Terug

cashback

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. S.

Naar: Celside Insurance

30/12/2022

beste,ik heb de ideale formule bij sfam voor verzekering multimedia.nu zijn er cashbacks die je kan aanvragen, na een bepaalde periode.dit lijken me loze beloftes.de eerste was op 2 maandjes geregeld, maar vanaf de 2de volgde de problemen ( of zogezegde loze beloftes in mijn ogen)heb er eentje aangevraagd 10/10/2021 - was zogezegd goedgekeurd in 2/2022, tot op heden nog steeds niks hiervan gekregen.ondertussen de volgende ook reeds aangevraagd op 26/7/2021. deze was ook goedgekeurd in 9/2021 ( volgens telefonisch contact ) , hiervan ook nog steeds niets gezien.Bij elk telefonisch contact is er wel een of andere uitvlucht en schuift het telkens weer op.cashback 1 ontvangen.cashback 2 ondertussen al 13 maanden !!!! lopende.cashback 3 dus ook al 6 maand lopende.enkele uitvluchten- corona ( ok, kon ik begrijpen )- achterstand op dienst (kan ook)- nog steeds achterstand op dienst ( na half jaar - sorry maar dan functioneert u bedrijf niet of heb je onbekwame mensen)- tijdelijke onderbezetting personeel- problemen met systeem, nu zouden ze ineens alles terug hebben moeten invoeren ( inclusief cashback 12 maanden eerder aangevraagd ??!! ) ik ben benieuwd naar de volgende uitvlucht.men zou nu ineens tegen begin / half februari zogezegd alles voor mij doorstorten. maar deze belofte heb ik ook al eerder gekregen.mijn geduld is allesinds op hiervoor.deze loze beloftes lijken me eerder malafide praktijken te worden.ondertussen loopt mijn contract wel verder en betaal ik maandelijks toch een aanzienlijk bedrag ( 25€)Dit contract durf ik voorlopig evenwel niet op te zeggen, aangezien ik vermoed dat ik dan ook helemaal niets van de beloofde cashbacks ga terugzien.hopelijk kan u hiermee iets doen.

Berichten (3)

Celside Insurance

Naar: K. S.

04/01/2023

Hallo,Wij geven gevolg aan uw verzoek en bevestigen dat wij uw klacht aan de bevoegde dienst hebben doorgezonden. Een adviseur zal binnen een week telefonisch contact met u opnemen om de situatie met u door te nemen en u een passende oplossing te bieden.Met vriendelijke groetDe afdeling klanttevredenheid.AFDELING KWALITEITContact:1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS1014126104 ROMANSISÉRE - FRANKRIJKTelefoon: 02 808 79 52Mail afdelingkwaliteit@celside.comVan maandag t/m vrijdag van 9u tot 19u en zaterdag van 9u tot 18uSFAM - handelende onder de naam Celside Insurance - Société par Action Simplifiée (vereenvoudigde vennootschap op aandelen) met een kapitaal van 20 000 000 Eur - 23/25 Avenue Kléber - 75116 Parijs - Frankrijk, geregistreerd in het Franse handelsregister RCS de PARIS onder n° 424 736 213, en ingeschreven als verzekeringsmakelaar bij ORIAS onder n° 10 053 831www.celside.comDit bericht bevat vertrouwelijke informatie. Indien u niet de geadresseerde bent, vragen wij u vriendelijk om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen, dit bericht aan ons terug te zenden en vervolgens te vernietigen, zonder gebruik te maken van de inhoud, deze te communiceren, te verspreiden dan wel anderszins op te slaan of te kopieren, elektronisch of niet.e klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: vendredi 30 décembre 2022 10:10À: Service Satisfaction Celside servicesatisfaction@celside.comObjet: Klacht - cashback - (CPTBE01686264-16)

K. S.

Naar: Celside Insurance

30/01/2023

Één adviseur zal binnen de week contact opnemen....4 weken later.... Nog steeds niets gehoord!Weeral een fabeltje? Of weer 1 of andere uitvlucht waarom dit niet gebeurde?Ik begin Ervoor te vrezen dat dit nog wat langer gaat duren eer dit opgelost is... Helaas.Jammer dat u zo "goed" omspringt met uw klanten. Mvg

Celside Insurance

Naar: K. S.

27/02/2023

Hallo,Wij geven gevolg aan uw verzoek en bevestigen dat wij uw klacht aan de bevoegde dienst hebben doorgezonden. Een adviseur zal binnen een week telefonisch contact met u opnemen om de situatie met u door te nemen en u een passende oplossing te bieden.Met vriendelijke groetDe afdeling klanttevredenheid.AFDELING KWALITEITContact:1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS1014126104 ROMANSISÉRE - FRANKRIJKTelefoon: 02 808 79 52Mail afdelingkwaliteit@celside.comVan maandag t/m vrijdag van 9u tot 19u en zaterdag van 9u tot 18uSFAM - handelende onder de naam Celside Insurance - Société par Action Simplifiée (vereenvoudigde vennootschap op aandelen) met een kapitaal van 20 000 000 Eur - 23/25 Avenue Kléber - 75116 Parijs - Frankrijk, geregistreerd in het Franse handelsregister RCS de PARIS onder n° 424 736 213, en ingeschreven als verzekeringsmakelaar bij ORIAS onder n° 10 053 831www.celside.comDit bericht bevat vertrouwelijke informatie. Indien u niet de geadresseerde bent, vragen wij u vriendelijk om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen, dit bericht aan ons terug te zenden en vervolgens te vernietigen, zonder gebruik te maken van de inhoud, deze te communiceren, te verspreiden dan wel anderszins op te slaan of te kopieren, elektronisch of niet.e klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: lundi 27 février 2023 08:53À: Service Satisfaction Celside servicesatisfaction@celside.comObjet: Klacht - cashback - (CPTBE01686264-16)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform