Weigering terugbetaling

Beste Op 9 aug deed ik een aankoop bij flex-smile. Nl fineer voor tanden. Ik heb moeilijkheden met mijn vals gebit ik kan mijn onderste rij niet inhouden en dacht toen ik filmpje zag ok, ik kan er niet mee eten omdat ze waarschijnlijk niet sterk zijn maar om de schijn op te houden en het zicht ald ik buiten de deur ga is dit messchien wel de oplossing. Na 5 weken ( van china via flex-smile die in nederland gevestigd is) kreeg ik pakje. Een zakje gel balletjes. Ik zond mailtje om het terug te sturen en kreeg direct antwoord. Ik kan het terugsturen en zou aankoop bon krijgen. Op de site staat vermeld terugsturen en 100% terugstorting. Ik antwoord neen ik wil mijn geld terug en verzend bon. Na meermaals contact op te nemen krijg ik geen reactie meer. Als ik mijn geld kwijt ben kan ik op deze mannier messchien anderen waarschuwen. Met groeten Verbiest morag