Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw,Hierbij dien ik een formele klacht in met betrekking tot mijn oude verzekeringsmaatschappij AG Insurance.Ik ben van mening dat er sprake is van een misverstand en onterechte facturering met betrekking tot mijn verzekeringscontract.Op 20/07/2022 hebben wij ons verzekeringscontract bij Ag insurance opgezegd en zijn we overgestapt naar een nieuwe bank, zoals ook schriftelijk gecommuniceerd is naar KBC bank. Ondanks deze opzegging heeft AG Insurance nagelaten om het verzekeringscontract correct te beëindigen en heeft zij ons een factuur gestuurd voor nog eens 3 maanden premie. Ik heb alle relevante bewijsstukken bijgevoegd, waaronder correspondentie met zowel de nieuwe bank als AG Insurance, waarin duidelijk wordt aangetoond dat de opzegging correct is doorgegeven en dat de facturering onterecht is.Daarnaast wil ik uw aandacht vestigen op de melding die AG Insurance heeft gemaakt bij bepaalde instanties, waarin wordt aangegeven dat ons voertuig niet verzekerd zou zijn. (of wij wandbetalers zouden zijn) Deze melding is onjuist en kan leiden tot verwarring en problemen. Het is van essentieel belang dat deze melding onmiddellijk wordt gecorrigeerd om eventuele negatieve gevolgen te voorkomen. Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht even te lezen en te helpen zorgen voor een snelle en bevredigende oplossing. Ik heb reeds contact opgenomen met AG Insurance via mail en zal ook een aangetekende brief sturen om deze kwestie op te lossen, maar tot op heden is er geen passende reactie ontvangen.Ik verzoek u dringend om mijn belangen als consument te behartigen en te bemiddelen bij deze situatie. Ik hoop dat u op basis van de verstrekte informatie en bewijsstukken mijn zaak kunt beoordelen en mij kunt bijstaan bij het verkrijgen van een rechtvaardige oplossing.Ik kijk uit naar uw snelle en doortastende actie in deze kwestie. Mocht u verdere informatie of bewijsmateriaal nodig hebben, ben ik graag bereid om deze te verstrekken.Met vriendelijke groet,Joni Bruyninckx

Beste ik bestelde in het verleden het product fastslim van Gezienop tv, dit heb ik nooit ontvangen.Wel blijf ik betaling verzoeken ontvingen voor deze 50euro.Acties in het verleden:-Herhaaldelijk uitgelegd-klacht opgesteld bij de politieNadien schuifde ze dit probleem van hun af en zit ik nu met een incasso aan mijn been waar ik deze zelfde stappen herhaalde.En ik ze nimmer contacteren kan betreffende dit probleem(wat mij gemakkelijk lijkt).Wat zijn volgende stappen dat ik ondernemen moet?50 euro is niet veel, maar ik ben niet Sinterklaas!(om professioneel te eindigen)

Beste,Ik ben nu al een half jaar in contact met Celside ivm een terugbetaling, maar dit probleem wordt maar niet opgelost.Een tijdlijn ter verduidelijking:November 2022: Ik zeg mijn contract op bij Celside2 januari 2023: Ondanks opzegging contract gaat er 299,88 euro van mijn rekening.2 januari 2023: Ik bel naar de klantendienst ivm een terugbetaling. Ze vragen om een bewijs van de bank dat dit effectief van mijn rekening is gegaan. Nog op 2 januari stuur ik dit bewijs door naar hun.Half januari: De klantendienst belde mij op. De mevrouw aan de lijn zei me dat ik een aanvraag tot terugbetaling formulier moet invullen en terug opsturen.27 januari: Ik Heb geen mail ontvangen met een terugbetaling formulier. Ik bel opnieuw de klantendienst. Uiteindelijk wordt dit formulier nu WEL doorgestuurd.27 januari: Ik vul het formulier in en verstuur dit.6 MAART: Nog steeds GEEN terugbetaling gekregen. De persoon die ik nu aan de lijn krijg meld mij dat ze mijn case niet kan opzoeken. En zo wordt ik dus niet geholpen via de telefoon.7 Maart: Ik krijg een mail dat dit iets langer dan verwacht zal duren.30 MEI: Ik stuur een eerste maal via testaankoop en ik krijg vervolgens het antwoord dat ze mij binnen een week gingen opbellen voor een oplossing te vinden.VANDAAG 9 JUNI: IK HEB TOT OP VANDAAG GEEN TELEFOONTJE ONTVANGEN. OOK DE TERUGBETALING IS NOG STEEDS NIET GESTORT. Graag had ik nu EINDELIJK mijn terugbetaling gekregen van 299.88 EURO.Dit duurt nu al meer half jaar en ben dit meer dan beu. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.CONTRACT NUMMER : BE242831NUMMER AANVRAAGSFORMULIER TERUGBETALING : 126454IK WIL VERVOLGENS NIET VAN KLANTENDIENST NAAR KLANTENDIENST GESTUURD WORDEN. BETAAL GEWOON MIJN GELD TERUG. WORDT DIT NIET GEDAAN BINNEN DE 2 WEKEN BEN IK GENOODZAAKT EEN ADVOCAAT IN TE HUREN.

Geachte,Ik kan enkel maar vaststellen dat KBC onbetrouwbaar is bij het terug vergoeden van de kosten bij hospitalisatie.Wat is het nut van een assurcard als de bedragen betaald via deze kaart onmidddelijk zonder verklaarbare redenen terug worden afgetrokken van de terug te vergoeden bedragen?Indien je dan om een verklaring vraagt, dan wordt je :- ofwel afgewimpeld met leugenachtige smoesjes- ofwel met een verklaring om de oren geslagen gebaseerd op onwaarheden.Kosten van behandelingen en medicatie worden in eerste instantie altijd afgewimpeld met het smoesje van ' geen oorzakelijk verband ', zelfs indien je al vooraf aangegeven hebt dat je naar een bijkomende specialist bent door verwezen door je behandelende arts.Hierbij vraag ik dan ook om alle openstaande bedragen terug te vergoeden.Dank bij voorbaat.MvgKoen Vanoverberghe

Beste,Ik heb in 2017 een iPhone gekocht bij FNAC in Brussel. Er werd mij toen aangeraden een verzekering te nemen in geval van beschadiging. Bij beschadiging zou ik een nieuwe iPhone krijgen. Ik heb ingetekend op deze SFAM-verzekering. Er was het eerste jaar EUR 15,99 te betalen per maand en nadien EUR 17,99 per maand. Ik heb daarvoor een domiciliering getekend. De eerste jaren zijn deze domicilieringen correct verlopen. Op 9 januari 2023 heb ik SFAM via hun website laten weten dat deze verzekering wenste stop te zetten. Vanaf april word ik door sfam gedebiteerd voor diensten die ik niet heb besteld en niet heb gevraagd. Enkel in de maand mei 2023 is er bvb EUR 289,92 van mijn rekening gehaald door verschillende sfam-domicilieringen. Ik heb in april 2023 een aangetekende brief gestuurd om mijn contract stop te zetten. Sfam heeft daarop niet gereageerd.Ik zal nu contact opnemen met mijn bank om de toekomstige domicilieringen te stoppen en om de onrechtmatig gedebiteerde domicilieringen van het verleden terug te krijgen. Kan ik nog iets meer doen ?Wel bedankt,Eric Vandezande

Mijn contractnr. bij SFAM : VDB151838Cuypers JoelIk betaal iedere maand €15.99 per maand sinds 01/07/2020.Sinds de maand april gaan er onverklaarbare bedragen van mijn rekening.03/04: €15.9919/04: €69.9925/04: €15.9928/04: €69.9928/04: €15.9902/05: €15.9904/05: €15.9909/05: €69.9912/05: €15.9915/05: €69.9916/05: €15.99Een totaal van €391.99Ik heb al tientallen keren proberen bellen en krijg telkens hetzelfde antwoord, of ze bellen mij terug, wat nooit gebeurd of ik moet een formulier invullen die ze in een mail verzenden. Dan kom ik bij Hubside terecht. Heb daar al meerdere malen een klachtenformulier ingevuld. Zonder resultaat. Nr. van klachtenformulier: 342808Ik hoop dat jullie het geregeld krijgen voor de terugbetaling van die bedragen. Want bijna €400.00 is veel geld in deze tijden.Ik heb ondertussen mijn domiciliering stopgezet om te voorkomen dat er nog meerdere bedragen van mijn rekening gaan.Mvg,Cuypers JoëlGroenhof 113890 Jeuk0497 397746

Beste, ik heb een contract lopen bij jullie voor de verzekering van een smartphone. Hiervoor wordt er telkens een bedrag van 15,99€ via domiciliering van mijn rekening gehaald. Op 19/04/2023 wordt er echter een bedrag van 69,99€ afgehaald , op 24/04/2023 opnieuw 69,99€, op 2/05/2023 opnieuw een bedrag 69,99€, en op 9/05/2023 opnieuw een bedrag van 69,99€.op 10 mei 2023 neem ik telefonisch contact op met het bedrijf om verdere informatie te verkrijgen. Hier wordt mij meegedeeld dat dit een extra dienst is. Volgens Celside zou hier een mail voor zijn gestuurd met dit aanbod, als hier binnen de 30 dagen geen tegenreactie wordt op gegeven beschouwen zij dit als aanvaarding van de dienst. (dit zonder handtekening van een contract! ) deze mail heb ik nooit ontvangen.ik heb duidelijk gemaakt aan de telefoniste dat ik absoluut geen gebruik wens te maken van deze dienst, zij noteert dit in mijn dossier en garandeert dat bij deze de dienst is stopgezet.Echter op 6/06/2023 merk ik op dat er opnieuw een bedrag van 69,99€ werd afgehaald van mijn rekening.Opnieuw neem ik contact op met de firma Celside. De telefoniste weet zelf niet hoe dit komt... er wordt mij een aanvraagformulier doorgestuurd welke ik moet invullen. verder wordt ik afgewimpeld.Ik wens een rechtzetting van deze onwettelijke handelingen van deze firma. Zij halen zonder goedkeuring de rekening van mensen leeg.ik wens dat dit contract wordt stopgezet en een terugbetaling van de bedragen van een dienst die niet door mij werd goedgekeurd. 5 x het bedrag van 69,99€ wens ik terug te krijgen.

Beste, bij de inschrijving voor dit abonnement werd er gezegd dat er een reis van 1000€ terugbetaald ging worden. De aanvraag voor terugbetaling is al enkele maanden geleden gedaan maar krijg hierover geen antwoord. ook heb ik al meermaals (+10x) naar de contactlijn proberen bellen maar krijg geen response. Nu krijg ik een mail dat er een update is aan mijn contract en dat ik kan afzeggen via de contactlijn. Zoals hierboven beschreven, neemt er niemand op. Ook heb ik al 2 mails gestuurd naar de helpdesk van cyrana maar geen antwoord.

Beste,Ik krijf van Celside communicatie in het Frans over tariefstijgingen.Ik heb destijds een verzekering genomen bij Telenet voor een aangekochte iPhone. Blijkbaar is dat bedrijf overgenomen door Celside, waar ik mijns inziens nooit degelijk van geïnformeerd werd.Op 12 mei kreeg ik een eerste keer een mail in het Frans over een tariefverhoging (denk ik, ik ben niet Franstalig). Ik heb hiervoor de klantendienst zowel via mail als telefonisch contact gehad maar zij konden me enkel in het Frans te woord staan. Ik weet dus nog steeds niet of ik alles correct begrepen heb.Aangezien ik het toestel niet meer heb wenste ik het contract te stoppen maar dat moest ik via de webiste doen.Op 16 mei heb ik een officiële aanvraag gedaan om het contract te stoppen (referentie 320665). Volgens hun algemene voorwaarden is dit een correcte manier.Ik heb van hen nog steeds niets gehoord met betrekking tot mijn aanvraag tot stopzetting.Ik ben ook in de Telenetwinkel geweest waar ik destijds het toestel kocht en zij konden me zeggen dat ze nisk konden doen en dat er veel dergelijke klachten zijn.Nu heb ik vandaag, 6 juni nogmaals een tariefverhoging ontvangen (wederom in het Frans) terwijl ik eigenlijk heb opgezegd.Sinds maart is de frequentie van de domiciliëringen toegenomen en de bedragen ook. Ze houden ook meer geld af dan aangekondigd.Ik heb de domiciliëring nu geblokkeerd.Ik eis een terugbetaling van ten minste het Buy-back bedrag want dit is er bijgekomen zonder mijn toestemming.Ik vind dit ongehoord dat dit zomaar kan en dat ik niet eens in mijn moedertaal kan geholpen worden.Als ik nu naar de klantendienst bel zijn steeds alle medewerkers in gesprek waarop de lijn verbroken wordt.Dank voor Uw hulp.

Beste,Bij aankoop van mijn gsm in 2019 heb ik mij aangesloten bij celside insurrance. Jaarlijks kreeg je en cashback als je die aangevraagd had. In 2020 heb ik die dan ook ontvangen. Weliswaar na een veel langere tijd dan de oorspronkelijke tijd. In juni 2021 heb ik een nieuwe aanvraag gedaan. Deze was goed gekeurd en zou binnen 8 weken betaald worden. Ondertussen is het juni 2023 en heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb gemiddeld maandelijks gebeld en kreeg steeds dezelfde uitleg. Het was ingeboekt, maar er was een achterstand (door corona blijkbaar toen). Ondertussen heb ik mijn contract opgezegd, maar ze hadden mij verzekerd dat ik nog steeds recht had op mijn aangevraagde cashback. Gisteren 5/6/23 heb ik nogmaals getelefoneerd. Blijkbaar moet je nu een aanvraagformulier invullen via een link in een mail, die je krijgt. Die link werkte niet, dus vandaag 6/6/23 terug gebeld. Nu moet ik naar de klantendienst mailen zodat zij mij een mail sturen met de juiste link enfin het is te gek voor woorden.Ik had die cashback op mijn rekening moeten zien staan in september 2021. Ik wil dit afgerond zien en mij hier niet meer mee moeten bezighouden. Ik werk voltijds en ben mama van 3 kinderen deze extra planlast daar wordt niemand echt gelukkig van.