Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [27/11/2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 107 euro Dat moet echter een vergissing zijn: Er is geen installatie uitgevoerd Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, yamina essabouni

Tijdens graafwerken op 17.05.2024 in de Keltenlaan te Aalter werd blijkbaar de hoofd elekctriciteitsleiding geraakt en deed zich een totale stroompanne voor in de straat. Het duurde enige tijd voordat de stroom terug aan schakelde in de straat. We merkten direct defecten op aan 3 toestellen in ons huis (Keltenlaan nr 35 te Aalter) 1) gascondensatieketel defect door overspanning, zie vermelding door loodgieter op factuur (574,52 EUR) 2) muziekversterker defect (Nobsound HiFi 2.1 Channel Digital) 105.54 EUR 3) inbouwdimmer defect (NIKO Sokkel Draaiknopdim Led) 57,53 EUR Op 22 Mei stuurde ik een klacht naar Fiberklaar. Alsook geen reactie of antwoord op mijn klacht bij Fiberklaar. Tot enkele weken nadien in Juni plots Dhr. "Tolunay Aslan" werfleider van Fiberklaar enkele weken nadien in wat gebrekkig Nederlands en zonder verwittiging aan onze deur verscheen om de opgelopen schade te vergoeden. Hij gaf het volgende email adres door om de facturen te bezorgen (Tolunay_aslan_gs@hotmail.com) Hoewel alle facturen & kosten bezorgd werd op 3 sep met een herinnering op 4 dec volgt er geen teken van leven meer. Ik ben zwaar teleurgesteld dat het jaar straks om is en wij nog steeds geen vergoeding hebben mogen ontvangen voor de opgelopen schade. Het verstoppen achter onderaannemers mag hierin geen excuus zijn.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming met referentie 613252238. Op herhaalde keren met telefoongesprekken heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum DIRECT. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 1 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. We krijgen een nieuwe aanrekening van een factuur en nu krijgen we een korting van 20 eur op een factuur van 80 eur waarbij mij gemeld is dat we geen producten hebben en we moeten nog steeds betalen. Ik betaal al een jaar meer dan 100 euro voor een telefoonlijn. Er kan niks aan gedaan worden en dit zou de prijs zijn. Nu werken de telefoonlijn al maanden niet meer. Er zijn producten op mijn account en nu moet ik nog steeds 80 eur betalen aan deze firma? Dit kan toch niet? Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [ Schoovaerts Patrick 510211310]. Op [23/07/2024 ] heb ik mijn decoders 2 stuks en dit op datum van 23/07/2024, op de vermelding staat digicorders in goede staat, alle toebehoren teruggebracht in [ACS Heist op den berg ]. Thans factureert u mij kosten voor het gebruik van deze decoder. Deze kosten zal ik uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [30] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Schoovaerts Patrick Bijlage: - Bewijs afgifte decoder

'Volgende dag geleverd'? Een grap of een belofte? Geachte heer/mevrouw, Het is inmiddels zes dagen geleden dat ik bij jullie een bestelling heb geplaatst. Zes dagen waarin jullie belofte van ‘volgende dag geleverd’ blijkbaar eerder een marketingstrategie is dan een werkelijke verplichting. En wat nog opmerkelijker is: geen enkele update of communicatie vanuit jullie kant. Jullie stilte is haast indrukwekkender dan jullie klantenservice. Het wekt bij mij de indruk dat jullie bedrijfsvoering niet volledig in lijn is met wat een moderne consument van een professioneel bedrijf mag verwachten. Als de voorraad niet toereikend is, is het wel zo netjes om dat aan te geven voordat een klant betaalt. Transparantie kweekt immers vertrouwen. Maar misschien vertrouwt Remarkt.nl liever op het geduld van de klant, tot het moment dat deze gefrustreerd afdruipt naar een concurrent. Mijn vertrouwen in jullie diensten heeft helaas een flinke deuk opgelopen. Met dit soort praktijken vraag ik me serieus af hoe jullie een goede naam hopen op te bouwen. Een betrouwbaar imago ontstaat niet door loze beloftes en een gebrek aan communicatie. Graag ontvang ik binnen 48 uur een duidelijke update over mijn bestelling, inclusief de exacte leverdatum. Blijft die reactie uit, dan zal ik mijn ervaringen delen met anderen, inclusief consumentensites en beoordelingsplatformen. Klantenbinding is immers niet alleen een kwestie van producten leveren, maar ook van het tonen van respect en professionaliteit. Met vriendelijke maar teleurgestelde groet, VANDEWALLE KIM

Geachte mevrouw/heer, Op 27/11/2024 kocht ik een IPhone 15 in de Proximus winkel in Kortrijk.Daar werd beloofd dat ik 97 euro zou krijgen voor het toestel dat ik ingeleverd had. Na een week kreeg ik van jullie de melding dat het toestel maar 20 euro waarde had, omdat google geblokeerd was met een wachtwoord. Dat google moest ontgrendeld zijn,had de verkoper nooit meegedeeld. Via een site werd gevraagd of ik akkoord was met 20 euro of terugname. Ik wilde terugname van het toestel, maar het lukte niet om juist aan te vinken.Hierbij wil ik mijn oud toestel terug. Dossiernummer 7614 TR op naam van Dominique Coulon Met vriendelijke groet, dominique Coulon

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming met referentie 613252238. Op september heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum direct. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 1 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Wij hebben pakket besteld bij zalando en niks ontvangen.. na vele mails en telefoons zijn wij van de eene naar de andere gestuurd met als resultaat dat geen van beide zijn verantwoordelijkheid neemt. Wel hebben wij van de postombudsman een attest van niet correcte levering ontvangen, dus begrijpen wie begrijpen kan? Mvg Mortier philippe

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12. Heb ik een pakket besteld via Zalando en het werd geleverd door Bpost. Ik stel echter vast dat ik ten eerste een beschadigd pakket gekregen heb en ten tweede ik missende artikelen heb. Dit heeft geleid tot een geschil met Zalando omdat zij beweren dat ik alles gekregen heb. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk over 30 dagen een antwoord wil van jullie over mijn pakket. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Leverings bevestiging

Geachte mevrouw/heer, Sinds donderdag 5/12/2024 ontvang ik geen internet met mijn flybox. Op zaterdag liet uw collega me aan de telefoon weten dat het probleem zo spoedig mogelijk zal worden verholpen, tot op heden is dit niet gebeurd. 1) Wanneer kan ik terug rekenen op een internetverbinding thuis? 2) Hoe zal ik worden gecompenseerd voor de dagen die ik geen internet heb gehad thuis ? Met vriendelijke groeten