Alle openbare klachten

Hasselt, Res Greenfield, Deckers Marc Beste Heer David Beste Mevrouw Janne Acuut probleem : parking 16 / parking 17 Acuut probleem : insijbeling water muur Acuut probleem : parking 21 hoek opgelost Situatie : tracht een oplossing te scheppen idem als hoek parking 21 ondergrondse garage 7d De acute problemen heersen al langer dan enkele jaren. Nooit is er een valabele oplossing geboden. De syndicus en bouwbeheerster slagen er maar niet in om de garantie tegen derden in te roepen die eigenlijk onder contract lagen. De syndicus, de bouwbeheerster stuurt de mede-eigenaar Deckers Marc - herkenrodesingel 7d bus 3.1 3500 Hasselt, tel 011 872327 , hem met een kluitje in het riet. Als ge die uitdrukking niet kent vraag het dan maar aan een advocaat. Het wordt tijd dat er hulp aangeboden wordt, eventueel een copie te maken als de muur ondergrondse parking nr 21 hoek. Als er geen hulp wordt aangeboden zal de Advocatendienst Test-Aankoop daar van op de hoogte gesteld te worden inzake het slordig beheer gebouwencomplex Res Greenfield ondergrondse parking 7C/7D. Het slordig beheer, het niet secuur opvolgen van schades berokkent aan een mede-eigenaar maakt onderdeel van : 1) procedure met Test-Aankoop ; 2) het inleiden van een geschil gericht aan de vrederechter Hasselt ; 3) op de Algemene Vergadering stemmen voor een ander Syndicus vennootschap.

Beste medewerker van KBC Verzekeringen, en daarnaast KBC Bank, Graag willen wij hierbij een aanvraag indienen om onze woningpolis over te hevelen naar een ander KBC Verzekeringskantoor, concreet van het kantoor Torcq-De Wilde te 9070 Heusden naar het kantoor te Lochristi. Dit in de hoop dat wij mbt ons lopende schadedossier een meer klantvriendelijke en transparante communicatie krijgen. Als klant van jongsaf eerst bij Cera en later bij KBC, zijn wij - niet voor de eerste keer bij dit kantoor - geconfronteerd met een allesbehalve behulpzame en vlotte service, integendeel, de medewerkers lijken erop getraind om klanten het leven zo zuur mogelijk te maken. Ondertussen maken wij ons nog weinig illusies en na het inwinnen van de nodige inlichtingen beseffen we ook dat KBC Verzekeringen over een batterij aan juristen beschikt die er alles zal aan doen om ervoor te zorgen dat KBC in dezen niet tussen hoeft te komen, ongetwijfeld met succes. Helaas worden wij ook nog een aantal jaar gegijzeld om bij een andere actor een woningpolis af te sluiten als gevolg van de koppeling hiervan aan het hypothecair krediet bij KBC, een courante praktijk zoals iedereen weet, maar wij geloven inmiddels hopelijk niet tegen beter weten in, dat niet alle verzekeringskantoren van KBC zo klantonvriendelijk zijn als dat van Dhr. Torcq. Wij geven ook graag een gedetailleerd overzicht over onze ervaring met dit kantoor indien nodig. Mvg, Linda De Geyter

Ik ben verhuurster van 2 appartementen. De huurders betalen eerst iedere maand aan IMMO Haven Sint-Truiden en dan daarna naar mij. Maar nu al een paar maanden storten ze mij die bedragen niet door. Ik heb al verschillende keren gebeld, maar het komt niet in orde.

Beste, Op 20.12.2023 had ik een aanrijding met een buitenlandse truck waarbij ik door de tegenpartij onmiddellijk in mijn gelijke werd gesteld. Na het opmaken van de bestekkosten door mijn garagist werd er door mijn verzekeringsmaatschappi Yuzzu, die samenwerkt met Legal Village, een expert aangesteld. Deze stelde vast dat mijn wagen als economisch totaal verlies dient beschouwd te worden. De tegenpartij heeft mij via Legal Village de restwaarde van 10.190 euro overgemaakt op mijn bankrekening. Ik meldde Legal Village dat de bestekkosten, zijnde 242 euro, niet werden vergoed door de tegenpartij. Na enkele verzoeken tot tussenkomst in deze kosten meldde de tegenpartij me dat men deze niet ten laste wil nemen. Aangezien ik hier niet mee gediend ben en ik bleef aandringen op deze vergoeding, kreeg ik de boodschap van Legal Village om de bestekkosten voor te leggen “aan de garage waar ik een nieuwe auto heb gekocht”. Ik vind dit een vreemde reactie aangezien ik na het ongeval en de magere uitbetaling me enkel een tweedehandse auto via een particulier heb kunnen permitteren. Het zou dan hypothetisch ook zeer vreemd zijn dat mijn nieuwe autoverkoper zou moeten opdraaien voor bestekkosten voor mijn vorige auto. Aangezien ik dus niet vergoed word voor de bestekkosten (242 euro) hetzij door de tegenpartij hetzij door mijn verzekeringsmaatschappij, wens ik hiervoor een klacht in te dienen. U vindt het nodige mailverkeer terug in de bijlage. Alvast bedankt om dit te willen herbekijken.

Geachte, - Op 30/10/2024 vroeg ik Keytrade om mijn (lege) beursrekening af te sluiten alsook al mijn andere rekeningen en het resterende saldo naar mijn bankrekening bij Crelan over te maken. - Op 6/11/2024 stuurde ik , aangezien ik hiervan geen ontvangstbevestiging of enige andere reactie kreeg, via hun contactformulier de vraag of er een probleem was met mijn aanvraag. - Op 20/11/2024 kreeg ik via e-mail het antwoord dat mijn aanvraag werd behandeld, met excuses voor het laattijdige antwoord. - Op 4/12/2024 zijn de rekeningen nog altijd niet afgesloten en staat het resterende saldo nog altijd op mijn rekening bij Keytrade. Waarom duurt dit zo lang? MVG

Geachte mevrouw/heer, Ik vroeg rond 20/11 een bankoverdracht aan naar van BNP Paribas naar KBC. Op 2/12 werd mijn account op BNP geblokkeerd zonder waarschuwing. Ik kreeg bij betalingen in de winkel te horen dat ik geen saldo meer had. Dit zowel op mijn BNP als nieuwe KBC zichtrekening. Mijn salaris was net uitbetaald voor alle duidelijkheid. Wanneer ik ging kijken op de app van de respectievelijke banken, kon ik niet inloggen op BNP, ik kreeg melding dat mijn toegang geblokkeerd was, en mijn rekening was nog leeg op mijn nieuwe KBC zichtrekening. Dus er was nog geen geld overgedragen. Zonder waarschuwing heb ik dus 24u geen toegang gehad tot mijn financiële middelen. Dit terwijl ik moest tanken om thuis te geraken van het werk en simpelweg eten en drinken moest kopen. Mét waarschuwing had ik dit nog kunnen anticiperen door cash af te halen. Maar dit is toch geen manier van doen. Ik heb momenteel nog drie verzekering lopen bij BNP: Brandverzekering, familiale en rechtsbijstand. Ik ben bij BNP weggegaan vanwege de klantonvriendelijke houding. Met vriendelijke groeten,

Beste, In bijlage vindt u het document van de verzekering die eindigt op 1/02/2025. Mijn zus en ik hadden hier sinds enkele maanden al verschillende keren voor gemaild en gebeld, maar kreeg tot op heden geen antwoord. Onze vader (verzekeringsnemer) is overleden in 2017. Toen werd gezegd dat dit uitbetaald zal worden op 1/02/2025 als de verzekerde (ik dus, Heidi De Potter) nog in leve is. Ik wou nu polsen of alles hierbij in orde is en op welk rekeningnummer dit bedrag zal gestort worden. Het is ook niet duidelijk of ik nog iets moet doen (kopie van mijn pas doorsturen ouzo). Ik wil graag deze week nog antwoord op deze vragen. * Op welk rekeningnummer zal dit bedrag overgeschreven worden? * Dienen wij nog iets te doen? * Een kopie van mijn pas doormailen of dergelijke? Is het mogelijk om iets te laten weten? Of ons door te verwijzen naar de persoon die dit opvolgt? Alvast bedankt voor de snelle opvolging. Vriendelijke groeten, Heidi De Potter

Beste, Tegoed (214.66 euro) jaarrekening 2023 van syndicus Hermania tot heden niet ontvangen. We hebben Hermania hierover gecontacteerd. Hun uitleg met zieken op de dienst boekhouding, vinden we bizar. Ondertussen ontvangen we facturen om te betalen. In bijlage vind je meer info hierover. Een vriendelijke groet, Erik Podeszwa

Ik richt mij tot u met een klacht over de onjuiste behandeling van mijn schadedossier (dossiernummer S00507904301) door KBC Verzekeringen. Onderstaande feiten geven een overzicht van de situatie: • Sinds 2014 ben ik klant bij KBC via Furassur, verzekeringsmakelaar te Zaventem, onder polisnummer 72629866. • Op 04/06/2024 heb ik via de KBC-app een schadegeval gemeld wegens vandalisme aan de voorgevel van mijn woning gelegen te Zaventem, een driegevelwoning waarvan de overige gevels in perfecte staat verkeren. • De schade werd opgemerkt op 04/02/2023 en tijdig aangegeven bij de politie op 07/02/2023. Er werd een proces-verbaal opgesteld, waarin wordt vermeld dat de schade mogelijk het gevolg is van het bekogelen van de gevel met losse voorwerpen. Op het moment van de feiten stond de woning leeg en werd deze verhuurd via een makelaar. • Na mijn melding raakte ik vanaf 08/06/2024 verzeild in een lang, frustrerend e-mailverkeer met mijn makelaar. Zij weigerden mij herhaaldelijk verder te helpen met het excuus dat het dossier nog niet was ontvangen. Uiteindelijk diende ik op 02/07/2024 een klacht in bij de KBC-klantendienst, waarna een schade-expert, de heer Ronald De Groot, werd aangesteld. Problemen met de behandeling van mijn dossier: 1. Ik werd niet geïnformeerd over de datum of het tijdstip van de expertise. Hierdoor kon ik niet aanwezig zijn om mijn standpunt toe te lichten, wat zijn oordeel twijfelachtig en partijdig maakt. 2. Op 18/09/2024 kreeg ik te horen dat de schade werd toegeschreven aan een "eigen gebrek," zonder een duidelijke, objectieve onderbouwing. Dit oordeel lijkt sterk in het voordeel van de verzekeraar te zijn genomen. 3. Ik heb op 22/09/2024 aanvullende bewijzen verstrekt van renovatie en schilderwerken aan de gevel (laatste schilderbeurt in mei 2021). Ondanks deze bewijsstukken bleef KBC bij haar standpunt. 4. Het proces-verbaal van de politie, dat ik al eerder via de KBC-app had gedeeld, werd op 03/10/2024 opnieuw opgevraagd bij de rechtbank. Deze inefficiëntie vertraagt de afhandeling van mijn dossier onnodig. 5. KBC heeft mijn voorstel om een nieuwe expertise te organiseren, waarbij ik dit keer zou worden uitgenodigd om aanwezig te zijn, genegeerd. 6. De privé-expert van Hugoco informeerde u op 13/11/2024 dat uw zaak juridisch van aard is, omdat de verzekeraar eerst moet erkennen dat de schade door vandalisme is veroorzaakt voordat een tegenexpertise zinvol is, wat anders veel geld kan kosten zonder resultaatgarantie. Mijn klacht: KBC heeft de schade onterecht toegeschreven aan "eigen gebrek" en heeft mijn dossier onjuist en partijdig behandeld. Hierdoor is er geen recht gedaan aan mijn situatie. Ik verzocht op 15/11/2024 de Ombudsdienst Verzekeringen om KBC aan te sporen om hun fout te erkennen en de schade aan de gevel volledig te herstellen. Maar tot op heden heb ik noch van KBC noch van de ombudsdienst Verzekeringen reactie mogen. Bij deze klacht voeg ik bewijsstukken toe, waaronder de brief van KBC over de tegenexpertise, mijn correspondentie met KBC en Furassur, en een kopie van het proces-verbaal. Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht en hoop op een rechtvaardige oplossing.

Dear Sir/Madam, Between 26-28 October 2024 we rented a van for moving purposes from DOCKX rental with the deposit 600 EUR which was reserved on our credit card. We paid for the highest insurance to be covered. During moving we caused small damage to the van which was immediately reported to DOCKX. When returning the van, the DOCKX representative informed us that the deposit will be released back to our account and that any additional charges will be sent via an invoice. When we received the invoice, we paid it immediately. On 07-Nov-2024 we contacted DOCKX central with our concerns about them withholding deposit. We also expressed our additional concerns: - why in booking details of our account the amount of deposit was retrospectively changed from 600 EUR to 1600 EUR - why the deposit is being withheld even when we paid all the invoices DOCKX have sent us - what exactly was covered in our insurance - we took the highest possible insurance to be safe and covered. - why were we informed on the call that my deposit is being returned and then when we came personally your colleague informed us that it's actually being withheld? We were first informed on 14-Nov-2024 via email that our deposit was released, so we followed up asking for a receipt or confirmation (while email chain with the receipt attached). When we again contacted DOCKX that the receipt is not confirmation of deblocking the deposit and that they did not address our other concerns, someone else from DOCKX representatives replied that they collected our deposit to cover the damage - which they failed to inform us about. Our other concerns about why they manipulated data in our account were ignored. Then we received another email saying that the deposit was released and we should contact a bank. When inquiring again that the previous email said the deposit was taken we received another email that the deposit was indeed taken from our. Our other questions and concerns were completely ignored by DOCKX. Since, we do not consider the situation handled fairly towards us as customers, we request DOCKX to explain why the amount of deposit in our online account was manipulated if they used our deposit for the damage repair (which they failed to communicate), what was then covered by our insurance, and again reevaluate the whole situation and the amount of deposit they want to keep and if so to explain all concerns which were previously ignored. Kind regards, Asen Hristozov Attachments: - email chain conversation with the receipt attached - initial reservation payment with the deposit of 600 EUR - screenshot of our online account where the deposit was changed to 1600 EUR retrospectively