Niet gecontacteerd

Beste Ik had via Yoursuprise een cadeaubon geboekt voor een verassingsreis. Your suprise heeft gekozen voor de firma FiveStarVerassingsreizen. We hebben dan ook geboekt en 3 mogelijke datums doorgegeven.Ik heb regelmatig mijn account bekeken op de site maar nooit ben ik gecontacteerd ivm mijn boeking. Nu zijn alle datums verlopen en het lijkt erop dat ik mijn reis mag vergeten. Ik heb contact opgenomen maar ze zeggen dat ze niks meer kunnen doen. Wat zijn de opties? Alvast bedankt! Jonas