Alle openbare klachten

Beste, Ik heb sinds 12/2022 een warmtewisselaar op hoge temperatuur geïnstalleerd. Ik had een monofase installatie en de hoofdzekering sloeg telkens af. Ik heb dit jaar in mei op aanraden van Fluvius een 3-fase digitale teller -op mijn kosten- laten installeren door Fluvius. Het probleem bleef echter bestaan. Van tijd tot tijd sloeg de hoofdzekering -nu van de digitale teller- af. Daikin heeft dan het vermogen van de warmtewisselaar beperkt tot 25 ampère. Gisteren -met een buitentemperatuur 's nachts van 0°- sloeg de hoofdzekering af om 5u20, om 6u30 en om 8u03. Noch de verliesstroomschakelaar, noch een andere zekering (de warmtewisselaar staat op een zekering van 32 ampère) sloeg af. Blijkbaar kan Fluvius de contractuele hoeveelheid elektriciteit niet leveren. Daikin is dan met spoed tussengekomen en heeft de warmtewisselaar 'gedowngraded' naar 20 ampère. Met alle gevolgen van dien voor onze verwarming. Wat kan Fluvius doen opdat we onze warmtewisselaar naar behoren kunnen laten werken met voldoende elektriciteit ?

onlangs kreeg ik van jullie via mail de vraag om mijn voorschot aan te passen.daarvoor moest ik bevestigen.heb dit bewust NIET gedaan en nu blijkt mijn voorschot toch aangepast.DIT WIL IK NIET!!!verder is met mijn contract de klantendienst telefonisch niet meer bereikbaar. waarom moet ik een duurder contract nemen om jullie te kunnen contacteren???

Langs deze weg wens ik klacht in te dienen omtrent de systematische nalatigheid vanwege Fluvius in ons dossier, en dat zowel op vlak van opvolging, uitvoering en communicatie. Om een definitieve elektriciteitsaansluiting aan onze nieuwbouwwoning te kunnen volbrengen, is volgens Fluvius eerst een netuitbreiding nodig, door Fluvius zelf uit te voeren. Een jaar na onze aanvraag is dit nog niet gebeurd. Sterker: de werken blijken zelfs niet (meer) op de planning te staan.

Beste,Sedert oktober 2022 neem ik geregeld contact met jullie op dat het contract op adres HEIRBAAN 127 9120 MELSELE geschrapt moet worden.Ik zou niet weten wie deze heeft aangevraagd of hoe dit gebeurd kan zijn.Ergens is er een contract opgesteld voor deze woning die ten eerste al in 2017 verkocht.Bij het kijken op de app van jullie heb ik dit gezien en direct contact met jullie opgenomen voor dit probleem.Ten tweede ik daar geen enkele gegevens van heb ook geen meternummers etc.....en dus ook niet via jullie site het contract kan stoppen.Ten derde de vereffening die jullie mij terug moesten storten van mijn huidige woonplaats SCHAARBEEKSTRAAT 8 2070 ZWIJNDRECHT maar deels gebruikt hebben om het bovenstaand adres te vereffenen zou ik graag terug hebben want ik woon daar niet en verbruik daar dan ook niets van energie.Na 1 jaar bellen om dit op te lossen neem ik nu verdere stappen zodat dit contract teniet gedaan wordt.Ik wordt telkens van kastje naar de muur gestuurd als ik bel (naar contracten naar financiële dienst etc....)Ik vind het niet kunnen dat een bedrijf zo groot als jullie dit niet kunnen oplossen en telkens als ik bel zeggen jullie we zijn ermee bezig en ik zie al de meldingen hangen.

Beste, via willy-ontstopping.be telefonisch gecontacteerd te hebben aangezien op de website redelijke prijzen worden aangeboden van €79, heb ik gevraagd of de ontstopper uit mijn regio komt , dit werd bevestigd maar bleek niet zo te zijn. Na de werken kreeg ik een factuur van bijna €700 enkel voor het ontstoppen. Dit is oplichterij naar mijn mening en vraag aan de beheerders van de site om ofwel de juiste prijzen op de website te plaatsen ofwel telefonisch af te spreken wat de prijzen zijn vooraleer de werken uit te voeren.

Beste, via willy-ontstopping.be telefonisch gecontacteerd te hebben aangezien op de website redelijke prijzen worden aangeboden van €79, heb k gevraagd of de ontstopper uit mijn regio komt , dit werd bevestigd maar bleek niet zo te zijn. Na de werken kreeg ik een factuur van bijna €700 enkel voor het ontstoppen. Dit is oplichterij naar mijn mening en vraag aan de beheerders van de site om ofwel de juiste prijzen op de website te plaatsen ofwel telefonisch af te spreken wat de prijzen zijn vooraleer de werken uit te voeren.Aan de hersteller vraag ik graag een herziening van mijn factuur, er zijn andere aanbieders die veel goedkopere prijzen aanbieden.

Beste , In Mei hebben wij een jaarafrekening ( kredietnota )ontvangen van ENGIE . Deze was echter niet correct gezien er geen rekening werd gehouden met de injectie van de zonnepanelen . Op 8 augustus kregen we dan een factuur om kredietnota te annuleren . Echter hebben we nog altijd geen nieuwe afrekening ontvangen . Wat me echter nog meer stoort is dat we in augustus, september en oktober ook geen voorschotfactuur hebben ontvangen . Ik heb ENGIE al verscheidene malen proberen te contacteren : telefonisch , whatsapp , mail .. telkens krijg ik hetzelfde antwoord . Het komt in orde binnen twee weken . We zijn ondertussen al meer dan 2,5 maand verder en probleem is nog steeds niet opgelost . Ik zou dus gewoon graag nieuwe gecorrigeerde jaarafrekening krijgen alsook voorschot facturen . Mvg Daisy

Beste, ik belde naar mijn energieleverancier om 1ste aanaming in jaren te laten vallen waarbij ik enkele dagen een prive-oproep krijg waarbij de bediende een e-mail zou sturen ipv te bellen. Niks ontvangenOok moet ik 30dagen einde factuur tijd hebben om te betalen. Intussen is de betaaltermijn verlopen op 16/10/2023.Het is de bediende die haar job niet correct doet.Graag U tussenkomst.Dank u

Beste Tussen mijn jaarafrekening en mijn slot factuur is er een speling van ongeveer 4 weken en toch wordt ik een grote bedrag van 768 euro aan gerekend door Engie Hoe kan dat ? En toch laat de overheid haar mensen over aan de energie en geld wolven, zonder deze dingen te bestrijden en aan banden te leggen, mischien vindt ik hulp hier

Beste,Ik ben al 7 maanden geen klant meer bij Elegant. Ik heb toen een slotafrekening gekregen maar plots krijg ik een afrekening dat ik nog 99,96 euro moet betalen. Dit aan de hand van verbruik die spreekt over 2021-2023. Hoe is het mogelijk als er elk jaar een afrekening word gemaakt dat er nu nog wordt gespeeld met cijfers van jaren terug.Mvg