Geachte mevrouw/heer,
Op dinsdag 10 September heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 70.
Dat moet echter een vergissing zijn:
op dinsdag 3 september hadden we een herrinering ontvangen voor een nog openstaande factuur, hierop heb ik jullie geantwoord dat deze reeds was betaald, deze mail bevatte ook een bijlage met het betalingsbewijs.
dit was de inhoud van de mail:
"Deze factuur werd reeds vereffend op 28 augustus via fortisbanking , dit door gebruik te maken van de QR code die bijgeleverd was bij de vorige email.
Gelieve jullie boekhouding grondig na te zien!"
Het antwoord dat we terugkregen van jullie :
"Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht aan Cvneed. We zetten alles op alles om u binnen 5 werkdagen een antwoord te geven.
Om onze communicatie soepel te laten verlopen, kiezen we ervoor vooral via e-mail te reageren. Een klein verzoek: als u ons nog een e-mail stuurt voordat we hebben gereageerd, kan het zijn dat uw oorspronkelijke bericht wat naar achteren schuift in onze lijst. We behandelen namelijk e-mails op volgorde van binnenkomst. Als u echt iets belangrijks wilt toevoegen, is dat natuurlijk geen probleem. We vragen alleen even uw geduld mocht het iets langer duren."
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Team | Cvneed"
Daarachter kwam er geen woord meer op geen enkel bericht die we gestuurd hebben!
Ook proberen we al sedert augustus om dit abonnement stop te zetten, we kregen antwoord dat dit was gebeurd maar niks is minder waar, bij inzage van het account zien we dat deze nog steeds actief staat en jullie onze vraag gewoon negeren!
Gelieve deze ONMIDDELIJK stop te zetten!
Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken.
In afwachting van uw reactie betaal ik de betwiste factuur van namelijk €70 NIET, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten.
Met vriendelijke groet,
