Complexiteit teruggave huurwaarborg : opzettelijk of extreem klantonvriendelijk?

Ondertussen een maand geleden werd een huuropzegging uitgevoerd in goede en vlotte omstandigheden met eigenaar. Een maand later, dagelijkse pogingen om duidelijkheid te krijgen ivm teruggave huurwaarborg, onbereikbaarheid, geen vaste dossierbeheerder, geen respons op vragen, sporadische berichten dat dossier niet werd gevonden, doorkruist met sporadische vragen aan de huurder maar bestemd voor verhuurder, om bepaalde ontbrekende info te bezorgen...een zeer slopende maand voor een eenvoudige huurwaarborg door de verhuurder in totaliteit goedgekeurd...vol contradicties, steeds nieuwe vragen druppelsgewijs, tot en met een niet 100% exacte handtekening op document versus identiteitskaart. Via login informeer ik me over faze van afhandeling. in behandeling sinds weken, geen respons op vragen per mail waarom...Heden 2 augustus, geen enkel idee over stand van zaken. Het bedrijf niet kennende, in vertrouwen akkoord gegeven op aandringen makelaar...nooit meer.Als ik het ooit terugkrijg...dit is een zeer onetische werkwijze. Na het lezen dat zij een investering fonds beheerder zijn, was ik boos op mezelf dat ik 'erin getrapt' ben, want zo ervaar ik het.

DATA NOT AVAILABLE

Geachte Mevrouw, Heer,Zoals deze morgen meegedeeld, beschikken wij sindsheden over een volledig dossier m.b.t. de vrijgave van de huurwaarborg en kunnen u melden dat de huurwaarborgmet de volgende betalingen zal worden vrijgegeven, conform het ondertekende document in uw voordeel, voor een bedrag van 1.766,67 Eur.Wij sturen u alvast een gedetailleerde berekening:Huurwaarborg: 1.770,00 Eur Instapkost 1,00 %: - 7,50 Eur Intresten 0,10 %: + 4,17 Eur Afkoopwaarde = 1.766,67 Eur Wij hielden eraan u hierover te informeren en verblijven inmiddels,Met vriendelijke groeten,Tiffany MasseusTeamleader VrijgavesTeamleader Libérationsvrijgaves-liberations@korfine.be+32 (0)56 21 61 82Korfine NV/SANijverheidskaai 3/0021 - 8500 Kortrijkinfo@korfine.bewww.korfine.beRPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division CourtraiKBO/BCE 0835.489.506Korfine NV is een door de FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine SA est souscripteur mandaté agréé par la FSMAdisclaimerOPGELET:Je kan onze diensten elke werkdag telefonisch bereiken tussen 8u30 en 12u.ATTENTION:Nous sommes joignables par téléphone chaque jour ouvrable de 8h30 à 12h.

Dank voor uw bericht. Dank voor de afhandeling van het dossier Met vriendelijke groeten Yves Wauters