verdwijnen zwemprothese

Beste , Ik bestelde bij jullie een zwemprothese en deze werd vergoed door de federale verzekeringsmaatschappij . Echter heb ik deze binnen gegegven voor onderhoudt en dit in het jaar 2019. Nu heb ik deze prothese nog steeds niet terug . Ik eis dus het geld terug om een nieuwe aan te schaffen of mijn prothese .Ik heb al meerdere emails gestuurd en gebeld . Steeds zonder gevolg , u ging met mij een overeenkomst sluiten ook dit echter zonder gevolg. Graag wordt er van u dringende actie verwacht.mvg