Alle openbare klachten

Geachte, Ik heb al meer dan 15 jaar een rekening bij Fortisbank in Leuven. In oktober vorig jaar heeft Fortisbank mijn naam naar de negatieve kredietcentrale gestuurd, terwijl dit niet terecht was. Mijn rekening was vorig jaar voor de eerste keer onder nul gegaan en ik heb deze aangezuiverd. Daarna gebeurde dit nog een keer in september 2024 en ik had dat nog niet opgemerkt. Dan kreeg ik twee e-mails van Fortis en ik heb de rekening aangezuiverd. Kort daarna heeft Fortis mijn naam in de negatieve luik van de CKP gezet. Sindsdien heb ik Fortis verschillende keer gebeld om de situatie te bespreken maar twee keer kreeg ik te horen dat ze gingen een document doorsturen met meer informatie. Het document is nooit aangekomen, of nooit doorgestuurd geweest. Ik kan nu niet meer wachten en daarom contacteer ik u. Het sturen van mijn naam naar de CKP was onwettelijk, aangezien de regels niet werden gevolgd. De regels zijn heel duidelijk en te vinden op de website van FOD Economie. Daarop staat dat de klant verwittigd moet worden via een aangetekende brief en dat de pas de ongeoorloofde debetstand moet 45 dagen zijn. Mijn rekening was niet lang in het negatieve stand. Ik heb de NBB en Ombudsfin al gecontacteerd en ze vertelden me dat ik de bank zelf eeerst moest contacteren om mijn naam te schrappen van de negatieve centrale. Ik heb hen al gecontacteerd maar kreeg geen antwoord terug. Ik dank u alvast voor de hulp. Vriendelijke groeten,

Geachte, Ondanks meerdere contacten schriftelijk en telefonisch slagen wij er niet in om terug te storten bedrag te recupereren. Betreft: jaargang 2024 volgens onderstaand detail tegoed van 810€ Josee Mathues Heelblok 36 3300 Tienen • Kaartnummer : 592-5193006-95 • Rijksregister : 46.01.07-328-47 Willy Schepers Heelblok 36 3300 Tienen Kaartnummer:592-5192895-81 • Rijksregister: 45.08.11-259-24 Onderwerp .•Fwd: 01362596 - Mijn bestellingen 190193659372 Ontvangen Dienstencheques 2024 : • 03 januari 2024 ............... 48 stuks • 05 maart 2024 .............. 48 stuks • 11 juli 2024 ............ . 30 stuks • 20 november 2024 . . 40 stuks • 20 november 2024 . 40 stuks • Totaal 206 stuks Ontvangen voor een totaal bedrag van 206 x 9€ = 1854 € Betalingen Dienstencheques 2024 : 1. 03-01-2024 ......................432,00€ 2. 05-03 - 2024 ....................432,00€ 3. 18-06 - 2024 . .. . .............270,00€ 4. 11-07 - 2024 ......................270,00€ 5. 26-08-2024 ......................270,00€ 6. 12 - 09 - 2024 ............ ....... . 90,00€ 7. 28 - 09 - 2024 .....................180,00€ 8. 20 - 11 - 2024 ............ ........360,oo€ 9. 20 - 11 - 2024 .....................360,oo€ Totaal van de negen betalingen ......2664,00€ Verschil in ons voordeel 2664,00€ - 1854,00€ = 810,00€ Gelieve dit bedraq te storten op rekening BE19 734026529812 Beleefde groet, Willy Schepers

Geachte mevrouw/heer, Referentie: 0-13054783-22-003133 Op 16-01-2025, heeft Reds immo u de nodige documenten verzonden voor de terugbetaling van mijn huurwaarborg. Op 21-01-2025, heb ik een bevestiging gekregen dat jullie de documenten goed ontvangen hebben. Op 21-01-2025, heb ik jullie gecontacteerd met de vraag wat de termijn van terugbetaling zal zijn, daar komt echter geen reactie op. Graag had ik van jullie vernomen wanneer jullie mijn dossier zullen behandelen? Met vriendelijke groet

Wij hebben via mijn man zijn werk(total energie) een hospitalisatie en tandverzekering Het probleem zit bij de tandverzekering.Eerst had ik een paar wortelkanaal behandelingen. Na weigering belde ik naar mijn man zijn werken bleek dat de CAO deze behandeling had vergeten te onderhandelen en niet bij het pakket zat Op 4/7/2024 had ik een afspraak in het jan palfijn ziekenhuis te Merksem met MKA arts dr. de foer , voor het verwijderen van een rotte wijsheidstand.DE dr zei me ook ,dat het beter zou zijn om implantaten te zetten in de plaats van 2 ontbrekende tanden.Want aan de ene kant zakte de tanden ernaast weg en aan de andere kant zakte het tandvlees. hij zei dat een implantaat beter zou zijn voor het behoud van mijn andere tanden Maar ook het verwijderen van deze tand werd niet terugbetaald.Ik dacht toen nog ,dat dat ook niet in het packet zat .Op 18/12/2024 is het dan zover en ga ik terug naar het dagziekenhuis voor het implantaat Met een bang hartje, want je weet niet wat er te wachten staat en het speelt zich af in een dagziekenhuis. Maar dat viel blijkbaar reuze mee want de ingreep was ambulant en een uur later was alles al voorbij Hoe vaak ik tegen de verzekering ook zeg dat het ambulant was en met toevoegen van een verslag van de dr , blijven ze weigeren om terug te betalen Er is ondertussen al veel mail verkeer geweest, maar nooit positief MVG Christel

Ik schrijf u naar aanleiding van mijn eerdere verzoeken betreffende de terugbetaling van mijn huurwaarborg voor de woning gelegen aan Victor Braeckmanlaan 81. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ik ben op 30/11/2024 verhuisd en heb mijn verplichtingen volledig nageleefd, waaronder het correct opleveren van de woning en het voldoen van alle openstaande kosten. Er is geen reden voor verdere vertraging in de terugbetaling. Volgens de wettelijke termijn had het bedrag al lang op mijn rekening moeten staan. Ik verzoek u hierbij om de huurwaarborg binnen bijvoorbeeld 5 dagen over te maken naar mijn rekeningnummer. Indien ik na 5 dagen nog steeds geen reactie of betaling heb ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat dit niet nodig zal zijn en zie graag uw spoedige reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Miroslava Mladenova

Geachte mevrouw/heer, In augustus, wilde ik mijn ex uitbetalen via een wederopname van de hypothecaire lening en eveneens de lening herzien van 12 jaar naar 20 jaar. Ik stel echter vast dat deze wederopname 3 maanden geduurd heeft vooraleer dit rond was, en van de herziening van de lening hoor ik al sinds begin december niks meer van en betaal nu dus teveel. Ook is mijn ex na 3 maanden nog steeds niet geschrapt van de lening (waarvoor we op 15 oktober een goedkeuring voor getekend hebben) en kan zij nu zelf geen lening aangaan. Dit heeft geleid tot financiële moeilijkheden omdat ik nu teveel betaal (234 euro per maand) en dat mijn ex geen lening kan aangaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze week dat dit dossier in orde komt. Dit duurt reeds 5 maanden, wat maximaal 2 maanden zou mogen duren volgens andere banken, zelfs met achterstand van dossiers. Alle documenten zouden in orde moeten zijn dus er is geen reden waarom dit zonder uitleg van DVV niet afgewerkt wordt. Met vriendelijke groeten, Bijlage: Uitgebreide uitleg van de klacht.

Beste, Eerder vorig jaar stelde ik vast dat sinds de overdracht van Axa bank naar Crelan de functie contactloos betalen plots niet meer aan te passen was. Het viel me op dat mijn kredietkaart plots WEL contactloos kon betalen, Deze functie had ik reeds bij Axa uitgeschakeld. Na verschillende vragen hieromtrend zou de functie volgens mijn bankdirecteur in de maand januari 2025 terug aanpasbaar moeten zijn. De helpdesk van Crelan kan me niet helpen, het probleem zou bij Visa liggen. Bij Visa vertellen ze me dan dat dit bij Crelan ligt. Van het kastje naar de muur dus. Vandaag liet mijn bankbediende dan weer weten dat je het contactloos niet meer uit kan schakelen. Ik wens dus nog steeds de nfc toepassing uit te schakelen. Ik had in een TA boekje vorig jaar gelezen dat de bank kosteloos een nfc loze kaart zou kunnen afleveren op vraag van de klant. Ik wil hier graag een oplossing voor aub.

Beste, ik vraag interventie van test- aankoop. Zie bijgevoegde ingebrekestelling en mail.

Ik heb, in overgang van AXA naar Crelan nieuwe kaarten ontvangen per 1/1/25. Zowel bankkaart als VISA-kaart. Met deze laatste ontstaat een probleem. Ik activeer de kaart door geld af te halen en betaal uiteraard transactiekosten hiervoor. Geen probleem, maar kaart is nadien onbruikbaar. Ik contacteer het contactcenter van Crelan per telefoon, zij melden om via mail de foutmeldingen door te sturen. Ik doe dit en krijg telefoon met de melding dat ik via Card Stop een nieuwe kaart dien aan te vragen want dat er een probleem is dat zij niet kunnen nagaan. Dit doe ik meteen en ontvang een nieuwe kaart. Ik wil deze activeren in een winkel, wederom een foutmelding. Ik bel naar contactcenter en in het gebrekkig Nederlands wordt mij verteld dat ze niets kunnen doen. Lokaal bankkantoor verwijst mij door naar Wordline. Ik bel met hen en ook zij zien niet wat er misloopt met de kaart. Er wordt door Crelan opnieuw een kaart besteld die ik nu heb ontvangen. Dit op basis van advies dat ik via een bevriende KBC-medewerker moey bekomen. Bij het activeren van deze ondertussen derde kaart krijg ik nu opnieuw een foutmelding. Ik word van kastje naar de muur gestuurd, dat terwijl ik deze kaart net wel nodig had omdat ik vandaag op vakantie vertrek. Ik heb hierin al veel te veel actie moeten ondernemen en ik ben het beu. Crelan kan mij niet helpen, Worldline kan mij niet helpen - maar ondertussen moet ik zonder kredietkaart op vakantie. Een kaart die ik in de eerste instantie zelf niet eens aangevraagd heb. Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen? Hopelijk komt er zo wat schot in de zaak.

ik heb meermaals contact opgenomen met de klantendienst van Buy way om te weten welk bedrag ik hun nog verschuldigd was. dit werd zogezegd per mail altijd verzonden mails die wij niet ontvangen wat zeer vreemd is. in oktober en november heb ik een mail ontvangen van wat ik zou moeten betalen. er na niets meer.en vrijdag hoor ik dat er geen mail adres bekend is van ons. ik heb nu opeens een melding voor een klein bedrag en dit zonder verwittiging, geen enkele brief, mail al zeker geen aangetekend schrijven. vrijdag opnieuw contact met hun opgenomen gevraagd om mijn afschriften na 2u in wacht te hebben gehangen. drukt de persoon me gewoon op mute. zeer professioneel! dus maandag terug gebeld weer zolang wachten maar ok. daar word me een ander openstaand bedrag meegedeeld dan vrijdag dus ik zeg ik betaal niet zomaar iets ik wil dit op papier hebben. geen probleem ik mail je alles door was het antwoord. intussen een dag later en nog steeds geen mail. wel sturen ze me een mail om hun te beoordelen???? dit is zoooo niet ok. ik heb intussen alles betaald en na zo een communicatie hoop ik dat de melding op de nationale bank verwijderd word en niet enkel geregulariseerd. Want deze manier van communiceren is echt niet gepast! en alles behalve klantvriendelijk! ook is de melding onterecht want eind november een overschrijving gedaan begin januari opnieuw dus begrijpen wie begrijpen kan!!! ik hoop oprecht op jullie medewerking! en op een volledige verwijdering bij de nationale bank! ons dossier is trouwens afgerond. alles is terug betaald. dan kan ons hypothecair krediet ook doorgaan wat hierdoor dus niet het geval is!