Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/mijnheer, Betreft: het deblokkeren van de ING-rekening(en) op naam van overleden ouders In augustus en september 2024 zijn respectievelijk mijn moeder en vader overlijden. Ik ben enig kind en enige erfgenaam. Er is geen huwelijkscontract, geen testament en geen onroerend goed. Minstens mijn moeder had een rekening bij Ing. Hun persoonlijke gegevens en die van mezelf vindt u terug in de documenten in bijlage. Op 24 september 2024 zijn werden alle documenten voor het deblokkeren van de rekening(en) per email bezorgd: identiteitsgegevens, attesten van erfopvolging en overlijdensakten. De documenten en de email zijn ook nu bijgevoegd. Ik heb een bevestiging van ontvangst gekregen maar vernam verder niets. Op 30 oktober heb ik getelefoneerd en opnieuw de email verstuurd. Opnieuw kreeg ik enkel een bevestiging van ontvangst en per telefoon de verzekering dat alles zou geregeld worden. In december (ik kan de exacte datum en tijdstip opzoeken als u wil) heb ik opnieuw getelefoneerd. Eerst beweerde men dat ze niets ontvangen hadden maar na lang aandringen bleek er wel een dossier te zijn met mijn aanvraag. Het zou spoedig geregeld worden. Intussen zijn we januari 2025 en nog steeds geen enkel contact of nieuws. Alle documenten voor de vrijgave zijn reeds in het bezit van de bank sinds bijna vier maanden en het dossier is bijzonder eenvoudig ! Het is dan ook wraakroepend dat ik een uitstel van aangifte van de nalatenschap heb moet aanvragen aangezien ik het saldo van de Ing rekening(en) niet ken. Dit kost me sowieso 1% verhoging. Ik spreek me niet vlug uit en oordeel zelden. Gelieve dus serieus te nemen dat ik dit ervaar als een beschamend gebrek aan respect voor overleden klanten en voor hun erfgenamen in een voor hen moeilijke periode. Ik hoop dat de klacht via dit platform u tot handelen aanzet.

Beste Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de klantendienst. Zij raadden me aan op deze mail te reageren. Ik heb op 17/12/2024 voor €2160 dienstencheques besteld, dus in totaal 240, aan €9 per stuk. Uiteraard met de prijsverhoging vanaf 2025 in mijn achterhoofd. Hoewel ik 'electronisch' had aangevinkt, wordt er na betaling vermeld dat er papieren dienstencheques zullen opgestuurd worden. Ik bel direct naar de klantendienst van Pluxee om dit recht te zetten. Zij zeggen dat dit geen probleem is, ik moet enkel de proceduren 'omruiling' volgen: d.w.z. de wachten tot de papieren cheques via de post geleverd worden, de grote rechterstrook afscheuren en terugsturen, de kleine linkerstrookjes bewaren. Dan worden de papieren cheques omgezet naar electronische (zie onderstaande mail van de klantendienst op 17/12/2024, ter staving van ons telefoongesprek - hier staat letterlijk dat er een kosteloze omruiling zal zijn naar electronische dienstencheques). Zo gezegd, zo gedaan. Allemaal nog op tijd, in december. Vandaag krijg ik deze mail met de boodschap van terugbetaling?? Ik heb opnieuw contact genomen met de klantendienst, die mij bevestigt dat de vink 'elektronisch ' inderdaad dit in het systeem automatisch omspringt naar 'papieren', ook al heb je 'elektronisch' opgeslagen. Bij de vraag naar omruiling i.p.v. terugbetaling krijg ik het antwoord dat dit niet meer mogelijk is vanaf 01/01/2025. Ze kunnen niks doen. Hier leg ik mij niet bij neer! Ik heb alles correct gedaan, op tijd, om elektronische dienstencheques te bestellen. Door een fout in het systeem zou ik nu mijn cheques opnieuw moeten bestellen, aan de nieuwe prijs van €10. Hierdoor loop ik een paar honderd euro mis. Ik betaal al maanden elektronisch. Ik wil dat mijn papieren cheques dus omgezet worden in elektronische aan de €9 per cheque die ik oorspronkelijk betaald heb. Hopelijk kunnen jullie het alsnog in orde brengen, anders zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groeten, Coenen Johnny.

Geachte mevrouw/heer, Op 01/08/2014, startte mijn contract: Contract CertiFlex, bij Ethias. Ik stel echter vast dat op 09/2024 een "Inhouding van de anticipatieve heffing van € -1.640,03 van mijn gespaarde sommen werd ingehouden. Terwijl ik géén weet heb van het bestaan van dit soort inhoudingen, noch ergens in mijn contract enige melding hierover staat of men mij dit ooit verteld heeft bij het aanbieden (of aansporen tot) van dit contract. Dit heeft geleid tot vermindering van het totaal van de "reëel" gestorte bedragen (16500€) met 1640.03€, waarop elk jaar reeds taksen én instapkosten werden ingehouden. Wat neerkomt op méér dan de ontvangen "aalmoezen" die vermeld worden als "winst of rentes". Alzo komt mijn "Spaarkapitaal opgebouwd op 31/12/2024 op € 15.196,73. Of een bedrag van 1603.27€ MINDER dan wat ik gestort heb! Zodoende heeft men alle rentes die "verworven" waren ingepikt/gestolen! Daarom verzoek ik u onverwijld en asap dit aan te klagen bij Ethias en hen te overtuigen dat deze inhouding onterecht is, én dat "diefstal" een zware overtreding is van de "Belgische wetten". Ik heb reeds een email gestuurd naar deze, maar tot heden GEEN reactie ontvangen. In bijlage vind u een Word bestand (omgezet naar PDF-bestand) met alle eindejaar bedragen zoals Ethias die vrijgeeft, met in aanvulling, in blauwe kleur én cursief, de (per jaar) de gestorte bedragen, verzameld door mij. Met vriendelijke groeten, De Geest Andre. Bijlage: - PDF bestand, origineel Word bestand omgezet naar Pdf.

Na 8 maanden als klant bij WAOW Deals kan ik absoluut niet anders dan mijn frustratie uiten over de ongehoorde problemen die ik heb ervaren. Sinds mei ben ik klant, maar de problemen stapelen zich op. Ten eerste werkt de Bancontact-terminal totaal niet naar behoren – klanten moeten keer op keer proberen te betalen, wat leidt tot enorme frustraties, zowel bij ons als bij de klanten. Daarnaast zijn er ernstige misleidingen. De vertegenwoordiger beloofde mondeling dat ik het contract op elk moment kosteloos zou kunnen opzeggen, maar nu blijkt dat ik meer dan € 8.000 moet betalen om er vanaf te komen. Dit is absoluut onaanvaardbaar! Ik ben bovendien 4 maanden in zwangerschapsverlof geweest, waarin ik geen verkoop mocht maken. Volgens de beloftes van WAOW Deals zouden er geen kosten worden aangerekend, maar ik ontvang nu facturen, inclusief een bedrag van € 2.000 voor de Bancontact-terminal, omdat ik niet genoeg verkocht heb. Dit is compleet onterecht en onacceptabel. De vertegenwoordiger die mij deze rooskleurige beloftes deed, is inmiddels niet meer bereikbaar. Het nummer blijkt niet meer in gebruik te zijn. En wanneer ik contact probeer op te nemen met WAOW Deals, krijg ik geen enkele reactie op mijn e-mails. Dit is pure misleiding en slechte klantenservice. Ik raad iedereen af om met dit bedrijf in zee te gaan!

Beste, We zijn op 03/03/2024 om 21:57 slachtoffer geworden van phishing! Jullie accepteren niet om het te vergoeden aan ons terwijl dit niet ons schuld is en jullie als bank dit niet zouden moeten toelaten om de hackers jullie volledige script over te laten nemen! Ik wil terugkeren naar deze procedure met slechts 1 vraag, Wat als u als bank uw gegevens op de website zou beschermen met Disabled Source, Disabled Right Click en Content Protection, zouden wij dan slachtoffer kunnen worden van phishing??? Als je niet weet wat het is, lees het dan op Google We gaan deze procedure verderzetten via alle wegen die mogelijk zijn om ons geld terug te krijgen, want dit is heel onrechtvaardig ! Wij betalen maandelijks de bank, maar willen dan ook als er iets misloopt dan we uiteraard verdergeholpen worden!

Het ING kantoor in Brugge StKruis is onbereikbaar, spookkantoor zeg maar: - ze hebben geen eigen telefoonnummer waar je naar kunt bellen, alles moet via Brussel. - op email antwoorden ze niet. - enige mogelijkheid is verlof nemen en ter plaatse gaan in de hoop dat de persoon die kan helpen er ook is. Voordien had ik daar een klantenmanager: de hr. T. DD. . Die verdween plots - zonder enige uitleg en zonder iemand anders aan te duiden. Na klacht ging men mij contacteren én iemand anders aanduiden, geen van beiden is gebeurd. Als je ING via hun app en chatbot iets probeert te vragen is hun antwoord steevast hetzelfde: ga naar je lokale kantoor (en neem daar dus verlof voor). Die ene keer dat ze beloven iets na te gaan doen ze dat dan ook niet. Maar ge moet wel elke maand servicekosten betalen.

Korte beschrijving van uw probleem EOS Contentia valt me lastig hoewel ik helemaal geen zaken doe met dit bedrijf. Eerder heb ik een klacht ingediend tegen Luminus omdat ze een tweede afrekening van me vroegen nadat ik de eerste afrekening al had betaald, daarna heb ik contact opgenomen met Fluvius voor hulp tegen Luminus. Nu heb ik bewijs dat Luminus mij onredelijke bedragen vroeg, die ik heb wel betaald. En in plaats van mijn geld terug te krijgen, word ik lastig gevallen en daadwerkelijk bedreigd door EOS Contentia om nog meer te betalen.

Klachtnummer - 11470564 Nog niet opgelost Kan U deze klacht terug openen. Is duidelijk met alle bewijzen dat ik alle rekeningen altijd betaald heb en dat dit een onverantwoord verzoek is om betaling.

Beste, In maart sloot ik bij Santevet een huisdierenverzekering af voor mijn pinscher (Luka) en chihuahua (Lola). Onlangs begon Luka te hoesten, de dierenarts besloot dat deze een Broncho Aveolaire lavage nodig had om te achterhalen wat de oorzaak hiervan was. Santévet weigert de terugbetaling omdat dit volgens hen al gaande was voor ik mijn huisdierenverzekering afsloot, Luka had een bacterie in haar longen, die kon daar onmogelijk al van voor Maart aanwezig geweest zijn! Ik zet de resultaten van het labo in bijlage. Alsook heeft mijn chihuahua haar jaarlijkse vaccinaties gehad, dit dossier is doorgestuurd naar Santévet, maar ook hiervoor geen terugbetaling tot op heden! Graag spoedig een oplossing voor beide gevallen, dit sleept reeds lang genoeg aan.

Geachte heer/mevrouw, 26/12/2024 Turnhout Vrijdag 13/12/2024 rond 17u00 werd mijn ING bankkaart ingeslokken door een ING bankautomaat. (Cashpunt Grote Markt 53, 2300 Turnhout). De bankkaart werd ingeslokken zonder dat ik enige actie had kunnen ondernemen. Dadelijk heb ik via uw de ING-app de bankkaart geblokkeerd. 3 dagen later haalt ING, zonder mijn toestemming, 9,99€ van mijn bankrekening voor zogezegde kosten voor een nieuwe bankkaart, dit voor feiten waar ING zelf voor verantwoordelijk is. Ik contacteer via de ING-chat functie een medewerker van ING. Een zeer onvriendelijke ING medewerkster, Lisa V, laat me na vele berichten weten dat ik de gelden (9,99€) voor 1 keer zou terugkrijgen. Zonder enige verontschuldiging. Doordat ik hierna meerdere opvolgende vragen stelde en commentaar had op de werkwijze van ING, beslist de medewerkster om toch de illegaal afgehaalde gelden niet terug te betalen. Ze verlaat de ING chat functie en ik krijg geen antwoorden meer. Meerdere malen heb ik de ING chat functie nog trachten te gebruiken, doch ik word aan het lijntje gehouden door ING. Plots word ik aangeraden een klacht in te dienen bij de ING klachtendient, wederom tijd verlies en wederom word ik aan het lijntje gehouden. Ik had graag gehad dat mijn door ING gestolen bankkaart en de door ING gestolen gelden inclusief kosten en intresten teruggestort worden op mijn rekening. Heden durf ik mijn bankkaarten van ING niet meer te gebruiken. We vrezen ook voor onze gelden die blijkbaar zo maar kunnen afgehaald worden door ING. Zeer onprofessioneel en schandalig dat zulke zaken kunnen gebeuren. Dank bij voorbaat. Mvg, Bart Van Ginneken