Geachte mevrouw/heer,
Ik ben klant bij uw onderneming met klantnummer ME433870.
Ik heb vandaag 15 juni 2024 de laatste voorschotfactuur met nummer 1241536820 gekregen voor een bedrag van 113.69 EUR.
Ik betwist echter deze factuur omdat mijn gasverbruik voor de maanden mei, juni en juli geen 1000 Kwh zal bedragen (enkel voor koken en warm water) en mijn contract op 31 juli afloopt.
Gezien Mega reeds 206,46 Euro aan voorschotten gefactureerd heeft, wat volgens de contractprijs veel meer dan voldoende is, heb ik rond 22 mei, na het verkrijgen van mijn afrekeningsfactuur, via MyMega het bedrag van de laatste voorschotfactuur gewijzigd naar het minimum van 15 Euro. Zoals gevraagd heb ik de meterstand bijgevoegd. Daarop heb ik geen reactie gehad.
De actuele meterstand is 27881, wat slechts 35m3 meer is sinds de opname van 1 mei, dus exact anderhalve maand geleden.
Mag ik u verzoeken om de voorschotfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 15 dagen te willen corrigeren?
Met vriendelijke groet,
