Ik had twee tickets geboekt naar Tel Aviv op 13 decemberDoor de oorlogssituatie werden deze geschrapt en kregen we een mail om de vlucht te refunden of aan te passen. Ik paste de vluchten heen en terug naar Istanbul en kreeg ook een bevestiging van deze aanpassing.Helaas staan in de app nog steeds nu mijn oude tickets en lukt het me niet na uren bellen met de klantendienst om de nieuwe tickets te bemachtigen. Telkens krijg ik het antwoord dat de tickets vast zitten en refund-actie of aanpassing niet mogelijk is. Ik wil gewoon graag weten of dit in orde komt en ik de rebooking kan ontvangen of ik een refund-actie krijg en dan dus nog nieuwe tickets moet bestellen om 14 december zeker in Istanbul te kunnen zijn,
