Alle openbare klachten

Geachte ,Bij Proximus had ik een privé en zakelijke account ,Nu vroeg ik overdracht aan van privé naar zakelijk met alles,Iemand geweest en ineens was ik mijn HLN account kwijt , zonder verwittigen.Maffia praktijken .Dit terwijl ik aanvroeg om alles over te zetten … gebeld met de klantenservice en niks aan te doen

Beste,Ik heb al meer dan 3 maanden problemen met mijn tv-box van Proximus. En heb dit al verschillende keren aan de helpdesk gemeld. Telkens moet ik een ganse nutteloze procedure doorlopen voor ik iemand van de helpdesk aan de lijn krijg. Sinds mijn laatste contact werd me een nieuwe tv-box beloofd en zou die op 23/04 mij worden toegezonden. Ondertussen heb ik nog steeds die box niet ontvangen en gisteren 01/05 kreeg ik dan een smsje van Proximus met de vraag waar mijn oude tv-box bleef en dat ik die dringend moest opsturen om kosten te vermijden. Gisteren, 01/05 heb ik nogmaals de helpdesk gecontacteerd waar me werd bevestigd dat de nieuwe tv-box onderweg was en dat ik die ten laatste vandaag 02/05 zou ontvangen. Weerom heb ik niets gezien. Ben heb beu om iedere dag thuis te blijven om de levering van die tv-box af te wachten. Intussen werkt de oude box helemaal niet meer. Ik betaal intussen wel voor een dienst die ik niet kan gebruiken.

Dag Telenet, Telenet is nog niet geïnstalleerd in onze nieuwe woning en jullie slagen er in al een factuur te sturen zonder dat de aansluiting al gedaan. We kregen een ingebrekestelling, terwijl we zwart op wit via e-mail van jullie bevestigd gekregen hebben dat er niets moest betaald worden. Dit zien we dus snel rechtgezet. We zijn nog niet aangesloten en hebben nu al een slecht gevoel.... Graag krijgen we een mail van jullie met de bevestiging dat de ingebrekestelling niet correct is. Zie fotoHoe kan iemand nog vertrouwen hebben in een partij die zaken aanrekent terwijl we nog geen officiële klant zijn...

Beste, ik bestelde op 22/03/2024 Apple AirPods Pro 2 USB met oplaadcase voor € 215.00.Na verschillende mailtjes heb ik nog steeds niks ontvangen, terwijl het op de website wel nog steeds als 'leverbaar' staat.Ik heb al meermaals via mail gevraagd wanneer de levering zal plaatsvinden, maar telkens wordt mij beloofd: 'volgende week'.Omdat het maar bleef duren, heb ik gevraagd om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen en nu beloven jullie me dat het geld 'volgende week' op mijn rekening zal staan. Die beloofde week is alweer om, dus na contactname met jullie, krijg ik als antwoord: 'Wij doen ons best hoor'.Nog steeds geen levering of terugbetaling dus, na 5,5 weken.Ik hoop dat we dit snel kunnen oplossen.GrK.

Beste Onlangs heb ik bij telenet streamz af gezegd en toch blijven ze 20€ per maand aanrekenen? En dat gebeurt wel meer ongevraagde aanrekening.

Wij hebben beslist om ons internet over te brengen naar een andere provider omdat deze ons hetzelfde kon aanbieden voor een veel betere prijs. Mijn gsm nummer is blijven staan bij Telenet omdat ik dit op zich wel nog een goede dienst vindt. Nadat de overdracht van het internet gebeurde ben ik nooit gecontacteerd geweest, noch via mail, telefoon of sms om aan te geven of aan te vragen welk abbonement ik nu heb en of ik dit goed vindt met de eventuele kosten die er aan zijn verbonden. Op de 23ste april kreeg ik een sms waar in stond dat ik buiten mijn bundel was gegaan, ik ga naar de app van Telenet om te kijken wat er aan de hand is en zie een buiten bundel van 0.01 eurocent. Ik wou kijken waarover het ging maar de app werkte zoals altijd weer niet. Nu zijn we ongeveer 7 dagen later en herinner ik mij om even te kijken naar wat die 0.01 eurocent zou zijn. Ik open de app en zie een bedrag buiten bundel staan van 460 euro. Ik ben dan maar gaan uitzoeken waarom ik hier nooit 1 sms, mail of wat dan ook over gekregen heb en heb gezien in de applicatie dat er aangevinkt staat dat ik een melding moet krijgen als ik zowel 50 euro als 100 euro buiten mijn bundel ga. Dit heb ik allemaal niet ontvangen. Ik neem contact op met Telenet via de chat waar ik het simpele antwoord krijg dat ik dit toch zal moeten betalen en dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik heb nooit de voorwaarden gezien van naar welk abbonement ze mijn nummer zouden veranderen. Ik heb nooit enige info gekregen en ik heb nooit aangegeven dat mijn nummer naar dat soort abbonement mocht overgeplaatst worden. Ik eis dus dat hier rekening mee gehouden wordt en er enige creditnota gemaakt wordt. Want dit is buitengewoon ridicuul.

Beste,Telkens weer als ik iets online best en men doet beroep op jullie diensten dan is er amper een correcte levering! Uren worden niet gerespecteerd of er is totaal geen levering!Graag de correcte levering en schadevergoeding!

BesteEr werd op mijn factuur een extra kost 49,8 € aangerekend. Deze nemen jullie binnenkort met domiciliering van mijn rekening. Na inzage van mijn gedetailleerde factuur bleek dat te gaan om multimedia aankopen. Na telefonisch contact met jullie 5000 bleek dit te gaan voor aankopen via Fortuno bij kinquin. Deze firma is mij onbekend en alsnog geen gekende firma! Indien jullie zich ook niet verder kunnen verantwoorden, gelieve dit bedrag te schrappen of mijn geld terug te storten! Gewenst oplossingTerugbetaling of schrapping : € 49,80

Beste, een tijdje geleden is er een verkoper van Proximus langs geweest (Jelle), we gingen de overstap maken naar proximus, maar enkel en alleen wanneer Fiber hier actief was, dit was HEEL DUIDELIJK gecommuniceerd met de verkoper dat we geen koperaansluiting wilden en dat was geen probleem. Ze zouden contact opnemen wanneer dit ging en dan zou ik met alles overstappen. Eind vorige week kregen we bericht dat er iemand onze aansluiting kwam maken op maandag, dus maandag thuis gebleven, de proximus technicus was netjes op tijd, maar kwam een koperaansluiting maken... we hebben dit netjes geweigerd en proximus zou verder contact met ons opnemen. s'avonds kregen we plots bericht dat er een aanvraag word gestuurd naar onze huidige provider om onze gsm-nummers over te dragen naar proximus. DIT WAS TOTAAL NIET DE AFSPRAAK! Dit zou pas gebeuren samen met de glasvezelaansluiting! Ik heb direct proximus gecontacteerd (wat al zeer moeilijk is, je word door hun automatisch systeem van het kaske naar de muur gestuurd) meer als een uur aan de lijn gehangen met hun en ze zouden dit voor mij oplossen. Dat is dus niet gebeurd! s'morgends geen ontvangst meer met onze simkaartjes van onze huidige provider, ze hebben ons toch overgezet naar proximus ZONDER onze toelating! Weer contact opgenomen met proximus, maar zij konden dit niet oplossen voor mij, ik moest naar mijn huidige provider bellen om mijn nummers daar weer te krijgen... . Dit gedaan, nu moet ik weer wachten op nieuwe simkaartjes, terugzetten gaat gewoonweg niet (nummerbehoud wel). ik heb een all in formule bij mijn huidige provider voor 150€/maand, door hun zou ik nog eens 56€/maand extra moeten betalen aan hun omdat ze mijn gsm-nummers hebben gepikt. Ik ben hier ondertussen al enkele uren door verloren. Ik heb hier niet de toestemming voor gegeven! Blijf netjes weg van Proximus want dit is pure oplichting! Malifide bedrijf!

Bonjour,je vous fait un résumé de mon problème..Depuis janvier 2023 je reçois des factures de Scarlett pour un abonnement au quelle je n' ai jamais adhéré, après avoir contacté le service client et avoir donné mes coordonnées personnelles on m'a certifié que il n'y avait Rien d enregistré a mon nom et que la conversation avait été enregistrée et servait de preuve. Vendredi 26/05/2024 je reçois un mail de omerus qui me réclame le remboursement de factures impayées depuis janvier 2023 je les ai contacté par mail et mon répondu que le dossier a été mis en attente. Que faire pour être certaine de ne plus avoir de soucis ? Et surtout comment trouver qui utilise mes données personnelles ?