Vrijgave rekening na overlijden

Beste Test Aankoop Ik heb een klacht over BNP Paribas Fortis. De dienstverlening is gewoon schandalig. In januari is mijn vrouw overleden. Zij had een rekening bij BPost, welke overgezet is naar BNP en geblokkeerd werd omwille van het overlijden. Reeds op 08 maart heeft onze notaris BNP aangeschreven om de rekening te deblokkeren, waarbij gemeld werd dat er geen rekening gekend was. Een vraag om verduidelijking is nog steeds onbeantwoord. Uiteindelijk na veel verder speuren blijkt dat de rekening niet ge-activeerd werd na de omzetting naar BNP. Natuurlijk! Dit kon niet: ze was geblokkeerd! Om dit te verhelpen vraagt BNP trouwens 150EUR! (Voor deze dienst wil ik niet betalen) Bovendien werd ik hierbij zeer onheus en onbeleefd behandeld. Na veel slepen met de voeten erkent BNP sinds einde mei dat ze alles in handen hebben om de rekening vrij te geven. Maar nog steeds is de rekening geblokkeerd! 2 weken geleden nog werd mij verzekerd dat alles binnen de week in orde zou komen. Niet dus! Ik heb rekeningen te betalen en zou na 6 maand graag aan mijn geld kunnen. Kunnen jullie mij helpen?

Geachte,In bijlage vindt u onze antwoordbrief.Met vriendelijke groeten,Lies Malfliet Complaints Officer- Complaints Management BNP Paribas Fortis NV- Warandeberg 3, 1CP3D, 1000 Brussel +32 2 228 17 60 bnpparibasfortis.be Think before you print