Ryanair stelt (zie FAQ vluchtwijzigingen-restitutie) dat in het geval van een ernstige ziekte van een passagier zij naar eigen goeddunken de reservering van de betrokken passagier en medepassagiers in dezelfde boeking kunnen wijzigen zonder dat zij beperkingen opleggen of tarieven berekenen voor vluchtwijzigingen of zij kunnen terugbetaling verrichten zolang zij de aanvraag voor de datum van de reis ontvangen en deze vergezeld wordt van bijpassende documenten. Alle aspecten van Ryanair vluchten kunnen worden gewijzigd, echter niet geannuleerd (behalve in het geval van overlijden of ernstige ziekte van een passagier, waardoor het onmogelijk is te reizen).Ik heb de nodige documenten, aangevuld met een medisch attest van de behandelende geneesheer, tot tweemaal toe overgemaakt. Ryanair meldt met een schrijven hun tickets niet terug te betalen zijn maar dat een vluchtwijziging mogelijk is mits een toelage. Ik heb een vluchtwijziging op de website van Ryanair uitgevoerd. Gemaakte kosten van de oorspronkelijke reis werden niet in vermindering gebracht en een wijzigingstoelage wordt aangerekend. Dit lijkt mij volledig in tegenstrijd met hun richtlijnen.
