Alle openbare klachten

BesteAl jaren ben ik klant bij Mobistar, dat nu al even orange is. Twee a drie jaar geleden zag ik een abonnement tarief dat voordeliger leek dan mijn huidig. Dus ik nam contact op. Mijn toenmalige contract was dolfijn en ik betaalde 10 euro per maand voor 500 MB, onbeperkt facebook en twitter, 2 uur belminuten en onbeperkt sms. Het nieuwe tarief was 1 euro duurder, maar ik had 2gb data meer. Voor mezelf heb ik niet meer nodig. 500 MB was te weinig, 2gb was perfect. Ik nam contact op met orange en ze verzekerde me dat het nieuwe tarief ongewijzigd bleef zoals mijn toenmalig tarief van 10 euro. We zijn drie jaar verder en mijn tarief is veranderd naar 14 euro en dit voor 6 gb meer data, terwijl ik dit niet nodig heb ! Het is goedkoopste abonnement bij hen maar ik was blijkbaar beter gebleven bij mijn toenmalige abbonnement van dolfijn van tien euro en 500 MB.... :( Elk jaar stijgt de prijs van de tarieven en als compensatie verhogen ze het aantal mobiele data. Alvast bedankt om te luisteren naar mijn verhaal. Stijn Vermeulen

Goedemorgen, terug ben ik in wacht gezet en terug duwt men af na 25 minuten , sedert 3 weken na ontvangen aanrekening die ik betwist heb ik dit al 2 maal gehad, mail en klacht worden niet beantwoord .. graag promotie ONE die beloofd werd voor 6 maand activeren en niet na 3 maand stoppen , ik heb basis abonnement Netflix geen premium er werd 17, 98 aangerekend ipv 8,99 euro ..herinneringskost 10 euro verwijderen want jullie lossen niks op ..Stefanie van fakturatie was degene die me afduwde

De programma's van de nieuwe zender Playcrime van Proximus ( sedert 19 januari ) kunnen niet opgenomen worden. Op de helpdesk Proximus beweert men dat ze daar niks kunnen aan doen ???Een reset van de decoder werd reeds gedaan zonder resultaat .

Beste, op 12 december 2023 heeft een technieker bij de plaatsing van internet, door de muur van onze berging geboord. Hierdoor is de muur van de aangrenzende slaapkamer beschadigd. Het gaat om een nieuwbouwappartement. Muur was net behangen met vlies en geschilderd door een erkend schilder. Dadelijk contact opgenomen met Telenet. Zij hebben een klachtendossier geopend. Tot nu toe is er nog steeds niks gebeurd. We hebben al verschillende keren contact opgenomen met Telenet. Er wordt ons steeds om geduld gevraagd. Wij zijn nu bijna 2 maanden verder. Wij denken, dat we nu voldoende geduld hebben getoond.De schilder heeft ons een prijsofferte bezorgd. Herstel zou op € 526 komen. Deze offerte + foto's van beschadigde muur zijn doorgestuurde naar Telenet.

BesteWe hebben al 9 dagen geen internetaansluiting. Ik heb al elke dag contact opgenomen met de klantendienst en krijg steeds het antwoord dat er een ticket is aangemaakt en dat het doorgegeven wordt. Ik zal gecontacteerd worden door een technieker maar dat is tot op hede nog niet gebeurd. Er is ook geen tegemoetkoming om ons in tussentijd te depanneren met een mobile hotspot of mobiele data.

Beste, ik bestelde een tijd geleden een aantal producten bij Cortefiel. Ik nam contact op met Cortefiel om de retour te regelen van de producten die niet pasten/goed waren. Ik verstuurde het pakket via Mondial Relay naar het adres dat zij me gaven. Maanden later heb ik nog steeds het geld (rond 200 euro) niet ontvangen. Ik nam contact op met Cortefiel om dit probleem aan te kaarten maar zij beweren dat het pakket nooit aankwam bij hen hoewel ik een afbeelding met het bewijs van de website van Mondial Relay doorstuurde. Ik nam vervolgens contact op met MR om extra te bewijs te leveren (op vraag van Cortefiel). Ook dit bewijs stuurde ik naar Cortefiel. Intussen heb ik niets meer gehoord van Cortefiel en heb ik nog steeds mijn geld niet terug.

Beste,Onlangs ontving ik een factuur van € 682.40, terwijl ik maandelijks een vast bedrag betaal voor mijn zakelijke abonnementen.Volgens Base heb ik 20GB extra bovenop mijn bundel gebruikt terwijl ik niet eens mijn bundel opgebruik. Aan de klantendienst helpen ze mij niet verder.Ik ben niet eens met deze factuur. Ik wil graag een oplossing.

Ik bestelde pre order bij orange samsung s24 ultra,op 19 januarie heb een bedrag van 399 euro betaald en de rest is via abonement,nu 2 weken verder nog geen gsm gekregen,en elke keer als ik bel moet ik geduld hebben en gaan ze mij contacteren tot op heden heb ik nog niets ontvangen en vind dit onaanvaardbaar,en niemand kan me zeggen wat het probleem is normaal gezien volgens de comerciele dienst moest ik mijn gsm al gekregen hebbenDus weet ik niet wat doen nuMvg

Beste, sinds enkele weken klant bij Telenet met One bundel, hierbij kwam als feestpromo een TLC 55C645 TV voor slechts €99. Wanneer we deze echter willen bestellen krijgen we steeds dezelfde foutmelding. Hiervoor al 2x klantendienst gebeld en 2x langs geweest in de winkel maar zonder resultaat. Volgens de klantendienst hebben we wel degelijk recht op de feestpromo maar is er momenteel (al 6 weken) een technische probleem, dit is pure fraude.GroetenEen niet zo tevreden Telenet klant.

Beste, 12 december 2023 heb ik een smartphone met abonnement gekocht bij Proximus. Online via de website. Hierbij had ik het bedrag van Euro 949.99 Euro met bancontact betaald. Ik heb hier een orderbevestiging van ontvangen. De smartphone ( noch het abonnement ) is ooit geleverd. Na zeer veel telefoontjes met een hele hoop verschillende diensten is het me reeds 2 keer beloofd dat men het geld ging terugstorten. We zijn nu 5 februari 2024 en ik heb nog steeds niets terug ontvangen.