terugbetaling reis

Beste, bij de inschrijving voor dit abonnement werd er gezegd dat er een reis van 1000€ terugbetaald ging worden. De aanvraag voor terugbetaling is al enkele maanden geleden gedaan maar krijg hierover geen antwoord. ook heb ik al meermaals (+10x) naar de contactlijn proberen bellen maar krijg geen response. Nu krijg ik een mail dat er een update is aan mijn contract en dat ik kan afzeggen via de contactlijn. Zoals hierboven beschreven, neemt er niemand op. Ook heb ik al 2 mails gestuurd naar de helpdesk van cyrana maar geen antwoord.

DATA NOT AVAILABLE

Beste, we zijn nu 3 weken verder en jullie hebben me nog steeds niet gecontacteerd. Indien dit blijft aanslepen, zullen verdere stappen ondernomen worden. MvgPeter

Beste, ik heb nu een mail ontvangen dat jullie de terugstorting zullen uitvoeren op 12 juli. Dit is dus 12 dagen geleden. Indien het volgende week niet betaald is, schakel ik de advocaten van testaankoop in. Mijn geduld is helaas te lang op de proef gesteld. MvgPeter De Maret

nog steeds niets ontvangen. MvgPeter