Alle openbare klachten

Ik haal iets uit mijn frigo dat tot vandaag zou goed zijn en er is schimmel op de rijst , met mijn frigo is niets mis en dit is al de tweede keer . Had ik dit niet gezien kon ik morgen ziek geweest zijn. Waarom ??? Mvg Dirk Heynderickx

Geachte mevrouw/heer, Op 9-11-2024 wilde ik het video games met een gele sticker in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting 2+2 die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen in de winkel in borsbeek. In andere winklels zoals Wavre of Drogenbos was er geen probleem om de korting te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Delhaize lanceert regelmatig promo-acties met spaarzegels. Bij vorige gelegenheden kreeg ik meermaals te horen dat de met korting aangeboden producten helaas 'nog niet' of helaas 'niet meer' voorradig waren. Tot het einde van de inruiltermijn van de zegels. De huidige actie betreft producten van Kitchenaid en loopt sedert 7/11 jl., tot 8 januari 2025. De zegels kunnen ingeruild worden tot 15 januari 2025. Sedert 7/11 heb ik de winkel meermaals bezocht (ik woon vlakbij) maar de betrokken producten (meer bepaald de elektrische toestellen) waren nooit in voorraad. In publiciteit wordt aangegeven dat van de elektrische toestellen slechts een 'beperkte voorraad' beschikbaar is, doch het kan niet en is onwettelijk dat de vanaf 7/11 aangeboden producten reeds vanaf het begin uitverkocht zijn. Mijn klacht betreft de winkel Hippodroom, Museumstraat 30, 2000 Antwerpen maar de winkelverantwoordelijke verzekert mij dat het probleem bij alle Delhaizewinkels hetzelfde is: "wij bestellen, maar Kitchenaid levert niet" (hetgeen natuurlijk geen excuus is). De consument wordt gelokt met promo-acties, waarvoor geen voldoende voorraad beschikbaar is.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 februari 2024 heb ik een versie van Final Fantasy 7 (getest en gepolijst) bij u besteld in uw winkel, voor een bedrag van €31,17 inclusief verzendkosten. Op basis van de informatie die u verstrekte, verwachtte ik een gepolijste en geteste versie van Final Fantasy 7 voor de PS1. Echter, in eerste instantie ontving ik Final Fantasy 8, waarna we overeenkwamen deze te retourneren en een vervangend exemplaar voor het bestelde artikel te ontvangen. Het juiste artikel werd uiteindelijk geleverd, maar deze was niet gepolijst en één van de schijven werkt niet. Hierop heb ik opnieuw contact met u opgenomen. Wij kwamen overeen dat u de verzendkosten van de eerste retourzending zou vergoeden, evenals de kosten voor de tweede retourzending, voordat ik deze zou verzenden. Na het doorgeven van mijn rekeningnummer bleef het echter na verschillende rappels stil aan uw kant. Had ik van tevoren geweten dat u deze kosten niet zou vergoeden en het bestelde artikel/service niet zou leveren, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst heb gesloten op basis van onjuiste en misleidende informatie, zie ik mij genoodzaakt de overeenkomst te annuleren. Ik verzoek u dan ook om binnen 14 dagen het bedrag van €50.97 (prijs bestelling + retourkosten eerste zending) aan mij terug te betalen op mijn bankrekening doorgegeven in onze eerdere conversaties. Met vriendelijke groet, Kenny Bijlagen: - Gekozen service staat disks - Orderbevestiging - Betalingsbewijs bestelling - Betalingsbewijs eerste retourzending

Geachte mevrouw/heer, Najaarswijnen 1+1: amper tot geen voorraad voor ALLE wijnen, zelfs de wijnen die tot het standaard programma behoren. Elke dag tot 2x toe gaan kijken. Niets binnengekomen. De week na de actie terug voorraad. Lidl steekt zich weg achter "Zolang de voorraad strekt." Maar er moet wel voldoende voorraad zijn. Dit is strafbaar! Een oplossing wordt niet geboden.

Op 6/11 was ik gaan shoppen in Hasselt en ging horen in de Telenet shop naar de eindejaars Telenet promotie, een robot stofzuiger voor 59€ ipv 499€ als ik zou overstappen naar een One abonnement. Ik had een oud Wigo 18 Gb abonnement met 2 sim kaarten. En daar buiten nog een extra mobiel abonnement. Het was mogelijk om van die promotie te genieten door naar een One abonnement over te stappen met de 3 sim kaarten tesamen in werd mij gezegd. De promotie kwam niet direct op het scherm van de verkoopster, ze moest de One van haar manager upgraden naar One Up. Maar ik ging de upgrade naar Up in korting krijgen gedurende 24 maanden. Als het nieuwe abonnement geactiveerd zou worden, ging ik een mail krijgen en kon ik de robot stofzuiger bestellen voor 59€. Na een week was de mail er echter niet en na een dag proberen bellen zonder dat de telefoon in Hasselt werd opgenomen begaf ik mij naar een Telenet shop in mijn buurt. Die wisten mij te zeggen dat ik geen recht had op de promotie aangezien mijn oud Wigo 18Gb abonnement de mogelijkheid had om 3 simkaarten te hebben. Dat wist ik niet, ik dacht altijd dat het maar 2 simkaarten waren. Sinds februari 2023 heb ik 3 simkaarten en betaalde dus 21 maanden 21€ per maand teveel, dat er nog boven op. Ik voel mij bedrogen voor 881€.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/11/2024 wilde ik het kerstartikel in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting 15 % korting op ALLE KERSTARTIKELEN die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Uw antwoord via mail dat het kerstartikel niet bij de kerstdecoratie lag is niet aan de orde. Het gaat effectief over het KERSTARTIKEL 322709 maw hier geldt eveneens de extra 15 procent korting op. Uw aanbieding vermeld : GELDIG OP ALLE KERSTARTIKELEN. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 7 dagen het bedrag van 0,85 eurocent op mijn bankrekening BE85 9799 3670 9706 te willen storten. Met vriendelijke groet, Indien nodig kan een foto van het kassaticket en de reclame van de aanbieding bezorgd worden.

Beste, Op 18/01/2024 kopen wij bij poltronesofa een salon. Wij vragen de verkoper een bestelling te plaatsen van een salon dat wij in de showroom zagen, in deze exacte kleur en met dezelfde verstelbare hoofdsteun. Er werd ons een bon opgemaakt en betaalde onmiddelijk het volledige bedrag van 2062€. De levering zou plaatsvinden na 10 weken. Op 27/05/2024 hebben wij ons salon pas mogen ontvangen. Met een verkeerde hoofdsteun, één die niet verstelbaar is. De verkoper had een verkeerde artikelnummer ingegeven. Wij zijn toen terug langs het filiaal in Geel geweest en daar wist men ons te vertellen dat wij voor deze getekend en betaald hadden (wat een klant op factuur niet kan zien). De verkoper raadde ons aan om een klacht in te dienen bij de firma zelf. Hier gingen ettelijke weken over en uiteindelijk bleek dat wij gekregen hadden waarvoor betaald was en dat we dan maar een nieuwe moesten bestellen aan de volledige prijs, maar we kregen als geste een kussen van een volledig ander salon in een compleet andere kleur. Op 5/7/2024 hebben we dan de juiste hoofdsteun besteld en betaald en deze werd verwacht na 11 weken ( rond 20/09/2024). We zijn nog langs geweest in september en oktober om te informeren waar onze bestelling blijft en kregen als antwoord dat we een sms van de transporteur moeten afwachten. Op 5/10/2024 is het dan zover, een sms dat ze op maandag 6/10/2024 tussen 7H45 en 11H45 zullen leveren. Wij hebben hiervoor verlof genomen en hebben niemand gezien. Dinsdag 7/10/2024 heb ik dan telefonisch contact gehad met het filiaal en de verkoper wees me door naar de transporteur. De transporteur wist me te vertellen dat het maandag 6/10/2024 bij poltronesofa in geel geleverd was en dat hijzelf zijn licht eens ging opsteken bij de firma. Hierna hoorde ik niets meer en zijn we dan nog maar eens tot in Geel gereden. Daar zeiden ze ons dat het nog steeds niet binnen is en toen we de sms toonden zeiden ze dat dit niet telde en dat dit wel vaker foute info is. Ze gaan ons bellen. Ondertussen zijn we half november en is onze bestelling van 5/7/2024 nog steeds niet aangekomen!!!!!

Beste Op 2 november kocht ik een LG tv in de vestiging in Lier. Het betreft een toonzaalmodel. De verkoper, een te zelfverzekerde jobstudent, ging hem voor ons inpakken, wij mochten er niet bij´blijven, werden naar de kassa gestuurd. Na enige tijd komt hij aan de kassa, en de doos stond open. De tv pastte niet in de doos. Een vrouwelijke collega werd ter hulp ingeschakeld. Ook zij kreeg de tv niet in de doos. Niemand die er ook maar aan dacht van hun 2 om eens te controleren of de tv wel bij de doos pastte, nee er werd gesnauwd dat die bepaalde grootte van tv een merde was en nooit pastte. Dus de tv moest mee in de open doos, zelfs na de vraag is het wel de juiste doos niemand die dit controleerde. Nu was dit een verjaarscadeau en toen deze werd open gemaakt merkte de jarige op dat dit geen LG was maar een Sony. Winkel was al gesloten dus op maandag wordt er meteen naar de winkel gebeld, waar we nog eens afgesnauwd werden dat dit onze schuld was, dat we dat zaterdag maar hadden moeten opendoen en dat ze voor ons niks gingen doen. Toen we naar de hoofdzetel belden werd er eerst gezegd dat we de tv mochten houden en het garantiebewijs zou worden aangepast. Toen ineens ging de tv toch bij ons worden omgeruild thuis op 6 november want er was een te groot prijsverschil voor krefel. Zonder te verwittigen kwam er niemand opdagen. Na telefonisch contact van onze kant uit werd er ineens een datum gezet op 14 november. Sorry hoor ondertussen zit deze persoon al 2 weken zonder tv, krijgen wij de schuld van het handelen van een arrogante jobstudent en collega, zijn we behandeld als vuil door de winkel in Lier, en wordt er geen service geboden.

Geachte mevrouw/heer, Op 22-04-2024 kocht ik een op maat gemaakt kostuum inclusief 2 hemden,bij u en betaalde ik er €2195,99 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: een op maat gemaakt kostuum Maar uiteindelijk kreeg ik een kostuum dat niet correct op maat gemaakt is wegens diverse redenen. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om het bedrag van 2195,99 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Factuur - Foto's