Alle openbare klachten

Ik heb in januari een heen en terugvlucht naar Malta geboekt met Ryanair via cheaptickets.com. 3 weken voor het vertrek krijg ik een mailtje dat mijn terugvlucht werd geannuleerd. NIet wetende wat ik moest doen ben ik stap per stap in het Engels wat al niet mijn moedertaal is uitgekomen om deze terugvlucht te verplaatsen of terug te vorderen. Verplaatsen lukte niet omdat ik aan een tijdschema was verbonden. Dus koos ik voor het terugvorderen voor beide passagiers. 3 dagen voor mijn vertrek wou ik me inchecken op de ryanair app maar ik kreeg een melding dat ik mijn booking niet meer kon raadplegen. Ik ging kijken bij Cheaptickets en daar stond alles in orde. Wat ik toen niet wist is dat ik blijkbaar bij het terugvorderen niet alleen mijn terugvlucht heb teruggevraagd maar gewoon heel de vlucht. DIt ben ik te weten gekomen door te bellen! Want via die chats wisten ze allebei niets. Nu om een lang verhaal korter te maken, heb ik opnieuw een heenvlucht geboekt. Bij het terugvorderen van de volledige vlucht heb ik eerst een voucher gekregen die ik dan weeral online stapsgewijs met de nodige bewijsmiddelen ingediend heb al volledige terugbetaling. Dit werd per mail bevestigd dat dit werd goedgekeurd. Maar bij de recuperatie blijken mijn bankgegevens niet te kloppen, want al weken krijg ik om de paar dagen een mail dat de bankgegevens die ik heb doorgestuurd niet correct zouden zijn en ik dit zou willen controleren. Heb dit laten controleren door mijn bank en zelfs hen gevraagd om een email naar hen te sturen maar nog steeds laten ze weten dat er iets niet klopt. En ik begin het een beetje beu te worden. Het is al ruim een maand geleden!Hopend dat u meer kan doen.Mvg,Jurgen Driesen

Beste Ik ben ontevreden over de diensten die jullie bij mij hebben geleverd en waarvoor ik in totaal 193,70 euro heb moeten betalen.Ik mailde met jullie om een vast bedrag af te spreken(zie bijlage)Toen de technieker kwam zei hij dat dit exclusief btw was en ik hem 130 euro moest betalen.Hij zei ook dat het probleem lag bij de shockdempers waardoor hij het volledig herstel verekende tot 350 euro met het materiaal bij.Hij ging dit dan zo snel mogelijk komen maken als ik het voorschot van 211,75 euro betaalde. Dat deed ik dan ook.Gisteren kwam hij dan met de stukken om de wasmachine te herstellen. Na een uur aan de wasmachine bezig te zijn, zei hij dat het een ander probleem was. Het lag toch aan de motor en hij zou dit alles maken voor 400 euro. Opnieuw een verhoging dus.Echter weet ik dat op de motor van AEG 10 jaar garantie staat en zij dit dus gratis komen maken. Dus ik heb geweigerd.Ik moest mee naar de auto en hij gaf mij 20 euro terug.(zie bijlage)Echter heb ik moeten betalen voor een foutieve diagnose en is mijn wasmachine nog steeds niet hersteld en moet ik AEG nog laten komen. Ik vind dit alles behalve correct. Er is geen oplossing, de afgesproken prijs is meer dan verdubbeld en ik heb betaald voor een foutieve diagnose.Ik zou jullie dus willen verzoeken om dit bedrag te herbekijken want dit kan absoluut niet. Vriendelijke groetenBieke Leysen

BesteDit is een klacht ivm Cambio. Wij merken dat bij het neerleggen van klachten er weinig of geen gevolg gegeven wordt. De parkeerbeugels zijn al maanden stuk en worden niet vervangen. Telkens wanneer we terugkomen is de parking ingenomen (Molenbeek!). Vandaag met de wagen S1 aan Graaf Van Vlaanderen gereden. De airco is stuk, al verschillende keren gemeld maar hier wordt niets aan gedaan. Hopelijk lukt het via deze weg?Hartelijk dankKristoff Dhont

Ik neem hierbij contact op om een klacht in te dienen en te vragen om uw bijstand in een conflict met APCOA, het commercieel bedrijf dat parkeerretributies int te Vilvoorde.Op regelmatige basis parkeer ik aan het uiteinde van de parking te Rooseveltlaan, richting Ferdinand Campionlei. Op 29 maart 2023 constateerde ik dat de parkeerautomaat niet meer functioneerde vanwege werkzaamheden in de buurt van de parkeerplaats. Hierdoor was ik niet in staat om parkeergeld te betalen. Ik heb foto's genomen van het defect, zodat ik bewijsmateriaal heb in het geval er een retributie wordt opgelegd.Op 16 mei 2023 ontving ik een parkeerretributie gedateerd 11 mei 2023 voor een overtreding op 6 mei 2023. Ik heb formeel geprotesteerd tegen deze retributie en deze is uiteindelijk geseponeerd. Echter, ik heb daarna nog twee retributies ontvangen voor de data 8 mei 2023 en 16 mei 2023, die niet zijn geseponeerd ondanks mijn protest en het feit dat de automaat nog steeds niet operationeel is. Tot mijn verbazing dreigt men nu zelfs via een advocatenkantoor de retributies te innen, na 1 aanmaning.Op 9 juni 2023 parkeerde ik opnieuw op deze parking om warm eten op te halen voor een vriendin die in de buurt woont. Tot mijn teleurstelling was de automaat nog steeds niet operationeel. Om te voorkomen dat ik opnieuw een retributie zou krijgen, met alle administratieve rompslomp van dien, heb ik het telefoonnummer van de technische dienst van APCOA gebeld dat op de automaat vermeld staat. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik eindelijk contact, maar de verbinding werd onmiddellijk verbroken. Ik heb opnieuw gebeld, maar na nog eens 30 minuten in de wacht te hebben gestaan, heb ik het opgegeven. Vervolgens heb ik een e-mail gestuurd naar de technische dienst, waar tot op heden nog geen reactie op is ontvangen.Eergisteren heb ik opnieuw een retributie ontvangen, dit keer gedateerd 9 juni 2023. De betreffende automaat is inmiddels al 3 maanden buiten werking. APCOA beweert dat dit niet het geval is, maar kan geen bewijsmateriaal overleggen. Ik heb op verschillende data dat ik daar geparkeerd stond foto's genomen van de defecte automaat, wat bevestigt dat deze nog steeds niet operationeel is.Gezien mijn vele inspanningen om deze retributies geseponeerd te krijgen, zoals het geval was bij de retributie van 6 mei 2023 waaruit blijkt dat APCOA erkent dat ze nalatig zijn door de automaat niet te herstellen, vraag ik uw bijstand in dit conflict.Bovendien vind ik het onrechtvaardig dat wij als inwoners van Vilvoorde drie keer moeten betalen voor onze parkeerplaatsen, namelijk via de verkeersbelasting, de gemeentebelasting en de retributies. Het is ontoelaatbaar dat een commercieel bedrijf dat tekortschiet in al zijn taken, zoals het onderhouden en operationeel houden van de eigen infrastructuur, het verlenen van service bij technische defecten, het behandelen van klachten en het tijdig versturen van retributies, ook nog eens winst kan maken.APCOA is op verschillende gebieden nalatig in deze:- De retributies worden pas een week na datum verstuurd en komen dus meer dan een week later toe, terwijl de betaaltermijn 2 weken bedraagt.- De technische dienst is volledig onbereikbaar.- De defecte automaten worden veel te laat of niet hersteld.- Men dwingt de inwoners om te zoeken naar wel operationele automaten of alternatieve methoden (die bijkomende transactiekosten inhouden) te gebruiken.- Bij niet-betaling schakelt me bij de 2de aanmaning reeds een advocatenkantoor in, ook al is er een klacht lopende.Indien u meer informatie nodig heeft om deze klacht te behandelen, sta ik tot uw beschikking via e-mail of telefoon

Beste, ik bestelde met order 420888747 , 2 pakketten Monsters. Levering ging gebeuren halfweg juni. Op dag van vandaag nog steeds niets ontvangen. je moet telkens contact opnemen met een zeer moeilijk bereikbaar klantenservice (enkel chat tijdens bepaalde uren of een mail dat nooit beantwoord wordt). Ik krijg telkens hetzelfde antwoord dat het onderweg is. Dit is dan wel al 3 weken op een vrachtwagen vanuit Frankrijk richting België. Je geld krijg je niet terug maar ook geen levering! Ik vroeg een annulatie en dit is niet mogelijk. Ik ben dus mijn geld kwijt maar ook geen pakketje! Na meermaals contact op te nemen en te blijven wachten, eis ik echt mijn geld terug!

BesteIk bestelde een ijsblokjesmachibe via dreamdraw(ipamestore) en we kregen een zeephouder in de plaats!! Ik heb hun gecontacteerd en ze gingen het nakijken en dan een nieuwe opsturen. Ze reageren sindsdien niet meer op men mails! Ik wil men geld terug!

Beste Ik wens het bedrag dat ik moest betalen aan diegene die jullie gestuurd hebben te betwisten wegens misleiding Want op jullie site staat niet verkeerd te verstaan GRATIS OFFERTEHierbij in bijlage het bewijs

Beste,Op 21-4-2023 haalde u mijn tv-toestel op. Op 10-5-2023 betaalde ik voor de reparatie, onmiddellijk na het ontvangen van de factuur. Ondertussen zijn we twee maanden verder en zijn jullie er nog steeds niet in geslaagd om het toestel terug te bezorgen.Ik contacteerde jullie telefonisch op 16-6-2023 en op 21-6-2023 en een Nederlandse collega beloofde dat het snel in orde zou komen. Tot nu toe kreeg ik geen antwoord of opvolging.De e-mails die ik stuurde op 18-6-2023 en 21-6-2023 bleven tot op vandaag onbeantwoord.Reeds twee maal bleef ik een hele dag thuis, nadat er een duidelijke afspraak werd gemaakt voor bezorging aan huis. Een eerste maal op 7-6-2023, vergaten jullie het toestel te laden en een tweede keer op 16-6-2023 waarbij jullie het toestel vergaten in te plannen in een ronde en mij als klant hier niet van op de hoogte brachten. Wanneer een klant een afspraak niet nakomt en daarbij niet tijdig verwittigt, rekenen jullie €100 kosten aan voor een vergeefse rit. In de omgekeerde redenering, zijn jullie mij dus ondertussen €200 schuldig om tweemaal vergeefs thuis te blijven van het werk. Ook ons tv-abonnement loopt al 2,5 maand door zonder dat we er iets aan hebben.Als een herstelling niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, heb ik als consument recht op een prijsvermindering en die zal ik ook eisen via de ombudsdienst.Details van de reparatie:Reparatienummer: RN154676724Referentienummer: 4265698612Toestel: QE55LS03TASXXNSerienummer: 0FDU3HDNA01872J Groeten en uitkijkend naar antwoord,

Beste,We lieten een sondering uitvoeren enkele tijd geleden.Echter werden er geen rijplaten of maatregelen genomen bij oprijden van de grond.Hierdoor is er schade gereden aan de gootstenen.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen.Gelieve de herstelling uit te voeren of te compenseren in mindering van de factuur en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste,Tijdens het paasverlof is er een probleem opgetreden met de alarminstallatie. Na het verlof is er iemand langs gekomen van de firma. Hij heeft niks speciaal gevonden. Op zijn aanraden heb ik een modem laten bijplaatsen in de centrale. Deze was volledig gratis heeft hij gezegd. Dit na een telefoontje naar de firma. Groot was onze verbazing als we een factuur kregen voor herstelling en de modem. Ook moet er maandelijks een abonnement betaald worden voor de kaart.Telkens we in verlof gaan leggen we 95% v.d. elektriciteit af. Dit doen we al jaren. De centrale en de modem blijven steeds in werking. Dit heb ik ook getoond aan de techniekerNu beweert de firma dat het onze schuld is en dat we de volledige factuur moet betalen. Vrijdag 30/6 kregen we een aangetekend schrijven met € 50 kosten. Indien we binnen 7 dagen niet betalen wordt er een incassobureau aangesteld en worden de diensten opgeschort. Wij zijn in verlof van 9/7 tot7/8 en telefonisch niet bereikbaar