probleem levering voldoende elektriciteit

Beste, Ik heb sinds 12/2022 een warmtewisselaar op hoge temperatuur geïnstalleerd. Ik had een monofase installatie en de hoofdzekering sloeg telkens af. Ik heb dit jaar in mei op aanraden van Fluvius een 3-fase digitale teller -op mijn kosten- laten installeren door Fluvius. Het probleem bleef echter bestaan. Van tijd tot tijd sloeg de hoofdzekering -nu van de digitale teller- af. Daikin heeft dan het vermogen van de warmtewisselaar beperkt tot 25 ampère. Gisteren -met een buitentemperatuur 's nachts van 0°- sloeg de hoofdzekering af om 5u20, om 6u30 en om 8u03. Noch de verliesstroomschakelaar, noch een andere zekering (de warmtewisselaar staat op een zekering van 32 ampère) sloeg af. Blijkbaar kan Fluvius de contractuele hoeveelheid elektriciteit niet leveren. Daikin is dan met spoed tussengekomen en heeft de warmtewisselaar 'gedowngraded' naar 20 ampère. Met alle gevolgen van dien voor onze verwarming. Wat kan Fluvius doen opdat we onze warmtewisselaar naar behoren kunnen laten werken met voldoende elektriciteit ?

BesteIk heb uw melding goed ontvangen.Om u beter van dienst te zijn, heb ik uw aansluitadres nodig.Ik kan uw adres niet terugvinden in uw melding.Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Kris VermeerschKlachtencommissieBrusselsesteenweg 1999090 Mellewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer

Aan Kris VermeerschKlachtencommissie FluviusOns aansluitingsadres isMosvenne 9b3272 TesteltKlantnummer 5800671

Beste, De installateur van Daikin heeft me volgende technische gegevens bezorgd i.v.m. de warmtewisselaar hoge temperatuur : 'verbruik zonder weerstand komt op 4360 Watt bij -7°C . Dit komt overeen met 18,95 A . Maandagnacht 16/10 was de minimum temperatuur 0° C. Mijn piekverbruiken op maandag 16/10 bedroegen om 5u15 : 0,276 kWh (waarbij de hoofdschakelaar afsloeg). Idem dito om 06:30 u met 1,018 kWh en om 08:00 u met 0,621 kWh. Ik begrijp niet waarom Fluvius mij nu zegt dat ik de aansluiting van 25 ampère die Fluvius mij aanbevolen heeft moet verzwaren ? Ik begrijp echt niet wat er gebeurd is en voor mij is de reactie van Fluvius niet ter zake doende.Vriendelijke Groeten.