Terug

Na >1jaar nog geen terugbetaling ontvangen!

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. G.

Naar: Celside Insurance

02/01/2023

Beste,Ik heb intussen meer dan een jaar geleden mijn verzekering (die 1 jaar heeft gelopen) opgezegd. Bij aanvang van de verzekering zou ik al €30 cashback ontvangen. Deze heb ik nooit gekregen.Dan bij de beëindiging van het contract zou ik nog eens €150 cashback ontvangen (indien geen schade gemeld). Voor beide probeer ik al meer dan een jaar in contact te komen met Celside, maar de medewerkers van customer service weten nooit van iets of zeggen dat de terugbetaling klaarstaat. Intussen zijn we meer dan een jaar verder en heb ik nog geen euro gezien. Ik zou met spoed mijn €180 willen ontvangen zoals beloofd bij aanvang van het contract. Indien dit niet gebeurd, is dit een valse belofte. Dit kan ik dan ook aanvechten en makkelijk winnen op de rechtbank. Ik heb reeds via testaankoop, via telefoon, via mail, .. contact proberen opnemen, maar ik word telkens professioneel genegeerd.Het is nu wel genoeg geweest!

Berichten (1)

Celside Insurance

Naar: S. G.

04/01/2023

Hallo,Wij geven gevolg aan uw verzoek en bevestigen dat wij uw klacht aan de bevoegde dienst hebben doorgezonden. Een adviseur zal binnen een week telefonisch contact met u opnemen om de situatie met u door te nemen en u een passende oplossing te bieden.Met vriendelijke groetDe afdeling klanttevredenheid.AFDELING KWALITEITContact:1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS1014126104 ROMANSISÉRE - FRANKRIJKTelefoon: 02 808 79 52Mail afdelingkwaliteit@celside.comVan maandag t/m vrijdag van 9u tot 19u en zaterdag van 9u tot 18uSFAM - handelende onder de naam Celside Insurance - Société par Action Simplifiée (vereenvoudigde vennootschap op aandelen) met een kapitaal van 20 000 000 Eur - 23/25 Avenue Kléber - 75116 Parijs - Frankrijk, geregistreerd in het Franse handelsregister RCS de PARIS onder n° 424 736 213, en ingeschreven als verzekeringsmakelaar bij ORIAS onder n° 10 053 831www.celside.comDit bericht bevat vertrouwelijke informatie. Indien u niet de geadresseerde bent, vragen wij u vriendelijk om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen, dit bericht aan ons terug te zenden en vervolgens te vernietigen, zonder gebruik te maken van de inhoud, deze te communiceren, te verspreiden dan wel anderszins op te slaan of te kopieren, elektronisch of niet.e klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: lundi 2 janvier 2023 16:14À: Service Satisfaction Celside servicesatisfaction@celside.comObjet: Klacht - Na 1jaar nog geen terugbetaling ontvangen! - (CPTBE01687802-02)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform