienst HLN( wat je een klantendienst kunt noemen): de medewerker wou of kon mij niet helpen. Hij vertelde me wel dat er nog 2 facturen openstonden :periode 14/01/2024 tot 13/03/2024 maar heb geen facturen of herinnering ontvangen ! Plots krijg ik vandaag 2 herinneringsbrieven ( 2 dezelfde ) met datum van 18/03/2024 , toevallig de datum dat ik gebeld heb ! Ondertussen werd mijn abonnement op onrechtmatige manier verder gezet zonder dat ik een krant ontvang . Deze manier van werken noem ik schandalig alsook machtsmisbruik . Daarom heb ik ook een aangetekende brief verstuurd naar de directie van DPG media dat ik niet akkoord kan gaan met de verlenging van mijn abonnement ( ben al meer dan 20 jaar klant ) . Men heeft geen RESPECT meer voor de klanten . Ik wil gewoon de stopzetting van mijn abonnement zoals telefonisch afgesproken midden november . Zoals het er nu uitziet moet ik betalen voor iets wat ik niet ontvang !

Beste,Wéér dien ik me tot jullie te richten via dit forum en wel om volgende redenen:ondanks het feit dat ik van incassobureau INTRUM op 12/03/2024 een bevestigingsmail heb ontvangen dat het dossier is afgeslotendat jullie erkend hadden in fout te zijn geweestdat jullie wéér - ondanks eerdere excuses en dat het niet meer zou voorvallen - een brief richten op mijn adres met als aanspreektitel mijn overleden vader (+19/11/2023)dat jullie wéér dezelfde som claimen doch ik NOOIT enige aanmaning heb ontvangen!Jullie zijn telefonisch - wéér - niet bereikbaar, SERVICE!?????Gelieve DADELIJK dit proces te stoppen en excuses over te maken.Graag bevestiging dat er géén openstaande schuld meer staat.