Alle openbare klachten

De verkoper gaf me mondelinge garantie dat ze bij installatie de oprit niet hoefde open te breken. Ze zouden de oude kabel als trekdraad kunnen gebruiken. Bij installatie bleek dit niet mogelijk, ik gaf mijn akkoord om de werken toch door te laten gaat indien ze me garandeerden dat ze het proper zouden herstellen. Mondelinge garanties zijn bij Proximus niks waard.Ze hebben een sleuf moeten openbreken van 1 meter lang en 30cm breed, om deze terug dicht te maken hebben ze dan maar cement over een oppervlakte van 2 vierkante meter gegoten. De zwarte regenpijp in de buurt van de sleuf hangt tot op een hoogte van 50cm vol met cement. Alsook een schuttingspaneel waar ze dan maar de overschot van de cement hebben tegen gegoten.Wanneer ze dan 'klaar' zijn met hun installatie roepen ze snel even aan de voordeur dat ze klaar zijn en maken ze dat ze weg zijn zodat je zeker de werken niet kan gaan bekijken en hun nog aanspreken.Kortom amateurisme top, alles moet wijken om hun fiber netwerk uit te kunnen breiden.

BesteEen jaar geleden hebben we, de bewoners van Raadhuislaan 19, 3010 Kessel-Lo aan Telenet gevraagd om de kabels in de gevel te verwijderen.Op 11 maart 2024 vatten we isolatie werken aan de buitenmuur. Desondanks het feit dat we meermaals hebben gebeld en ge-e-maild het beweegt niks op ons gevel, en dit na een jaar. De kabel is niet eens van ons. Ons geduld is op.Het is nu bijzonder dringend dat de kabel verwijderd wordt! Graag spoedig actie, aub!

Er is een dossier aangemaakt met nummer S-21734081 voor een probleem van een aankoop bij het website nl. toestel met korting. Ik wou graag weten wat het laatste update is. Want het is al maanden bezig, ik kan nog altijd geen TV kopen. Ik wil dat het zo snel mogelijk opgelost is, zo niet, ben ik van plan om over te stappen naar een andere provider.

Beste,ik bestelde bij Catawiki een schilderij van 4.000 €, dat verkeerd of niet geleverd werd door PostNLklachtnummer hiervoor is 25417293ook verzender opende een klachtendossier 25318250

Ik schrijf naar aanleiding van een serieus probleem dat ik heb ondervonden met de diensten van Proximus. In december 2023 heb ik contact opgenomen met de klantenservice om mijn internetabonnement op te zeggen, omdat ik naar het buitenland ben verhuisd. Tijdens dit gesprek heb ik expliciet gevraagd om mijn internetabonnement te beëindigen.Echter, ondanks deze instructies ontving ik nog steeds facturen voor mijn internetabonnement in de maanden daarna, tot en met februari 2024. Na meerdere pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice, werd mijn abonnement eindelijk stopgezet - maar de extra facturen werden niet gecrediteerd.Bovendien ontvang ik nu dreigende berichten van Proximus waarin wordt gesteld dat ik een boete van 99 euro moet betalen omdat ik mijn modem nog niet heb geretourneerd. Ik wil benadrukken dat ik de modem in december 2023 heb teruggestuurd, zoals aan mij werd gevraagd. Het is onaanvaardbaar dat ik nu geconfronteerd word met onterechte boetes als gevolg van een fout van Proximus.Ik ben teleurgesteld en gefrustreerd door de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan oplossingen voor mijn problemen. Ik verwacht dan ook dat Proximus deze kwestie zo spoedig mogelijk oplost door:Het corrigeren van mijn facturen en het crediteren van eventuele onterechte kosten.Het stopzetten van dreigende berichten over boetes voor het niet retourneren van de modem.Het verbeteren van de klantenservice om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Beste,Op 9 februari ben ik naar jullie telenetwinkel in het koopcentrum in Sint-Niklaas geweest omwille van een kapotte bediening van mijn decoder. De verkoper maakte er mij ook op attent dat hij jullie pakket One kon aanbieden tegen een iets lagere prijs voor dezelfde modaliteiten. Ik heb hem toen expliciet gevraagd of internationaal bellen naar een Portugees nummer tijdens de daluren ook gratis was en in dat pakket zit. Hij bevestigde dat.Wanneer ik echter de factuur krijg blijkt dat helemaal niet waar te zijn. Ik ben vandaag terug naar jullie verkooppunt geweest en daar zeggen ze doodleuk dat het woord tegen woord is en dat ze niets kunnen doen, ook niet teruggaan naar mijn vorige pakket (Whoppa).Hiermee ben ik niet gediend. Ik verzoek jullie dus om mij terug mijn oude abonnement te geven en te geleden kosten terug te betalen.

Beste,Mijn pakket zou op 1 maart geleverd worden tussen 13:13 en 14:13 wat niet gebeurde met op 13:21 een e-mailbericht : we hebben je spijtig genoeg gemist. Vermits we wisten van deze levering waren wij op dat ogenblik wel thuis, de bel werkte en we vonden geen melding in de brievenbus. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan de leverancier die het nodige zou doen om het pakje thuis te laten leveren maar zonder resultaat. Hij heeft dpd 2x mijn klacht doorgestuurd. Deze mails zijn in mijn bezit. Ondanks al deze opmerkingen heeft Dpd bevestigd dat dit pakje geleverd werd en dan nog wel in een ver afgelegen pickup parcelshop Maves in een andere gemeente en op 5,18 km van thuis. Dichts bijgelegen (bizou) ligt maar op 2,12 km van thuis. Dpd doet dus op alle manieren hun goesting en de klant moet dit blijkbaar maar slikken. Ik wil zo snel mogelijk een thuislevering van dit pakket want als 77 jarige gebruik ik juist deze mogelijkheid om producten thuis te laten leveren en te vermijden dat ik nog veel moet sleuren met zware pakketten en nog veel met de auto moet rijden.Dit pakket bevat ook een product (aardappelplanter) dat ik enkel nu kan gebruiken.

Beste,Ups moet me terug betalen omdat een betaling twee keer is gebeurd. Ze hebben mijn rekeningnummer gevraagd twee weken geleden maar ze hebben me nog steeds niet betaald. Ik heb nog een email gestuurd maar ik krijg geen antwoord.MvgBenafsheh

Beste,ik bestelde op 2 februari 2024 de optie streamz ,maar heb sinds dan tot op heden nog niets kunnen ontvangen of bekijken en heb verscheidene malen jullie operatoren gecontacteerd maar zonder resultaat steeds werd me gezegd dat het dossier nog lopende is,maar ik word wel al aangerekend voor iets wat ik niet heb,Ik wens dat deze optie streamz word geannuleert,ik wil ze niet meer ontvangen of bekijken.Mvg Johnny Van den Brempt.

Op 06/02 ovetdtap naar telenet. Ik heb een beenhouwerij telefoon is belangrijk. Verschillende malen gebeld, 2 klachtenmail gestuurd. Telkens zelfde verhaal en telkens dezelfde antwoorden en tot nu nog altijd geen telefoon. Het zelfde verhaal met tv aansluiting. Ik heb een korting gekregen van 80 euro, maar dat is niks als ik denk aan de economische schade, laat staan de stress en tijdverlies van te bellen naar hen. Hopelijk kunnen jullie me helpen.