Problemen met terugbetaling

BesteIk verwijs naar de mail met ticketnummer #715083091. Hier heb ik uitgelegd dat er bij de levering teveel aangerekend werd. Dit werd door jullie bevestigd in een mail dd. 14/11/2023 met de belofte dat dit teruggestort zou worden. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik heb hiervoor meermaals gemaild (3/01/2024, 9/1/2024, 16/1/2024, 26/1/2024, 5/3/2024, 11/3/204, 16/3/2024) maar nog steeds is er geen terugbetaling geweest.