onvoldoende geïnformeerd over lawaaimakende koelkast

Beste,Einde januari kocht ik een koelkast LIEBHERR INT ICUNS 3324. Ik ben twee keer in de winkel geweest. Ik wilde een energiezuinig koelkast met geïntegreerde diepvriezer kopen. Op mijn vraag Wat raadt u mij aan, kreeg ik niet veel te horen. A++ en A+++ zijn niet erg verschillend qua energiezuinigheid, en LIEBHERR is goed. Daar moest ik het mee doen. Er werd mij niet gevraagd waar de koelkast moest staan, open keuken of niet... Etc. Nu blijkt, na plaatsing, dat die koelkast ontzettend veel lawaai maakt. Continu. Ik heb Steylemans laten komen. Zij zeiden dat de ijsvorming niet normaal was, maar het geluid wel. Zij vroegen mij LIEBHERR te laten komen. Volgens LIEBHERR is de ijsvorming compleet normaal, en het geluid ook. Bij een no-frost is er een ventilator die bijna continu draait. Omdat de koelkast in een hoek staat, kan het geluid ook akoestisch versterkt worden. Volgens de technieker dus geen goede keuze voor een open keuken.Ik vraag me dus af waarom ik in hemelsnaam de moeite doe om naar een gespecialiseerde electro-zaak te gaan, als ik toch geen gedegen informatie, noch service krijg? Dan kan je toch even goed via internet kopen?

Het antwoord van Steylemans:Mevrouw Wij hebben zo juist aan Test aankoop geantwoordVolgens Liebherr is het geluid normaal, een koelkast maakt altijd lawaai en 39db is het minste dat bestaat, er bestaat geen moel die geen lawaai maakt, die geintegreerde koelkast werkt dus perfect volgens de normen Mvg, Sa Steylemans Nv02/4787878

Mijn antwoord aan Steylemans:Beste,U heeft mijn klacht niet goed gelezen.Ik weet dat die koelkast volgens de normen werkt.Maar u had mij erop moeten wijzen dat een koelkast met no-frost systeem een ventilator heeft die zo goed als continu draait, en dus zo goed als continu lawaai maakt. Een dergelijke koelkast is niet geschikt voor een open keuken, en u had mij hierop moeten wijzen. Ik ben naar een elektro-zaak gestapt om geïnformeerd te worden, en service te krijgen. Mijn klacht richt zich dus op de zeer gebrekkige info die ik kreeg.Bovendien slaat die 39db op de motor van de koelkast. Die is idd. stil. Het is de ventilator van de diepvriezer die constant lawaai maakt. Hier heeft de technicus van Liebherr mij op gewezen.U probeert er zich dus vanaf te maken met desinformatie. Dit zal ik ook nog melden bij TestAankoop.Ik vraag u om mijn koelkast te vervangen door een model zonder ventilatiesysteem.Mvg,Sofie

BesteHet dossier ligt al bij Liebherr, een koelkast maakt altijd lawaai maar wij wachten op een antwoord van LiebherrMvg,Cécile SteylemansNv Steylemans SA02/4787878De: klachtenbox@test-aankoop.be [mailto:klachtenbox@test-aankoop.be]Envoyé: mercredi 14 mars 2018 11:28À: info info@steylemans.beObjet: Klacht: onvoldoende gea¯nformeerd over lawaaimakende koelkast (CPTBE00377374-44)

BonjourNous venons de recevoir les informations de LiebherrLe technicien est donc passé mercredi 14/03/2018 pour vérifier et il en ressort que le frigo ne fait pas plus de bruit que de normal, celui-ci fait 39db ce qui est tout à fait dans les normes, un frigo fait toujours du bruit quand il tourne, qu'importe la marque, que celui-ci soit No Frost ou pas n'y change rien. Concernant les gouttes au fond du frigo, c'est là aussi tout à fait normal.En résumé, autant Liebherr que nous-memes ne trouvons aucun problème à ce frigointégré Liebherr ICUNS3324, l'échanger par un autre modèle ne changerait rien car 39db est vraiment un modèle qui fait peu de bruitsNous nous tenons à votre disposition pour tous renseignements complémentairesBien à vous,Nv Steylemans SA02/4787878De: infoEnvoyé: mercredi 14 mars 2018 11:43À: 'klachtenbox@test-aankoop.be' klachtenbox@test-aankoop.beObjet: RE: Klacht: onvoldoende gea¯nformeerd over lawaaimakende koelkast (CPTBE00377374-44)BesteHet dossier ligt al bij Liebherr, een koelkast maakt altijd lawaai maar wij wachten op een antwoord van LiebherrMvg,Cécile SteylemansNv Steylemans SA02/4787878De:klachtenbox@test-aankoop.be [mailto:klachtenbox@test-aankoop.be]Envoyé: mercredi 14 mars 2018 11:28À: info info@steylemans.beObjet: Klacht: onvoldoende gea¯nformeerd over lawaaimakende koelkast (CPTBE00377374-44)

Beste,En opnieuw heeft u mijn antwoord niet goed gelezen.Diezelfde technieker heeft mij uitgelegd dat die 39db slaat op de MOTOR van de koelkast. Zoals reeds gezegd heb ik geen probleem met de motor van de koelkast.Er bestaat wel degelijk een verschil tussen een no-frost diepvriezer en een “gewone” vriezer. Bij een “no-frost” systeem is er een ventilator die zo goed als CONTINU draait, en dus CONTINU lawaai maakt. In mijn geval zelfs boven de TV uit. Mijn koelkast omruilen tegen een model zonder no-frost en dus zonder ventilator zou dus wel degelijk een grote verbetering zijn. Mvg,Sofie

MevrouwWij hebben hélaas geen betere oplossing, 39db is echt laag (ziehier laatste antwoord van Liebherr)Test-Aankoop wordt vanzelfsprekend ingelicht over dit voorval.--www.sofievandeneynde.be * www.imagomundi.beSofie Vanden EyndeBirminghamstraat 57B-1080 Brussel+32(0)479/20.46.32sofievandeneynde09@gmail.com--www.sofievandeneynde.be * www.imagomundi.be--www.sofievandeneynde.be * www.imagomundi.beSofie Vanden EyndeBirminghamstraat 57B-1080 Brussel+32(0)479/20.46.32sofievandeneynde09@gmail.com