Alle openbare klachten

Beste,Wij hebben in juni 2023 een miskraam gehad. Ik was ingeschreven bij de roze doos. Ik heb me direct hiervoor uitgeschreven. Ik bleef mails krijgen. Ik heb meer dan 4 pogingen gedaan om mij uit te schrijven op verschillende manieren maar ik bleef mails ontvangen. Dit is uiteindelijk gestopt. Na enkele maanden krijg ik vandaag een mail ‘je baby is geboren’. Dit is zeer pijnlijk. Ik begrijp niet dat zij hier niet meer rekening mee houden en dat zij het zo moeilijk maken om je uit te schrijven. Zeker omdat dit een gevoelig onderwerp is.Kunnen jullie hier iets aan doen?

Beste, Ik bestelde bij Telenet online aan de hand van een Telenet promo mailing, een iPhone 15 Pro 256GB Black Titanium op 15/09/23.ik heb deze vandaag 30/12/23 nog steeds niet geleverd gekregen na verschillende keren contact met Telenet genomen te hebben, ik ben zelfs in de shop langsgeweest:geen oplossing, ik moet wachten! Ze kunnen mij geen leverdatum geven en ze willen mijn geld niet terugstorten. Na maanden wachten is mijn geduld op. Want op verschillende sites heb ik de iPhone de volgende in huis. Het is gewoon schandalig hoe zij hun klanten gijzelen, de oplossing die ze aanbieden bestel hem elders en als hij dan ooit geleverd wordt kan je terugsturen en hopelijk krijg ik dan mijn 1229,00 EUR die ik op 15-09-2023 om 22.05 uur betaalde terug.Graag asap levering of terugbetaling

Beste, ik ben al sinds vorige week vrijdag meerdere malen telefonisch in contact gekomen met Telenet omdat ik een verhuis van ene adres naar andere adres wilde afwerken, zodat alles op oud adres kan afgesloten worden. Er is blijkbaar door iemand vorige week zo geklungeld dat alles, maar dan ook alles misloopt. Mijn vaste lijn was afgesloten, men sprak bij Telenet zelf over interne fraude van iemand die zijn sales cijfers wou opkrikken. Ik heb hier geen boodschap aan. Ik heb een verhuis gevraagd en dat kan toch niet zo moeilijk zijn. Enkele jaren geleden had ik geen enkel probleem. Nu zijn de meeste zaken redelijk in orde, maar onze beide gsm's staan nog op oud adres en die krijgen ze zogezegd niet overgezet. Ze hebben er ook een minimum abonnement van gemaakt terwijl we voorheen onbeperkt internet hadden via gsm. Niemand kan me een deftig antwoord geven, elke keer krijg ik een verschillende uitleg. Ik ben een vrouw alleen, en ken de technische kant helemaal niet dus moet dan iemand vragen die wel kennis heeft. Ik heb me daarstraks zo kwaad gemaakt, want denk dat ik ondertusssen al zeker 10x gebeld heb de afgelopen dagen. Ik ben ten einde raad, dit moet in orde komen en hoe rapper hoe liever. Daarnet wil ik me wat ontspannen en denk ga wat tv kijken, nu is die weer ineens niet meer aangesloten en terwijl ik aan de telefoon hang met een vrouw, word de lijn weer gewoon afgebroken en geraak je nadien niet meer binnen, want het is 20u. Echt he. Sorry voor mijn gezaag, maar ik weet niet meer wat ik nog kan doen. Ik hoop dat jullie raad hebben voor mij, want dit moet in orde komen. De facturen zullen wel rap doorgestuurd worden, maar ik pik dit niet. Ik probeer al te overleven, en hoef al dit gedoe er niet nog eens bij. Met vriendelijke groeten, Anja Lammens

Beste,Na een vorige aanvaring met de postbode te Hechtel-Eksel omwille van beschadiging van eigendom (waarvoor BPost geen verantwoordelijk wilt opnemen ookal zijn de bewijzen duidelijk), wil ik opnieuw een slechte post- en pakjesbedeling van dezelfde postbode via deze weg aanklagen.Brieven worden niet in de brievenbus gelegd maar gewoon op het padje met kiezel erlangs. Zie foto in bijlage. Het kan nooit per ongeluk zijn gebeurd gezien de postbode langs dezelfde weg (eerst nog naar de zijdeur voor het pakje weg te leggen) naar zijn wagen gegaan.De alternatieve voorkeurplaats voor pakjes is mijn overdekt terras achter de woning want als het regent, worden mijn aankopen niet nat. Helaas wordt die niet gerespecteerd en wordt het pak gewoon aan de zijdeur open en bloot gelegd.

Beste, Op donderdag 19/10/2023 omstreeks 15.10u is jullie chauffeur mijn voortuin met pas gezaaid gras helemaal opgereden. Hij heeft mooi achterwaarts geparkeerd, bijna tot helemaal tegen mijn voorgevel/voordeur.Dit terwijl er een prachtige oprit met kiezels aan de andere kant mijn woning duidelijk zichtbaar is, waar ook mijn auto stond. Er was nog voldoende plaats om zich achter mij te parkeren maar uiteraard was dit te ver van de voordeur. In bijlage stuur ik u de foto's van wat mijn camera heeft opgenomen. De foto waar uw chauffeur op te zien is, komt van de voordeur camera. De overzichtsfoto heb ik erbij gestoken zodat u duidelijk kan zien waar uw chauffeur zich geparkeerd heeft (rode x) en hoeveel plaats er wel niet was op de oprit. Toen ik hem er over aansprak, zei hij helemaal niets. Hij keek mij aan als een koe die naar een trein kijkt. Ofwel verstond hij mij niet ofwel kon het hem helemaal niet schelen. Ik denk zelfs beide! Aangezien ik pas gras op dat stuk grond heb gezaaid, is het niet opportuun dat er een camionette op gaat rijden. Dit is nooit het geval in iemands voortuin trouwens! Ik hoor graag snel van jullie, hoe dit vergoed zal worden! P.S.: Ik ben ondertussen al 5 keer doorgestuurd geweest door DPD, van het kastje naar de muur. Als iemand een klacht heeft, dan zorgen jullie ervoor dat dit intern doorgestuurd wordt naar de juiste afdeling/personen ipv tegen mij te zeggen dat ik 10 mails moet sturen van her naar der. Dit ontmoedigt mij zeker niet om mijn mails/klacht te blijven sturen, het maakt mij enkel en alleen nog bozer!Dit is absoluut geen service!Deze klacht heb ik bij DPD zelf al sinds 20/10/2023 gemeld en ik krijg telkens te horen dat het onderzoek nog loopt.Op een gegeven moment werd ik gebeld door een of andere manager dat de desbetreffende chauffeur langs zal komen om samen tot een oplossing te komen. We zijn intussn ook weer meer dan een maand verder.Ik weet niet goed hoe lang ik nog moet wachten want het is al meer dan 2 maanden geleden zonder resultaat dus ik hoop via deze weg toch iets te horen van dpd.

Mijn pakket met nummer 05112078233329 zou initieel dinsdag 28/11/23 geleverd worden. Niets van gezien. Dan was de status dat het pakje zeker 29/11/23 zou geleverd worden. Opnieuw niets ontvangen.Weer een nieuwe status dat het 30/11/23 zou komen. Weer hetzelfde verhaal.De laatste status was dat het vrijdag 1/12/23 zou aankomen. De chauffeur is vandaag 1/12/23 ook effectief langsgekomen rond 15.25u, toen we niet thuis waren. De camera heeft hem gefilmd hoe hij zo'n 20 seconden voor de voordeur staat te kijken als een stommerik in zijn eigen reflectie in de deur zonder aan te kloppen of te bellen (zie video in bijlage).Hij gaat daarna gewoon weg zonder het pakje achter te laten (dat duidelijk in onze pakketbrievenbus past). Dit terwijl ik als alternatieve leveringsvoorkeur terras heb ingegeven indien het pakje niet in de brievenbus zou passen, specifiek voor dit pakket.Er zat bovendien ook geen kaartje in de brievenbus dat het pakje bij een parcelshop zou geleverd zijn.Nu zie ik op de track and trace dat het pakje teruggestuurd wordt naar de verzender!Ik vraag mij dus echt serieus af wat dit te betekenen heeft!Is dat de manier van werken bij jullie?!Ik begrijp echt niet waarom een leverancier jullie zou kiezen als pakjesdienst! Alleen maar miserie!Graag uw snel en concrete oplossing voor deze zever! Want het vorige is ook nog altijd niet opgelost!

Beste, Op 18/10 blokkeerden wij bij het abonnement van onze kinderen de mogelijkheid tot digitale aankopen. Wij wijzigden ook het hoofd van facturatie, zodat de kinderen dat niet zelf konden aanpassen. Nu blijkt dat dit toch is gebeurd en zijn er digitale aankopen gebeurd voor 123.55 euro. Bij contactopname naar Orange zeggen zij dat ze niks konden doen. Nochtans hebben wij bewijs van onze vraag tot blokkering en de bevestiging ervan op mail. Bij Orange zelf kunnen we precies geen klacht indienen... Wij deden dit wél al via de ombudsdienst telecommunicatie.

Beste, Ik bestelde een pakket bij een fashionwinkel. Dit werd via PostNL geleverd. De bezorger klopte aan deur, waarop wij de sleutel gingen halen om de deur los te maken. Dit duurde té lang, waardoor de bezorger een briefje in de bus stak dat het pakket werd geleverd bij een PostNL punt. Dit allemaal terwijl we duidelijk thuis waren en de deur losmaakte.Op de website van PostNL staat dat je een klacht kan indienen, dit hebben we dan ook gedaan. Dit was echter geen klacht indienen, maar een gesprek met een medewerker. Waar je dus eigenlijk niet veel mee bent.Jammere zaak, al de zoveelste keer aan de hand gehad met Post NL

beste, sinds augustus ben ik bezig met mijn verhuis door te geven aan jullie en sinds september om mijn abonnementen op te zeggen. Ik ben op 17/ 09 overgestapt met alles (internet, tv en gsm ) maar krijg telkens weer elke maand aanrekeningen voor abonnementen die opgezegd zijn tot op de dag van vandaag. Ik heb elke maand min 4 keer gebeld naar facturatiedienst, ben al 3 keer in een proximus winkel geweest. Ik snap niet dat jullie na 4,5 maand nog steeds niet doorhebben dat ik geen enkel abonnement van jullie gebruik! Dat ik in totaal al een min. van 15 medewerkers van jullie heb moeten contacteren voor opzegging en toch nog steeds slagen jullie erin om mij een abonnementsfactuur te sturen . Kunnen jullie medewerkers dan niet op een degelijke manier een contract stopzetten?Jullie eigen technieker heeft op mijn nieuw adres zelf vastgesteld dat er geen signaal van jullie binnen komt in mijn woning en dat ik de 4de ben van die dag in de regio met hetzelfde probleem. Dus jullie eigen technieker zegt dat er een probleem is met de proximus kabel op straat. Voor deze aanpassing/oplossing moest ik min 6 weken wachten. Sorry maar 6 weken zonder internet in deze tijden dat kan niemand zich permitteren. Dus ben ik overgestapt door een technisch probleem bij jullie. Sinds 18/09 heb ik, bij de concurrentie, een abonnement voor TV, internet en gsm met behoud nummer.Ik vraag jullie met AANDRANG om te stoppen met die aanrekeningen voor abonnementen die ik niet bij jullie heb. En ook de steeds versturen van mails en sms voor aanmaning tot betaling. Of ik zie mij genoodzaakt om naar de politie te stappen voor OPLICHTING, AFPERSING en ELECTRONISCHE STALKING . Na 4,5 maand bellen , fysiek langsgaan bij proximuswinkel ben ik dit meer dan beu. Ik ben gefrustreerd, ik verdoe mijn tijd. Tijd kost geld, en ik rij niet op zeewater dus dit grapje heeft mij reeds geld gekost. Dit alleen omdat de medewerkers maar niet begrijpen dat als je een abonnement stopzet, dat je dan niet meer moet betalen voor dingen die opgezegd zijn. Nota bene, mijn abonnement is via jullie eigen klantendienst opgezegd geweest. Dus moest er iets onvoldoende opgezegd geweest zijn, is dit volledig jullie fout ! Ik zou dan als bedrijf eens nakijken of medewerkers niet wat beter moeten geïnformeerd/ opgeleid worden over wat/ welke procedure ze dan moeten volgen. Want geen elk van die meer dan 15 werknemers slagen er dan blijkbaar in om dit wel op een degelijke manier te doenMVG

Beste,Ik had samen met een abonnement een gsm gekocht. Omdat mijn vrouw bij de politie is gaan werken ben ik van abonnement verandert maar bij Orange gebleven. Zij zijn van mening dat ik daardoor de restwaarde van mijn telefoon moest betalen en hebben deze van mijn rekening gehaald.Dit bedrag is echter hoger dan de waarde van de telefoon en van het bedrag dat ik nog moest betalen (en waarvoor ik extra data kreeg). Ik ben echter van mening omdat ik bij Orange bleef ik dat gewoon had kunnen overnemen en die 15 euro per maand nog verder kunnen betalen en de extra data kunnen krijgen. Zij hebben nu echter ook mijn factuur al verwijdert en zo zodat ik niet veel bewijs heb, behalve het bedrag dat van mijn rekening is gegaan. Tevens waren er veel problemen bij de overstap terwijl ik bij hetzelfde bedrijf bleef wat me ook een hoop extra kosten heeft gekost zoals zogezegd over mijn budget gaan enzo.Mvg