Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 08/10/2025 heeft u van mij een email ontvangen waarbij ik mij beroep op het herroepingsrecht en heb ik expliciet gevraagd om de stopzetting van alle leveringen. Zowel het proefpakket als het eerste pakket heb ik retour gestuurd, waarbij ik de retourkosten zelf heb gedragen. Mijn inziens heb ik de verkoopsvoorwaarden niet geaccepteerd. U heeft de ontvangst van deze retourzending bevestigd op 05/11/2025. Tot mijn verbazing ontvang ik nog steeds betalingsherinneringen en zelfs een ingebrekestelling. Ik wil duidelijk stellen dat ik deze bedragen niet zal betalen, aangezien ik correct heb gehandeld. Bovendien wil ik benadrukken dat ik niet zelf contact heb opgenomen om een proefpakket te ontvangen; dit werd door uw bedrijf ongevraagd telefonisch opgedrongen. Deze werkwijze beschouw ik als misleidend en frauduleus. Bij deze zal ik een klacht indienen bij de FOD economie en Test Aankoop in het kader van frauduleuze praktijken. Ik verzoek u met aandrang om de betalingsherinneringen en ingebrekestelling onmiddellijk te annuleren. Met vriendelijke groet, Ingrid Merckx

Beste, Op 30 september bestelden wij een Krups Nespresso mini koffiecupmachine. In de advertentie zie bijlage stond dat we recht hadden op 50 gratis cups. Wanneer het toestel geleverd was en ik naar de Nespresso site surfde, bleek deze promo vervallen te zijn, nochtans nog steeds zichtbaar in bol.com. Ik meldde dit aan de klantendienst per mail, men zou het uitzoeken ze vroegen naar de factuur, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd: ik moest mailen dan moest ik bellen, wanneer ik belde vroegen ze veel bijkomende gegevens en vroegen ze weer om te mailen, ze zouden het doorgeven, ik moest bij Nespresso klagen enz.... Zij hebben foute info gegeven in hun advertentie en zij moeten dit volgens mij ook recht zetten. Ik verwacht de beloofde 50 cups zoals beloofd in de advertentie.

Beste, Op 09.10.2025 onderhoud laten uitvoeren. Op 29.10.2025 in het buitenland melding op dashboard te weinig koelvloeistof en rood lampje. Zelf > 400 ml bijgevuld. Op 30.10.2025 per mail gemeld en voorgesteld om 14 dagen te wachten wegens eventueel mankement aan de motor. Automatisch antwoord ontvangen dat ze het gaan bekijken. Op 13.11.2025 gemeld dat het peil nog steeds op niveau staat en bijgevolg bij onderhoud niet nagekeken werd. Geen reactie. Op 15.11.2025 gebeld naar station Hasselt en aan Hasselt rechtstreeks gemaild. Geen reactie. Op 21.11.2025 rappel aan Hasselt gestuurd. Geen reactie. Onderhoud werd niet grondig uitgevoerd. Nazicht en bijvullen koelvloeistof werd wel aangevinkt ls uitgevoerd. Welke garanties zijn er dat alle andere items van een onderhoud nagekeken werden? Iedereen kan een fout maken maar hierop niet reageren kan niet.

Beste Aquaservice heeft ons in 2015-2016 een waterverzachter verkocht met 20 jaar garantie bij jaarlijks onderhoud en zout bij hun te nemen. Bij elke levering van zout was het onderhoud gratis. De eerste keer rekende ze resinpro aan voor iets meer dan 60 euro, waarmee wij niet akkoord gingen omdat dit deel uitmaakte van het onderhoud. Resinpro zou vermijden dat de leidingen verstopt zouden raken en zo en werd door hun aangeraden (dit bevestigd door de consumentenombudsdienst). Voor de rechtbank gegaan en er is vonnis. Resinpro dient gratis te worden toegediend indien nodig. Zij komen nu jaarlijks en jaarlijks voegen zij dat toe zonder iets te vragen, waardoor jaarlijks discussie is met de technieker. Wij betalen dit niet en daarna is dat in orde. Nu, dit jaar, ze sturen mij al factuur van een andere klant met zijn gegevens en al per mail. Terwijl ze bij ons niet geweest zijn. NU bij het maken van afspraak, melden ze doodleuk dat resinpro eigenlijk niet nodig is voor het onderhoud en dat ze het niet meer gaan leveren. Terwijl ze dat jaren bij alle klanten toevoegen, zonder het te vragen, telkens meer dan 60 euro aanrekenen voor iets dat nu niet nodig is? Wat nu? En wat met al hun klanten waarbij dat prodcut dan onnodig wordt toegevoegd zonder het te vragen en tegen extra betaling. Wat niet bij de verkoop wordt aangekondigd.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/5/2025 hebben we onze bestelbon gekregen met daarop het vervangen van een wijnkoeler door een ladekast met 4 schuiven. Ook het plaatsen van een nieuwe muurplaat. Op 20/5/2025 is er een voorschot betaald van 1160 euro. Ze hebben op de bestelbon geschreven 'saldo te betalen bij plaatsing' Dus het bedrag bij plaatsen zou 2704,70 zijn. We kregen de week van 25 augustus telefoon van de grote baas, Staf van Lommelen, dat we 2000 euro moesten overschrijven. Maar er was nog niks gebeurd. We waren eerst niet van plan om het te betalen, maar we moesten wel omdat we anders uit de planning gezet zouden worden. We zouden dan geen goederen hebben en ook ons voorschot kwijt zijn. Meneer van Lommelen was heel onbeleefd en onbeschoft. We hebben 2000 euro overgeschreven op 29/8/2025. Ze zijn eerst de ladekast komen plaatsen in september en hebben dan de muur opgemeten. Dan moesten we nog 704,70 euro over schrijven voor ze komen plaatsen. Alles moeten betalen en nog geen muurplaat gezien terwijl er op de bestelbon stond saldo te betalen bij plaatsen. Op 21/10/2025 zijn ze de nieuwe muurplaat komen plaatsen. Toen de werkmannen klaar waren merkte mijn dochter dat er een spatie zat van 1 cm ongeveer. Dit hebben ze gewoon met silicone opgespoten. Mijn dochter sprak hen hierover aan en ze zeiden dat het machine alleen maar recht kon afzagen en niet schuin. Mijn dochter dacht: Ik ben wel blond, maar geen dom blondje he... Ikzelf had afspraak met de dokter en kon niet aanwezig zijn. Mijn dochter heeft toen wel de leveringsbon moeten tekenen na plaatsing. Hierop heeft ze geschreven wel niet mooi afgewerkt aan de linkerkant. Een hele spatie tussen. We voelden ons bedrogen en machteloos. Omdat we niet content waren bij Verlo hebben we een kast voor op de slaapkamer laten maken bij Van Bladel in Ravels. Deze mannen waren super vriendelijk en correct. Bij het plaatsen moesten de mannen zagen op het terras en passeerden ze de keuken. Ze vroegen of de keuken ook van van Bladel kwam? Nee, zei ik, kijk maar eens wat een fout hier. Ze zeiden dat ze het al lang gezien hadden. Ze zeiden dat we met de spatie niet akkoord mochten gaan en dat we naar test aankoop moesten schrijven. Hopelijk kunnen jullie ons raad geven of ons helpen. Met vriendelijke groeten, Agnes en dochter Peggy Bijlage: - Kopie bestelbon en leveringsbon

In het verleden 2 jurken besteld op de website- wekenlang moeten wachten na verschillende beloftes dat het 'binnen een paar dagen' zou toekomen. Uiteindelijk aangekregen, bleek er één jurk niet te passen. Geretourneerd waarna ik een vouchercode heb ontvangen. Wilde ik uiteindelijk de blazer bestellen met mijn vouchercode -> werkt de vouchercode niet. Klantendienst geeft aan dit opgelost te hebben maar tevergeefs, voucher werkt nog steeds niet. Oplossing van Cilem Tunc: mails negeren en niet meer antwoorden. Jurken zijn kwalitatief en mooi maar hun omgang met klanten verpest dit allemaal. Ook nergens telefoonnummer te vinden, shocker. Zeer onprofessioneel bedrijf. Geen aanrader.

In maart 2025 kreeg onze dochter een geschenkkaart ter waarde van 35€. Deze is geldig tot 20/3/2026. Echter wanneer we deze wilden gebruiken blijkt de code niet gekend. We gingen hiermee naar de winkel van Mechelen waar we niet als enige stonden met een niet werkende geschenkkaart. De winkelbediende stuurde ons weg met de mededeling om contact te nemen met hun klantendienst. Na meerdere pogingen via een contact formulier waar geen antwoord op komt en uren in wacht te staan bij een telefooncentrale waar niemand opneemt wil ik via dit platform klacht indienen tegen Dreamland.

Beste, Sedert eind juni krijgen wij geen krant meer in de bus. We geven dagelijks de bezorgingsmeldingen door, telefonisch of via het online formulier. Het klachtensysteem van de krant werkt niet. De vele vertegenwoordigers waarmee we spraken bij de klantendienst lezen steevast een vast script af en er gebeurt niets, ik beaam wat ik in een vorige klacht lees: de klant draait vicieuze cirkels en komt altijd op een nulpunt uit. We probeerden op verschillende manieren om een oplossing en informatie te krijgen (telefonisch, meldingsformulier, klantenservice, hoofdredacteur). We zijn al 40 jaar klant. Wat we nu beleven is echt triest. Dank voor uw aandacht en hulp voor spoedige oplossing. Hoogachtend. A.H.

Beste, Ik bestelde tadaam omdat Telenet nog altijd niet heeft komen aansluiten. Ik nam het duurste abo voor TV en Internet. Zoals beloofd was de levering snel. MAAR dan: wanneer ik de modem wou installeren, moet je het password ingeven die je dan verbindt met het 4G/5G netwerk. Iedere keer als ik die code ingaf, kreeg ik de melding dat het wachtwoord foutief is. Wat het zeker niet is. Heb dit misschien wel 100 keer gedaan, mijn vriend heeft dit geprobeerd, mijn electricien heeft dit geprobeerd, kortom heel veel mensen. Iedere keer zogezegd foutief. We kunnen dus NIET verbinden met internet en dus ook niet met TV. Ik stuurde naar de klantendienst via Whatsapp, die heeft nooit geantwoord. Ik mailde hier voor vele malen naar de klantendienst, steeds zonder antwoord. Tot op de dag van vandaag, heb ik geen enkel antwoord gekregen van Tadaam. Ik wens mijn geld (60 EUR) terug te krijgen. Alvast bedankt. Vriendelijke groeten Julie Haekc

Beste Graag zou ik mijn abonnement opzeggen, maar jullie site is ofwel offline werkte nooit. Graag ASAP deze abonnement opzeggen, vooraleer ik een tweede lading boeken krijg.