Alle openbare klachten

Geachte,Ik heb maandag (18/01) een afspraak geboekt om mijn rolluik te repareren (en ik heb daar natuurlijk de T&C's geaccepteerd). Dinsdag (19/01) ben ik opgebeld geweest om een afspraak te maken voor woensdag (20/01). De vragen die er gesteld werden :1) Wat voor storing het was? Rolluik die niet meer open en dicht ging2) Of er woensdagnamiddag iemand in huis was om een technieker te sturen3) De technieker zou mij bellen als hij onderweg is naar de afspraakTot dat ogenblik was ik serieus onder de indruk van de aangeboden service van ROMASS.Woensdag krijg ik het beloofde telefoontje van de technieker van ROMASS om 11:18, met de melding dat hij ter plaatse zal zijn rond 12 uur. Zonder fout, belde de technieker aan om 12 uur, en daar heeft hij het volgende geconstateerd:1) Hij vroeg me of hij de buitenkant van het huis achteraan kon bekijken, om de rolluik te bekijken2) Hij was direct terug binnen en zei me dat hij niets kon doen, daar de rolluiken ingebouwd waren. Hij vroeg me of de persoon die de afspraak gemaakt heeft, de instructies had gegegeven dat ik de inbouwkasten moest ontmantelen om alzo aan het rolluik te kunnen werken. Ik zei hem dat dat niet was aangehaald of gevraagd geweest. Hij zei me dat dat nu al een paar keer was dat dit gebeurde en dat het heel vervelend is maar dat hij niets kan doen.3) Ik vroeg wat gaat er nu gebeuren, hij zei me dat hij alles zou doorgeven en dat ik dan verder moest bespreken met uw firma over de volgende stappen.4) Daarop is hij buiten gestapt.Nu, kreeg ik direct een electronisch serviceorder die aangemaakt was om 12:06, met de melding dat het om een inbouwrolluik ging en dat de “bak niet toegankelijk was en alles mooi afgeschilderd en ingekit”. Op de plaats van getekend door klant, heeft hij zelf een handtekening gezet, niet ik.De dag erna (21/1) krijg ik een factuur opgestuurd met een totale kost van 148,74€, en dat voor 5 minuten binnen te zijn zonder werk uit te voeren! Daar ik dit echt bij het haar getrokken vind, en daar ik niet op de hoogte was gebracht dat ik de rolluik moest vrijmaken, vraag ik mij af wat er hier aan gaat gebeuren.Ik heb ondertussen ook de reviews gelezen over deze firma en er blijken nog klanten te zijn die hetzelfde hebben meegemaakt en daarop heb ik contact met iemand van de klantendienst, die me gevraagd heeft om een mail te sturen met de volledige uitleg. Ik heb antwoord gekregen dat ze deze klacht verder gingen sturen naar hun compliantie-team, en deze zijn vandaag 26/1 teruggekomen dat ik de onkosten moest betalen (verplaatsingsonkosten en uurtarief) behalve de dossierskosten , die geraamd waren op 35€. Dus het bedrag dat ik zou moeten ophoesten voor geen service is 113,74€.Nu vraag ik mij af of de consument niet beschermd kan worden tegen deze afzetpraktijken.

Beste,Wij zijn reeds 3 jaar klant bij SantéVet. We zijn altijd goed geholpen geweest als het over kleine bedragen gaat. Nu is onze hond geopereerd geweest aan haar linker elleboog omdat daar een loszittend stukje bot teruggevonden was. De foto’s en CT scan zijn hiervan voor de helft terugbetaald zoals vermeld in ons contract. De operatie kost daarentegen willen ze niet in tussenkomen. Waarom? Omdat het volgens hun een erfelijke of genetische aandoening is. Na heel goed te hebben gebabbeld met de chirurg van onze hond is er gebleken dat het nergens is bewezen dat huidige aandoening bij onze ras hond genetisch of erfelijk zou zijn. Dit zou enkel het geval zijn bij een labrador en wij hebben een stafford. Toch de betalingsaanvraag ingediend met een mail waarin ik alle informatie zet en achter enige bewijzen vraag om hun te kunnen verantwoorden dat ze dit niet willen terugbetalen. Na een week een automatische mail terug gekregen dat huidige aanvraag is afgewezen en geen verdere uitleg! Ik vind dit totaal klant onvriendelijk en op deze manier zie ik niet in waarom ik een verzekering bij hun zou laten verder lopen. Zodra het over een hoog bedrag gaat laten ze de klanten aan hun lot over!

Beste, Op 08/12/2020 heb ik een pakket (retour) van 21kilogram afgegeven aan het postkantoor van As (3665) om terug verzonden te worden naar de verkoper van het product omdat de afmeting van het product niet klopte. De verkoper, OLIFANTTREKHAKEN bevindt zich in Nederland.Aangezien het een buitenlandse zending betreft heb ik na uitleg van de medewerker aan de balie gekozen voor een zending genaamd BPACK WORLD waarvoor ik € 39,69 heb betaald. Op mijn vraag of ik een extra verzekering diende te nemen heeft de medewerker toen gezegd dat dit niet mogelijk was en dat de verzending verzekerd was voor de waarde van het product tot €500. Het product heeft een waarde van €255 en voldeed dus volledig aan deze voorwaarde. Op 15/12/2020 wordt het product echter op mijn adres ( adres afzender) aangeboden door een onbekende koerier-dienst. Hij schotelt me een document voor waar duidelijk opstaat dat ik de afzender ben en dat het product naar Nederland moet verstuurd worden. De kourier-dienst excuseert zich voor de vergissing, neemt het product terug mee en belooft het nodige te doen om ervoor te zorgen dat het product op de juiste plaats terecht komt. Na enkele weken zonder nieuws neem ik contact met OLIFANTTREKHAKEN om te vragen of ze het product ontvangen hebben. Na verificatie bevestigen ze me dat ze het product tot op dat moment NIET ontvangen hebben. Via de website van BPOST zie ik echter dat volgens hun gegevens het product zou afgeleverd zijn bij OLIFANTTREKHAKEN. Na een klacht kom ik via de klantendienst te weten dat het product werd aangeboden door DYNALOGIC op 15/12/2020 om 13h29 bij OLIFANTTREKHAKEN. Dit is echter niet mogelijk want op die datum en rond dat uur werd het bij mij, de afzender, aangeboden. Op vraag van BPOST geef ik duiding bij mijn klacht en vragen ze om een aantal documenten aan te leveren zoals de aankoopfactuur, een document van niet ontvangst en details van de verzending. Ook voeg ik de totale berekening van geleden schade waarbij ik de aankoop van product + de kosten van verzending met elkaar optel. Ik kom bijgevolg op : €255 + €39,69 = €294,69Enkele dagen later krijg ik reeds antwoord van BPOST waarin ze verklaren dat aan de hand van de geleverde documenten ze van oordeel zijn dat ik recht heb op een vergoeding. De vergoeding van €204,8 zal binnen de 30 dagen overgemaakt worden op mijn rekening. Aangezien de vergoeding bijna €100 verschilt met de geleden schade richt ik me opnieuw tot BPOST met de vraag hoe ze aan dat bedrag komen en dat het niet overeenkomt met de geleden schade. Aangezien ze van oordeel zijn dat ik recht heb op een vergoeding zou ik ook graag voor de hele schade vergoed worden. Het antwoord op mijn vraag doet me echter me verstomming slaan. Ik krijg volgend antwoord : (de communicatie zal in bijlage gevoegd worden)Hieronder nog de verdere toelichting, hoe de vergoeding voor bpack world wordt berekend:In geval van verlies of beschadiging van uw pakket kunt u, na tussenkomst van de klantendienst, een vergoeding ontvangen overeenstemmend met de werkelijke rechtstreeks geleden schade met een maximum dat gelijk is aan het bedrag gelijk aan het tarief van 40 STR per Zending, vermeerderd met 4,5 STR per kilogram en vermeerderd met de frankeerkosten.*Bijzonder Trekkingsrechten (BTR) zijn een eenheid die gebruikt wordt in de internationale uitwisselingen. De waarde ervan is gebaseerd op een korf van vier grote munteenheden (dollar, euro, pond sterling en yen) en wordt elk jaar op 1 januari vastgelegd. 1 BTR = ongeveer 1,195 euro op 1 januari. Dit is te vinden bij de algemene voorwaarden.Hopende u hiermee meer duidelijkheid te hebben verschaft.Aangezien ik nog nooit heb gehoord van de termen STR en BTR en dat er verder geen duiding is van de betekenis van deze termen richt ik me opnieuw tot BPOST. In het antwoord hierop waarbij dat opnieuw werd verklaar dat na onderzoek van mijn dossier en volgens de algemene voorwaarden*, zal ik binnenkort de terugbetaling van € 204,80 EUR ontvangen omdat mijn pakket niet werd teruggevonden.Ze geven ook volgende berekening : 40 STR X 1,2276 = 49,104 (basisbedrag)4.5 STR X 1,2276 = 5,5242 (per kilo)49,1 euro + (21 kg x 5,5242 euro) = 49,104 euro + 116,0082 euro = 165,1122 + 39,69 euro (verzendkosten) Algemeen totaal= 165,1122 + 39,69 euro = 204,80 euro. Ik zou echter graag volledig vergoed worden voor de geleden schade. Met een verschil van bijna €100 ga ik echter niet akkoord. Aangezien ze van oordeel zijn dat ik recht heb op een vergoeding bevestigen ze dat er fout werd begaan langs hun kant. Op mijn vraag om duiding bij het bedrag van € 204,8 krijg ik echter geen duidelijke uitleg. Ik hoop echter op een volledige vergoeding van de geleden schade. Voor de zending werd het bedrag van € 39,69 betaald. Men gaat er dan van uit dat het product voor deze prijs fatsoenlijk behandeld wordt.

BesteIk bestelde op de webshop 2 pakketten: met ordernummers: 00063840 en 00059179. Ik heb hiervoor een retour aangevraagd binnen de 2 weken. Omdat de pakketen niet werden opgehaald heb ik contact opgenomen met de klantendienst. Zij hebben na verschillende e-mails mij 2 labels verstuurd om de pakketten te retourneren via UPS. De track en trace codes waren: 1ZEF7239119508741 en 1ZEF7239118501133. Deze pakketten zijn afgeleverd in het magazijn op 9 december. Sindsdien werd 1 retour terugbetaald, de andere retour voor 1.625 euro werd nog steeds niet terugbetaald, gezien het pakket in het magazijn van LiuJo niet teruggevonden werd. Het bewijs van aflevering is in het bezit van LiuJo, maar tot op heden krijg ik geen terugbetaling.DearI ordered 2 packages from the webshop: with order numbers: 00063840 and 00059179. I have requested a return within 2 weeks. Because the packages were not picked up, I contacted customer service. After several e-mails they sent me 2 labels to return the packages via UPS. The track and trace codes were: 1ZEF7239119508741 and 1ZEF7239118501133. These packages were delivered to the warehouse on December 9. Since then 1 return has been refunded, the other return for 1,625 euros has still not been refunded, as the package was not found in the LiuJo warehouse. Proof of delivery is in the possession of LiuJo, but to date I am not getting a refund. I request a refund as soon as possible

Beste,Op 20/01 om 20u25 heb ik een bet(gok) gewaagd op de wedstrijd Antwerpen tegen Cercle Brugge via de app Bwin.De wedstrijd begon omstreeks 21u.De bet was het volgende:D. Lamkel zal scoren tijdens de wedstrijd (reg.speeltijd exc eigen doelpunten) inzet: 50 euroquotering: 19.00 winst normaal: 950 eurosituatie is dat hij scoort in de 84ste minuut en ik dus gewonnen heb, maar op dat moment annuleert win mijn bet.op unibet en ladbrokes doen ze deze praktijken niet. ik heb 2 vrienden die hetzelfde hebben meegemaakt op hetzelfde ogenblik en in de krant stond iets gelijkaardigs van een man die ze normaal 7000 euro moesten uitbetalen.Ik heb met hen contact opgenomen waarbij ze een fout hebben gemaakt met de quotering voor de wedstrijd, maar geen vervolg geven aan mijn klacht. Ze hebben wel mijn 50 euro terug betaald maar geen compensatie gegeven. Ik heb geen probleem dat ze mijn bet voor de wedstrijd annuleren, maar niet als de wedstrijd al gestart is en zeker niet als ik het juist gewed heb. dit zijn frauduleuze praktijken. moest de speler in kwestie niet gescoord hebben, hadden ze mijn 50 euro wel afgenomen!!!!! KAN IK HIER IETS AANDOEN OF IS HET VERLOREN MOEITE......mvgArnaud

Beste,ik had op maandag 26/01 een terugkerende alarm ivm mijn reminstallatie (autopech - enkele dagen voordien had ik reeds remolie laten bijvullen - wegens alarm STOP ! remmen Toen dit probleem terug opdook, besefte ik dat er iets ernstig aan de hand was (lek remleiding ?!). Daarom verwittigde ik mijn pechverhelpverzekering (TOP BIJSTAND VAN AG INSURRANCE - waar ik reeds 25 jaar trouw mijn jaarlijkse premie voor betaal en hooguit 5x beroep op deed) vroeg om een takelwagen te sturen en een vervangwagen daar mijn wagen dringend diende hersteld te worden. Groot was mijn verbazing toen een uur later een technieker zich melde met een bestelwagen (mekanieker TOURING) en onmiddellijk verklaarde mij in deze Covid-tijden in dit voertuig niet naar een garage te mogen brengen.Deze technieker keken vervolgens onder mijn auto voorzijde en achterzijde - verklaarde GEEN lek te zien, waarop hij mijn remvloeistof bijvulde en verklaarde dat ik nu zelf naar de garage kon rijden... ik denk dat een terugkerend defect remsysteem toch een gegronde reden is om te vragen getakeld te worden ??!!zie via volgende link waar TOPBIJSTAND VAN AG allemaal voor staat als je hun reclame mag geloven.https://www.aginsurance.be/Retail/nl/mobiliteit/motorhome/Paginas/top-bijstand.aspxDE Bedoeling van deze actie was: GEEN VERVANGWAGEN TE HOEVEN GEVEN. MAAR VERDER VIND IK HET HEEL ONVERANTWOORD VAN AG TOPBIJSTAND OM IEMAND MET EEN DEFECT REMSYSTEEM TOCH GEWOON DE BAAN OP TE STUREN.Nadien stelde de garage vast dat er wel degelijk een lek was, maar er kwam enkel remolie vrij bij het indrukken van het rempedaal - wat de Touringmekanieker NIET had gevraagd of gedaan.De mekanieker verklaarde slechts een beperkt aantal vervangwagens te mogen verlenen en dat dit enkel van zijn goodwill afhing - maar er waren daar de statistieken zij hij.

Op 5 oktober meubels besteld bij Belgameubelen te Vilvoorde. Op dat moment werd met veel mooie woorden beloofd dat ik zeker en vast mijn meubels zou hebben begin december. (staat ook zo op de bestelbon, begin december geleverd). Als bij toeval, was er door corona ineens vertraging bij de levering en zou het midden december zijn. (dit excuus wordt telkens opnieuw gebruikt, ook bij andere mensen die reviews schrijven op google). Dit ben ik te weten gekomen na ZELF 20 keer te moeten bellen! Midden december hoor ik dat het opeens begin januari wordt. Bij het bellen, word je dan ook nog eens behandeld als een stuk vuil, met als antwoord 'kunde gij ni tellen misschien? De levertijd is 12 weken, das begin januari!'. kleine nuance: op de site is de levertijd zogezegd 7-10 weken. Het is uiteraard vrij moeilijk om alleen te gaan wonen zonder meubels, ze zouden mij zelfs op de grond laten slapen hebben. Mijn eigen vader was het kotsbeu en is tot in Vilvoorde gereden om eens op tafel te kloppen, met als resultaat dat men opeens, uit het niks, een gedeelte van de meubels kon leveren. nuja, leveren, we zijn er zelf nog mogen achter rijden terwijl het zogezegd gratis levering is! opeens was het eind januari en vandaag krijg ik te horen pas midden februari. Wanneer ik om een compensatie vraag doen ze uiteraard alsof hun neus bloedt. Dit bedrijf maakt ook constant valse facebook profielen aan, die positieve reacties zetten op hun facebook. Wanneer ik zelf een reactie plaats wordt deze verwijderd en word ik geblokkeerd. Ik word al maanden aan het lijntje gehouden en belogen.

Beste, ik deed op 16 en 17 december 2 bestellingen online bij loberon, een bestelling met nr BN1569578 van 508,35€ en bestelling nr BN1567875 van 498,15€. Nu zijn volgens de track and trace de bestellingen teruggestuurd naar de afzender. Na telefonisch contact (al verschillende keren) blijkt dat teruggestuurd artikelen niet meer teruggestuurd worden naar de consument. De artikelen zouden, volgens hen, en ook volgens hun rechten en plichten te zien op hun site, terugbetaald worden binnen een termijn van 14 dagen. Na verschillende mails en telefoons al te doen naar hen, heb ik nog steeds geen eurocent ontvangen, het gaat om meer dan 500€, die ik zou moeten terugkrijgen, wat niet niets is... wat kan ik nog meer doen dan de firma te bellen en te mailen? Ik vind het ronduit schandalig dat je zelfs de artikelen noch het geld krijgt waar ik recht op heb. Ik handel met deze firma nooit meer in de toekomst. Zeker niet na alle recensies te lezen over hen op trustpilot. Blijkbaar ben ik niet de enige die problemen heeft met hen. Afwachtend teken ik met de meeste hoogachting INGE EEMAN

Ik heb een abonnement lopen op HLN. Sinds 7 weken ontvang ik de krant niet meer op zaterdag, wel op de weekdagen.HLN aan wie ik dit al gemeld heb , verlengt dan het abonnement met 1 dag doch dit maakt de zaak niet: een los nummer vd zaterdageditie kost 3,5€ en de compensatie met verlenging vh abonnement is voor mij verlieslatend. HLN slaagt er niet in Bpost (haar gekozen leverancier) ertoe te bewegen mijn krant op zaterdag te laten leveren. Ik kan ook met niemand vd klantendienst hierover praten want HLN laat enkel gepreformateerde meldingen toe. Ik sta op het punt mijn abonnement op te zeggen.

Beste, Betreft: LU0178341185 Directional C (220 aandelen sedert 2007 en in faling sinds 2010) en LU0178341938 Relative Value C (224 aandelen sedert 2007 en in faling sinds 2010)Zet aub één keer jullie allerbeste beentje voor om ons te vertellen hoever het staat met de afhandeling van bovenvermelde verduivelde hedge funds. Elk jaar is er begin december een rapport, waarom krijgen wij daar nu al meer dan 8 jaar geen woord of letter nieuws over?-/ wat is de huidige waarde per aandeel-/ welke uitbetalingen zijn er geweest-/ wanneer was de laatste uitbetaling-/ wanneer is de volgende-/ wanneer gaat dat eindelijk afgesloten kunnen worden-/ kunnen wij dat nu , direct verkopen of aan iets of iemand gratis schenken ? ? ?Alvast op mijn knieën bedankt voor de te nemen moeite.Vriendelijke groeten - Bien à vous - Kindly Regards Rita Vanderhaeghen - BE03 0359 9588 3984 - BNP Het goede doen is nooit verkeerd