Alle openbare klachten

HalloHet gaat over een bestelling van15/05/2023. Ik heb twee verschillende medewerkers aan de lijn gehad die mij niet hielpen. Mijn pakket is afgeleverd in een afhaalpunt die 80 km ver is van mijn adres. De klantenservice medewerkers zijn onverschillig. Ze zeiden het onderzocht moet worden terwijl het pakje via track en trace duidelijk op verkeerde afhaalpunt geleverd is. Ik vertelde dat ik binnen aantal dagen op vakantie ga maar krijg geen duidelijk antwoord op mijn vragen. Ik wil weten wanneer het pakket aankomt, waarom kan Caudalie een nieuw pakket opsturen?

Beste, heb een ten onrechte factuur ontvangen van het Ziekenhuis Aalst afdeling pneumology van 215,75. Het probleem is dat ik na eerst begin maart 2024 contact te hebben opgenomen met het OLV Ziekenhuis Aalst afdeling pneumology omtrent het niet warm worden van het water in het plasticwaterbakje alsmede het lekken van kleine hoeveelheid water d.m.v. lekkage in het waterbakje. Naar aanleiding hiervan werd eerst aan de telefoon een eerste onderzoek gedaan. Er werd gevraagd het apparaat aan te zetten en dan voorzichtig de handpalm op he verwarmingsplaatje te leggen ,omdat die niet warm was werd er geconstateerd dat het verwarmingsplaatje niet goed meer werkte. Meteen werd een afspraak telefonisch gemaakt voor ruim 4 weken later op 22 april 2024.Terplaatse werd geconstateerd dat inderdaad het verwarmingsplaatje niet meer werkte en dat het waterbakje een kleine lekkage vertoonde. Alles werd omgeruild en verdere opmerkingen waren er niet.Mijn verbazing was dan ook groot toen ik op 30 april een factuur ontving van 215,75.Toen ik daartegen protesteerde werd aan mij een email gezonden waarin melding werd gemaakt dat ik in 2 jaar tijd een derde toestel had ontvangen, dit was niet waar ik heb een eerste toestel ontvangen op02-06-2021 dit toestel is retour geleverd op 2-11-2022 omdat hier een probleem mee was ,op 4 april ontvang ik dus ter vervanging een ander toestel met de gebreken zoals omschreven niet warm wordende verwarmingsplaatje en waterbakje dat lekte.Op de afspraak is met geen woord gerept om de kosten van het niet werkende warmteplaatje en lekkage van waterbakje te moeten betalen.In de later toegestuurde emails wordt gesuggereerd dat ik een verklaring had getekend dat kosten van ondeskundig gebruik of niet zorgzaam omgaan met deze apparatuur niet zou worden vergoed.Overigens betaal ik wel iedere maand 7,75/7,50 aan vergoeding voor gebruik van het apparaat.Verder merk ik nog op dat bij het instructieboekje van ResMed alleen gesproken wordt over beperkte garantie (zie bijlage). Navraag bij ResMed gaf aan dat op ieder geleverd apparaat 2 jaar garantie was zie hiervoor ook de bijlage.Bij deze stel ik ook vast dat het apparaat vanuit de leverancier 2 jaar garantie krijgt.Voor mij is zoals eerder gezegd onacceptabel deze factuur te accepteren en de reacties van zowel de behandelend arts die ik al twee jaar niet meer had gezien als van de verpleegster die e.e.a. behandelde kloppen de gegevens ook geenszins, zij spreekt over drie apparaten in 2 jaar.Ben dan ook niet bereid deze niet overeengekomen kosten te betalen.Merk hierbij ook op dat het nieuwe toestel dat ik heb meegekregen op 15 april 2024 niet goed werkt en daarvan ook het ziekenhuis Aalst op de hoogte heb gebracht,dezeheeft aangegeven dat als ik terug ben van mijn verblijf en hulp aan dokters zonder grenzen in Nigeria in oktober 2024 mij dan moet aanmelden omdat eerder er geen terugkomst mijnerzijds is in België en het ziekenhuis in Aalst geen andere mogelijkheid heeft om in hulp te voorzien. Momenteel moet ik het apparaat om de 3 uur uitzetten een half uur wachten en dan weer opzetten,zolang als het apparaat het dan doet kan ik mij redden.Zie uw reactie gaarne zsm tegemoet

Beste, ik bestelde 19/04bij Farmaline ter waarde van 113,79 Bij bestelling werd er ook onmiddellijk betaald. Ik kreeg 22/04 van Bpost app de melding dat het pakket geweigerd was en teruggestuurdHet pakket is een maand later nog steeds onderweg. Ik nam reeds verschillende malen per mail en telefonisch contact op met Farmaline maar geen reactie. Ik heb ondertussen ook online de terugbetaling aangevraagd met als reden ‘pakket niet ontvangen’ en zou verloren zijnIk heb al heel wat besteld bij Farmaline maar ben nu echt danig ontgoocheld in de service. Ik kreeg geen goederen en ben ook nog eens 113 € kwijt. Daarnaast heb ik al heel wat tijd gestoken in het contacteren van Farmaline en wordt ik van het kastje naar de muur verwezen. Ze gaan terugbetalen zeggen ze telkens weer ,al weken zeggen ze dat bij elk telefoontje…

Beste ik bestelde begin april producten via dit bedrijf... Op 12 april zou het de eerste keer geleverd worden, maar er werd niets geleverd of ontvangen ook niet bij buren of parcelpoint. Het bedrijf werd gecontacteerd en stuurde het naar eigen zeggen 2x opnieuw op maar nog steeds geen pakketje ontvangen

Besteik bestelde een product op 17 april en heb dit op 19 april ontvangen. De dag nadien wou ik het retour sturen en contacteerde Farmaline, zonder resultaat. Niet te bereiken via mail, messenger of telefonisch! Ik heb wel zoals het hoort het herroepingsformulier gestuurd via mail. op 27 april heb ik dan eindelijk iemand te pakken gekegen via telefoon en ze hebben mij een retourformulier gestuurd. Ik heb dit gebruikt en het pakketje de dag zelf nog met BPost verstuurd. We zijn nu 8 mei en nog steeds geen verwerking van mijn retour. Blijkt dat als ik kijk via track and trace dat mijn pakketje ergens vasthangt. Opnieuw onmogelijk om Farmaline te pakken te krijgen, na 3 uur bellen eindelijk iemand aan de lijn . Zeggen ze mij dat ALS het pakketje uiteindelijk nog wel bij hun toekomt ik dan wel mijn geld zou terugkrijgen?? Ik heb alles gedaan zoals het hoort maar door het getreuzel van Farmaline en BPost is mijn pakketje ergens hangende en ik zou dan misschien mijn geld niet eens terugkrijgen. Wat als BPost het pakket is kwijtgeraakt?? Seffens zijn de 30 dagen herroepingsrecht om en zal het nog aan mij liggen dat het niet tijdig is teruggestuurd zeker? Waardeloze klantenservice! Ik wil mijn centen terug, ik heb de procedure gevolgd, nu Farmaline nog!

BesteWij hebben een probleem bij Solidaris omtrent de hospitalisatieverzekering. Even schetsen : Mijn echtgenote C B gaat volgend jaar eind juni op 61 jarige leeftijd met pensioen . Bij de politie heeft ze een lopende ziekteverzekering bij Ethias vanaf 1/01/2024 . Voor deze datum was dit een andere verzekeraar, wat bij de overheid normaal is aangezien er iedere 2 of 3 jaar een nieuw bestek wordt uitgeschreven. Wij hebben na info bij solidaris beslist om mijn echtgenote voor haar 60ste verjaardag al bij de hospitalisatieverzekering van solidaris aan te sluiten, ondanks dat deze op haar werk verder loopt tot eind juni 2025 omdat dit per jaar een premie voordeel van 50 euro opbrengt, en dit ieder jaar opnieuw . Wij hebben een document van Ethias tot 2 maal toe aangevraagd omdat solidaris na het 1ste attest vroeg om een einddatum te vermelden op het attest. Ook op het 2de attest staat deze einddatum niet vermeld omdat logisch gezien Ethias nog niet kan weten wanneer mijn echtgenote stopt met werken. Wat ik kan begrijpen.Nu wil Solidaris een wachttijd van 3 maanden aanrekenen vanaf de starttijd van de solidarispolis (01/06/2024) . Dit kan en wil ik niet begrijpen. Ook al is mijn echtgenote tot eind juni 2025 dubbel verzekerd en zouden we zowiezo indien nodig eerst beroep doen op de Ethias verzekering , vind ik dit een principekwestie en ongehoord dat ze het attest van Ethias niet aanvaarden. Als er nog geen einddatum is , kan je deze niet invullen !Graag jullie mening en ondersteuning bij deze aub. BedanktKenmerk SVDE/T11491 311/0 334 051 - hospitalisatieverzekering

Beste,Ik heb een bestelling gedaan via deze firma echter heb ik de bestelling niet ontvangen. Ik heb ze meermaals via email proberen te bereiken krijg hier geen reactie op.

Beste Mijn bestelling werd beschadigd geleverd, ik heb hiervan melding bij jullie van gemaakt via social media en email op 19/04/2024 voor een oplossing, maar ik wordt gewoon genegeerd en niet verder geholpen, graag een oplossing

Beste, Op 13 april bestelde ik bij HL Professional.Na 14 dagen aantaal goederen nog steeds niet geleverd.Ik krijg geen antwoord op mijn mail.Alvast bedankt!Mvg

Ik heb een bestelling geplaatst op 5/4/24 order #2240 voor €33,98 het is nooit geleverd en na meerdere mails naar de klantenservice heb ik geen reactie ontvangen. Ze blijven actief op sociale media zoals FB.