Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde via Steamforged Games een preorder van een groot gezelschapsspel. Fedex ging dit leveren maar ik krijg een foto als bewijs van levering doorgestuurd waar duidelijk op te zien is dat deze gewoon op de stoep van mijn appartementsgebouw staat! Tussen een dokter en apotheker in waar dus veel verloop van mensen is... ik kom na mijn werk thuis en zie die doos er dus niet meer staan, direct een foto genomen en fedex proberen te contacteren maar enkel AI robots via de lijn vastgekregen... erg triest dit... Totale verloren waarde van het pakket (Runescape Kingdoms + alle expansions): €217,91

Voor de zoveelste keer is post.nl niet aan mijn deur geweest. Zogezegd niemand thuis terwijl ik letterlijk in de keuken sta te wachten op m'n pakket. Post.nl heeft echt de slechtste service op het vlak van pakketverdeling! Jammer aangezien het hun core business is! Ik ben het kotsbeu.

Beste , op 19/12/23 stuurde ik een pakket verzekerd op naar Italië . Dit is helaas kwijt geraakt en heeft de koper nooit ontvangen . Dat is meerdere malen met bewijs aangetoond en bpost betwist dit ook niet . Echter verloopt de afhandeling een stuk stroever , telkens wordt er mij een nieuwe uiterste betaaldatum beloofd door de firma , telkens opnieuw blijven ze dit rekken en zo is dit al meer dan 3 maand bezig . Daar ik geen andere optie zie , schakel ik jullie in . Alvast bedankt voor de hulp ( alle documenten bevinden zich in het mailverkeer tussen bpost en mij (bartbaute@me.com)

Beste, ik heb bij jullie een nieuw abonnement afgesloten voor internet Giga Fiber. Op de website staat dat ik recht heb op 20€korting per maand gedurende 12 maanden. Op mijn contract staat 10€ korting gedurende 12 maanden. Ik heb tot 3 x toe met de klantendienst gebeld en deze hebben geen weet van 20€ korting per maand en kunnen dit ook niet toekennen of verder helpen.

Beste,Begin januari heb ik mijn eerste aanvraag telefonisch ingediend voor een nieuwe kabelaansluiting voor mijn nieuwbouw. Ik heb duidelijk de situatie omschreven (nieuwbouw, coax-kabel ligt klaar van in onze garage tot aan de lantaarnpaal + extra meters voorzien, geen grondwerken nodig, enkel aansluiten boven aan de paal).De eerste technieker komt een week later langs om tot de conclusie te komen dat hij geen aansluiting kan doen, gezien de coax-kabel nog niet is aangesloten, maar dat er eerst een werkbestudeerder langs moet komen.De tweede persoon van Telenet komt toe, kijkt naar onze lantaarnpaal en zegt mij dat alle techniekers gewoon op zo een lantaarnpaal naar boven klimmen om de coax-kabel aan te sluiten, dus verder geen speciale noden. Tweede persoon vertrekt terug zonder verdere info.De dere persoon van Telenet vraagt mij welke pipo mij heeft wijsgemaakt dat een technieker gewoon op een lantaarnpaal klimt om de coax-kabel aan te sluiten. De technieker maakt foto's en start een dossier. Deze technieker zegt opnieuw dat er een werkbestudeerder en een netwerktechnieker moet langskomen om ofwel een nieuwe tap te voorzien aan onze lantaarnpaal ofwel onze kabel naar de overkant van het straat te laten trekken naar een bestaande tap. Technieker vertrekt terug en nog steeds geen verandering in onze situatie.Inmiddels hang ik bijna wekelijks aan de lijn met de klantendienst van Telenet, die mij steeds hetzelfde weet te zeggen ik heb geen info voor u, dit is voor een externe dienst, zij nemen contact met u op.Na 2 weken komt er uiteindelijk, zoals bij alle plotse verschijningen zonder voorafgaande communicatie, een werkbestudeerder langs. De werkbestudeerder trekt een aantal foto's en zegt ons wat wij al eerder hadden gehoord, er moet een nieuwe tap komen aan onze paal of onze kabel moet naar de overkant van de straat getrokken worden, maar dit moet beslist worden door Telenet. Als Telenet de beslissing heeft genomen kan hij de aansluiting meteen inplannen en de nodige werken uitvoeren, gezien er geen graafwerken nodig zijn.Inmiddels zijn we weer een aantal weken verder, waarbij ik iedere week naar de klantendienst heb gebeld voor info. De info is steeds hetzelfde dit zit bij een externe dienst, zij nemen contact met ons op, hebben ze tegen volgende week nog niet gebeld, mag u terug naar de klantendienst bellen. Iedere week krijg ik hetzelfde antwoord, dus een week later naar de klantendienst terugbellen heeft dus geen nut.Telenet is mijn provider, niet de externe partij. Voor mij is Telenet verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de aansluiting tijdig in orde gemaakt wordt. Ik als eindgebruiker heb geen baat aan de boodschap dat het aan een externe partij is om dit in te plannen.Inmiddels heb ik een aanvraag gedaan bij Proximus om mijn kabel aan te sluiten, als Telenet geen diensten kan leveren tegen dat de kabel van Proximus aangesloten is, zullen mijn diensten naar Proximus gaan.

Geachte, op 9 januari werd er een pakje geleverd zonder eerst aangebeld te hebben. Dit hebben wij op video staan. Pakje werd rechtstreeks op onze veilige plaats gezet, helaas op vensterbank en niet op de grond. Gevolg automatische rolluiken zijn gezakt op moment dat pakje hierop lag waardoor deze kwam vast te zitten en rolluik uit zijn sas is gerold. Winsol moeten laten komen die het probleem helaas maar deels hebben kunnen oplossen, er blijft 5 cm opening als rolluik naar beneden komt. Prijs interventie 140€. Er was op moment levering iemand thuis en had pakjes koerier gebeld had dit niet gebeurd. Wij willen deze reparatiekosten door bpost laten terugvorderen. Mvg. dhr. De Vroey

Beste , op 21/02 bestelde ik reeds een i phone 15 via base , deze is echter nooit verzonden alsook doen ze nu al sinds vrijdag onderzoek naar de oorzaak en heb ik tot vandaag 14 dagen later nog steeds geen idee of ik mijn toestel nog kan verwachten of laat staan wanneer , verder krijg ik geen info als ik zelf niets vraag , elke dag opnieuw hetzelfde , onze collega’s zijn bezig met het onderzoek , ik had al reeds gevraagd of het niet mogelijk was om gewoon een andere op te sturen , dit blijkt niet mogelijk , Mvg Heidi

De verkoper gaf me mondelinge garantie dat ze bij installatie de oprit niet hoefde open te breken. Ze zouden de oude kabel als trekdraad kunnen gebruiken. Bij installatie bleek dit niet mogelijk, ik gaf mijn akkoord om de werken toch door te laten gaat indien ze me garandeerden dat ze het proper zouden herstellen. Mondelinge garanties zijn bij Proximus niks waard.Ze hebben een sleuf moeten openbreken van 1 meter lang en 30cm breed, om deze terug dicht te maken hebben ze dan maar cement over een oppervlakte van 2 vierkante meter gegoten. De zwarte regenpijp in de buurt van de sleuf hangt tot op een hoogte van 50cm vol met cement. Alsook een schuttingspaneel waar ze dan maar de overschot van de cement hebben tegen gegoten.Wanneer ze dan 'klaar' zijn met hun installatie roepen ze snel even aan de voordeur dat ze klaar zijn en maken ze dat ze weg zijn zodat je zeker de werken niet kan gaan bekijken en hun nog aanspreken.Kortom amateurisme top, alles moet wijken om hun fiber netwerk uit te kunnen breiden.

BesteEen jaar geleden hebben we, de bewoners van Raadhuislaan 19, 3010 Kessel-Lo aan Telenet gevraagd om de kabels in de gevel te verwijderen.Op 11 maart 2024 vatten we isolatie werken aan de buitenmuur. Desondanks het feit dat we meermaals hebben gebeld en ge-e-maild het beweegt niks op ons gevel, en dit na een jaar. De kabel is niet eens van ons. Ons geduld is op.Het is nu bijzonder dringend dat de kabel verwijderd wordt! Graag spoedig actie, aub!

Er is een dossier aangemaakt met nummer S-21734081 voor een probleem van een aankoop bij het website nl. toestel met korting. Ik wou graag weten wat het laatste update is. Want het is al maanden bezig, ik kan nog altijd geen TV kopen. Ik wil dat het zo snel mogelijk opgelost is, zo niet, ben ik van plan om over te stappen naar een andere provider.