Terug

Al een maand wachten op levering

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. R.

Naar: Veepee

04/07/2023

Beste, ik bestelde met order 420888747 , 2 pakketten Monsters. Levering ging gebeuren halfweg juni. Op dag van vandaag nog steeds niets ontvangen. je moet telkens contact opnemen met een zeer moeilijk bereikbaar klantenservice (enkel chat tijdens bepaalde uren of een mail dat nooit beantwoord wordt). Ik krijg telkens hetzelfde antwoord dat het onderweg is. Dit is dan wel al 3 weken op een vrachtwagen vanuit Frankrijk richting België. Je geld krijg je niet terug maar ook geen levering! Ik vroeg een annulatie en dit is niet mogelijk. Ik ben dus mijn geld kwijt maar ook geen pakketje! Na meermaals contact op te nemen en te blijven wachten, eis ik echt mijn geld terug!

Berichten (2)

Veepee

Naar: E. R.

05/07/2023

Beste,ik heb zojuist de klacht ontvangen van deze klant.Ik heb haar gisteren een mailtje gestuurd via haar veepee account om haarop de hoogte te houden van haar bestelling.Er is een algemene staking bij bpost aan de gang, het kan dus iets langerduren dan gewoonlijk om het pakket te leveren.Vriendelijke groet,

E. R.

Naar: Veepee

05/07/2023

Beste, ik krijg al 4x hetzelfde antwoord. Deze staking zou dus al 3-4 weken aan de gang zijn dan? Graag mijn geld terug!


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform