Alle openbare klachten

Dear,I’m experiencing a problem of early absolescence in relation to the following product.Categoria: HanddoekradiatorMarca: Acova/Cala Modello: 176x60Dettagli: In februari 2013 hebben wij een “handoekradiator” van het AVECO/Cala besteld bij Facq in het kader van de volledige renovatie van onze badkamer. Nu zijn er echter al verschillende van de dwarsbuizen waarvan de verf afbladerd door roest! Periodo acquisto: Tussen 8 en 10 jaar

beste, ik liet in 2016 een zonneboiler plaatsen met 400l vat en 4 collectoren door de firma advenso. De installatie heeft recent lekkage aan de buizen Wellicht door te hoge druk wegens oververhitting. Ik hou de installatie nu nauwgezet in het oog. De installatie ging vandaag in halve dag tijd van 40 graden naar 95 graden... graag krijg ik na herhaalde pogingen tot reactie van advenso via deze weg respons of de reparatie aan de buizen (door firma Warlop) onder jullie aansprakelijkheid valt? Bovendien wens ik graag een oplossing voor dit aanhoudende probleem van overhitting die reeds enkele jaren terug door de firma warlop aan advenso doorgegeven werd toen de elektrische weerstand in de herfstperiode uit Veiligheidsstand moest gehaald worden wegens te hoge temperatuur in de zomerperiode. Vriendelijke groeten Rien Vandermeersch

Beste,Op 27/03/2021 probeerde ik bij Hubo Beveren-Leie om een brievenbus De Witte Model 15 te kopen die op dat moment in promotie stond. Ondanks dat de promotie nog niet lang liep, was deze niet meer op voorraad en ging mendeze bestellen en moest ik een voorschot betalen. Nochtans zou deze volgens de website op dat moment nog in voorraad zijn. Op 19/04/2021 nam ik telefonisch contact op met Hubo en er waren volgens de medewerkers aan de telefoon brievenbussen in voorraad in Waregem (enkele kilometers van Beveren-Leie). Men kon mij geen datum geven wanneer deze overgebracht ging worden naar de vestiging in Beveren-Leie. Ik stelde voor om de brievenbus zelf op te halen in Waregem, maar dit werd niet toegestaan. Men weigerde mij een datum te zeggen wanneer ik de brievenbus zou kunnen ophalen. Volgens de medewerker krijgen online aankopen voorrang en moest ik maar wachten. Ik heb dezelfde dag ook een klacht gestuurd naar de klantendienst van Hubo via hun website. Daar heb ik nog geen reactie opgekregen. Vandaag 26/04/2021 geeft de website van Hubo nog altijd aan dat er in Beveren-Leie een beperkte voorraad is.

Ik kocht een combi microgolfoven van Samsung. Vrij snel begon deze een ratelend geluid te maken wanneer ik de ovenstand gebruikte. Dit werd bij elk gebruik luider tot het echt overduidelijk niet meer normaal was. Voor mij was het duidelijk dat het toestel dit defect reeds had bij de aankoop en vind ik dat het vervangen had kunnen worden. Uiteindelijk moest ik het toestel terug naar de winkel brengen en werd het naar Samsung opgestuurd voor herstelling. Drie weken zat ik hierdoor zonder microgolf en oven. Opnieuw begonnen dezelfde problemen geleidelijk aan. Opnieuw moest ik het toestel zelf terug naar de winkel brengen. Opnieuw werd het opgestuurd en zat ik minstens drie weken zonder microgolf en oven. Echter kwamen dezelfde problemen opnieuw terug. Nu wil Samsung opnieuw het toestel 'herstellen' ipv het om te ruilen. Ik ben hier niet mee akkoord. Ik word aan het lijntje gehouden tot de garantie verloopt. Na twee mislukte herstellingen is het duidelijk dat ze het niet weten. Keer op keer zit ik voor weken zonder microgolf en oven. Ik wens de vervanging van mijn toestel gezien ik een gedekt toestel heb gekocht en het tevergeefs werd getracht te herstellen. Bovendien trekt de hersteldienst de verpakking en bescherm-isomo in stukken en eisen ze de volgende keer wel opnieuw dat de klant het toestel in de originele verpakking netjes inpakt. Absoluut klantonvriendelijk!

Beste, tot op heden mocht ik geen antwoord ontvangen op mijn antwoord van 13/4, nog geen uitsluitsel over vervanging van het defecte toestel, daarom zoals aangekondigd deze klacht. Ter herinnering:Ben benieuwd naar her antwoord van de Juridische dienst van Testaankoop, klacht vertrekt vrijdagGegroetJules RottiersVan: klantenservice [klantenservice@toppy.nl]Aan: julesrottiers [julesrottiers@telenet.be]Verzonden: Dinsdag 13 april 2021 17:36:14Onderwerp: kokido telsa 50Hoi Jules,Wij zijn natuurlijk ook geen fan van slecht nieuws en willen ook graag met je meedenken. We snappen dat het vervelend is, maar dit is niet te wijten aan het apparaat. Nu willen we graag meedenken in oplossingen en we willen je de nieuwe batterij voor de inkoopprijs van €60,- aanbieden, wij hoeven er niks aan te verdienen en willen natuurlijk wel tevreden klanten houden. We kunnen ook kijken naar iets van een kleine korting op een nieuw toestel als daar de voorkeur naar uit gaat. Hoor graag van je! Met vriendelijke groet,ThijsKlantenservice+31 (0)413-420319 - Algemeenwww.toppy.nl LogoFacebook Instagram TwitterVan: Rottiers JulesAan: ToppyDatum: 12 apr 14:35Onderwerp: Re: kokido telsa 50Hallo,verbaasd door uw antwoord,toestel heeft zijn lentebeurt inderdaad nog niet gekregen wegens omstandigheden,defecte batterij ligt niet aan gebruik,water in motor nijgt naar constructiefout gezien toestel conform handleiding gebruikt is,zie dus niet in wat een vervanging aan €0.00 in de weg staat,tegen eind deze week zal ik mij dus genoodzaakt zien, bij gebrek aan een afdoend antwoord, een klachtendossier te openen bij mijn Consumentenorganisatie Testaankoopteneinde te bekomen waar ik recht op kan hebben,in afwachting gegroetJules RottiersVan: klantenservice [klantenservice@toppy.nl]Aan: julesrottiers [julesrottiers@telenet.be]Verzonden: Donderdag 8 april 2021 16:39:15Onderwerp: kokido telsa 50Hoi Jules,Nee het was zeker geen 1 April grap, het is gewoon de staat van het toestel. Als je naar de onderstaande foto's kijkt zie je waarschijnlijk wel wat ik bedoel met dat het apparaat niet bepaald onderhoudsvriendelijk is gebruikt. Ook het feit dat er water in de motor zit is gewoon niet goed, hiervoor kan ik natuurlijk niet zomaar zeggen dat ik een nieuw apparaat opstuur. We willen natuurlijk mee denken in oplossingen, vandaar de dingen die ik eerder aangaf. Zoals ik al aangaf, we kunnen de motor gewoon vervangen voor €80,- vrij schappelijke prijs als je het met vraagt. Hoor graag van je. Met vriendelijke groet,ThijsKlantenservice+31 (0)413-420319 - Algemeenwww.toppy.nl LogoFacebook Instagram TwitterVan: Rottiers JulesAan: ToppyDatum: 08 apr 11:37Onderwerp: Re: kokido telsa 50Hallo,sorry dat ik wegens familiale omstandigheden niet eerder kon antwoorden,eerlijk gezegd dacht ik dat jullie antwoord een aprilgrap was , maar niet dus,ik heb dus met verbazing en verbijstering kennis genomen van jullie antwoord!Ik maak melding van een niet opladende batterij, waarop jullie vragen toestel binnen te sturen voor onderzoek, tot dusver oke,maar nu maken jullie melding van het volgende Verder zien we dat de dop van je motor is versleten waardoor er waarschijnlijk water in de unit is gekomen, dit valt helaas niet meer onder de garantie.LAAT MIJ NIET LACHEN!!!!!Als na één jaar de dop van motor al versleten is is dit een fabricagefout of probleem in productie en kan dit niet als sleet beschouwd worden, zeker niet gezien de geringe intensiteit van het gebruik!In dit geval kan in dus enkel akkoord gaan met een vervanging van motor voor €00,00 zijnde nul euro en nul eurocent of een standaardruil van het toestel.Dit lijkt mij de enige juiste optie, of is Toppy niet zo Toppie als ze beweren.Bij een onbevredigend antwoord zal ik mij genoodzaakt zien TESTAANKOOP in te schakelen op alsnog mijn rechten te vrijwaren,In afwachting van jullie antwoord beste groetenJules RottiersVan: klantenservice [klantenservice@toppy.nl]Aan: julesrottiers [julesrottiers@telenet.be]Verzonden: Donderdag 8 april 2021 10:25:27Onderwerp: kokido telsa 50Hoi Jules,We hebben hier helaas geen reactie op mogen ontvangen, wat hiermee te doen?Anders komt deze gewoon retour naar je. Met vriendelijke groet,ThijsKlantenservice+31 (0)413-420319 - Algemeenwww.toppy.nl LogoFacebook Instagram TwitterVan: ToppyAan: Rottiers JulesDatum: 01 apr 09:08Onderwerp: kokido telsa 50Hey Jules,We hebben je retour ontvangen, beoordeeld en uitvoerig bekeken. Daarbij kwamen we tot de volgende conclusie(s) De unit is allereerst aan de hele vieze kant, dit kan op de lange termijn voor slijtage zorgen. Probeer deze zoveel mogelijk goed te onderhouden. Verder zien we dat de dop van je motor is versleten waardoor er waarschijnlijk water in de unit is gekomen, dit valt helaas niet meer onder de garantie. We kunnen de motor voor je vervangen, dit kunnen we doen voor €80,- maar als ik je (gezien de leeftijd -en staat van het apparaat) een advies mag geven is het wellicht slimmer om een compleet nieuwe aan te schaffen. Hoor graag van je!Van: ToppyAan: Rottiers JulesDatum: 25 mrt 15:39Onderwerp: kokido telsa 50Hoi Jules, De oplader mag je behouden (eventueel als reserve)). We willen graag de zwembadstofzuiger retour ontvangen om deze na te laten kijken. Een retour kan je eenvoudig aanmelden via onze website: www.toppy.nl/retour.Je vult hier het bestelnummer en e-mailadres in en geeft vervolgens de reden van retour aan.Je ontvangt na de retour aanmelding eerst het retourformulier. Deze mag je in doos van je retourpakket leggen.Na een goedkeuring van de retour aanmelding ontvang je een aparte email met daarin een retourlabel. Het label plak je op de buitenkant van de doos. Hierdoor zal het retourneren kosteloos zijn! Check hiervoor ook even je spambox.Wanneer je nog vragen hebt, horen we dit uiteraard graag!Van: Rottiers JulesAan: ToppyDatum: 25 mrt 13:45

Beste,Sven put geeft voor algemene voegwerken kitwerken uitgevoerd en deze waren zeer slecht.Geeft afgekit bij regen weer en daardoor waren alle voegen nat.Klant geeft nu nog meer water binnen dan ervoor.Geeft ook de werken verkeerd aangepakt en volledig foutief, dit is een dikke prutser.

Beste,Ik heb 12 kilo gambas besteld met houdbaarheidsdatum eind augustus.Bij levering bleken ze nog geen 2 weken meer houdbaar tot 29/04Bij ontdooien van de gambas roken deze verschrikkelijk rot.En niet meer geschikt voor consumptie.Alsook de bestelde wijn was al 3 maanden over datum en is niet meer te drinken.Na dit aan jullie te melden was onze enige troost dat we een tegoedbon konden krijgen van 10 euro.Het gaat hier over een bedrag van 183 euro.Dus wij willen ons geld terug en ze kunnen eventueel de 5 niet aangebroken flessen wijn terug meenemen.Dit is echt puur bedrog.

Beste,Jullie kwamen onze keuken herstellen na het gebruik van een slecht lot afboordingsbandjes.Onze keuken ziet er nu door jullie gebrekkige herstelling veel slechter uit dan voor dat jullie er aan kwamen.We eisen een volledige herstelling van onze keuken naar de situatie zoals voor jullie ingrijpen.

Beste, - op 6 januari 2018 startte het abonnement Microsoft Office 365 Personal op laptop UIVI9A7J op 12 januari 2018 van mijn vrouw Marijke Glorieux.- Rond 1 februari 2020 was ik (= Filip Huys, echtgenoot) genoodzaakt mijn oude Office in te ruilen voor een abonnement. Dus kozen we er samen voor om Office 365 P op te zeggen en in te wisselen met code (zie bestelgeschiedenis) voor Office 365 Family.- Toch loopt het oude abonnement door, maar dat wisten wij toen niet. Pas na grondige controle van alle uitgaven gedaan met de Mastercard begin april 2020 zagen we dat we zowel 69€ als 99€ betaalden voor dezelfde service.- In de veronderstelling dat er bij de abonnementswissel iets fout gelopen was zochten we via onze account naar het oude abonnement (Office P), maar dat staat er niet meer: het abonnement werd dus wel degelijk stop gezet. Daarom hebben wij gewacht omdat we dachten dat de administratie van Microsoft dat naderhand zou in orde brengen.- In de veronderstelling dat we een poging moesten doen om het oude abonnement toch nog stop te zetten - we dachten dat wij misschien iets fout hadden gedaan - bleek dat we dat niet meer kunnen doen.- Via [creditcardclaims-belgium@worldline.com] gaf U aan dat Microsoft 365 is hernieuwd op 11 maart 2021. Dat kan maar op één manier: dit gaat automatisch, en wij kunnen daar blijkbaar niets aan veranderen!- U gaf ook al aan: Abonnement is nog steeds actief maar hoe kan het dat ik dat abonnement niet terugvind op onze account?- U gaf ook aan: de klant heeft geen aanstalten gemaakt om het abonnement te verwijderen. Dat klopt niet, we hebben meerdere pogingen ondernomen, maar wij kunnen geen abonnement verwijderen als die niet meer in de lijst Services en abonnementen staat.Besluit: - alle gegevens die we via onze account vinden wijzen hierop: het abonnement Microsoft Office 365 Personal werd wel degelijk stop gezet.- we hebben met onze klacht via [creditcardclaims-belgium@worldline.com] duidelijk bewezen dat we 3 x dubbel betaald hebben voor een dienst die in Microsoft Office 365 Family zit.- welke poging wij ook ondernemen, het wordt ons onmogelijk gemaakt om die automatisch betaling stop te zetten.Het lijkt ons billijk dat uw bedrijf toegeeft dat consumenten zoals wij niet 2x dezelfde service gaan kopen en inziet dat uw bedrijf zélf het abonnement op de lijst gewist heeft. Wij vragen dus het teveel betaalde bedrag van 3 x 69 € terug te storten. Deze brief is ook bezorgd aan [creditcardclaims-belgium@worldline.com]. We hopen dat we niet te lang zullen moeten wachten op verdere communicatie.Bedankt bij voorbaat

Beste SitecomNa 1 jaar over en weer mailen met de ICT Helpdesk van de Belgische federale overheid, ben ik tot de spijtige conclusie gekomen dat mijn All-in-One ID Card Reader niet werkt op mijn Mac computer.Ik heb deze eID Card reader vorig jaar in juni 2020 aangekocht om mijn belastingsaangifte en dergelijke digitaal in orde te kunnen brengen.Op de website van Sitecom staat dat het niet nodig is om een driver te downloaden voor deze eID Card Reader, maar dat is eigenlijk wel nodig, want als ik een up-grade doe van mijn Mac besturingssysteem werkt mijn Card Reader niet meer op de laatste versie van mijn Mac.Ik werk nu met de laatste versie van Mac, namelijk macOS Catalina versie 10.15.7.Ik heb nu uit noodzaak een andere eID Card reader besteld, omdat ik na 1 jaar problemen tot de conclusie ben gekomen dat ik een miskoop heb gedaan met deze SiteCom reader.Ik zou graag mijn geld terug willen vragen.Aangekocht via CoolBlue, het factuurnummer heb ik nog.Alvast bedankt om mijn klacht in overweging te nemen.Met vriendelijke groetenKatrien Pieters