Alle openbare klachten

Ervaring winkel in Zoersel, we zagen de keuken van onze dromen in de winkel en hebben een berekening laten maken. Zijn tot 3 keer terug naar de keuken gegaan tijdens de verkoop om alles goed te berekenen. De prijs viel mee en hebben een overeenkomst getekend.een tijd later bij de binnenhuisarchitect bleek er een fout op de bestelbon te staan. Niet het type fronten waar wij voor gekozen hadden. Als leek zijnde weten wij ook niets van benamingen!! Het type fronten die wij wilde bleken alleen verkrijgbaar te zijn met een meerprijs van 5000 euro. Want dat was van een andere leverancier. Daar gingen we niet mee akkoord. Ze gingen het uitzoeken en dan terug contact opnemen. Het telefoontje bleef echter uit. Dan maar zelf bellen. Er nam altijd iemand anders op en ze zouden de binnenhuisarchitect wel terug laten bellen. Maar het telefoontje kwam niet. Ook niet na talloze pogingen.Klantenservice NIET ok! Na een paar weken toch telefoon, we gingen samen komen met verkoper en binnen huisarchitect. Verkoper beweert niet in de fout te zijn en dat het type fronten dat op de bestelbon staan het gene is wat we gevraagd hebben. Compleet gelogen. En die meerprijs gaan we echt niet betalen.we vroegen of ze de overeenkomst dan niet wilde verbreken langs hun kant. Dat doen ze echter niet. Maar omdat we met zo’n leugenaars en bedriegers niet wensen samen te werken hebben we zelf de overeenkomst stopgezet en zijn daarbij ons voorschot kwijt. Vertrouwen in keukens de abdij zijn we volledig kwijt. Weg is onze droomkeuken.

AAN CODESDIRECT GESTUURD G eachte Dit bedrag is door jullie gedebiteerd geweest. Zie bijlage. Heb fraude meegemaakt, en zou graag het gedebiteerd geld, terug op mijn rekening retour hebben. In afwachting van u snelle reactie Mvg Robin

Geachte, Op 25 maart deed ik een aankoop van pellets aan firma Franmarche (Joelline Bonin) voor 249euro wat zonder probleem gelukt is. Na 14tal dagen stuurde ik een email wanneer de pellets zouden geleverd worden en kreeg geen antwoord terug. 9April stuurde ik een aangetekend schrijven die niet afgehaald werd. Op 22Mei deed ik een schijnaankoop om nog eens het adres na te kijken maar betaalde natuurlijk niet, het was een ander rekeningnummer met naam (Roland Serva ) nu 9Juni herhaalde ik de schijnaankoop en terug was er een ander rekeningnummer deze keer op naam (Enzo Thibalt ) allen op firma Franmarche. Op 8Mei deed ik aangifte bij de politie. Groeten Carlos roesbeke

Op 30/4/2025 kochten wij in de Orange Shop Aarschot een iPhone 16E. Al meteen was duidelijk dat er een probleem was met het beeldscherm, dat slechts een beperkt aantal kleuren toonde. We hebben eerst geprobeerd om dit zelf op te lossen met informatie op internet, maar toen we daar niet in slaagden gingen we terug naar het Orange-filiaal. Dat deden we op 30/05/2025, en daar zei men ons dat we een volledige reset naar fabrieksinstellingen moesten doen. Om de gegevens op het toestel niet te verliezen, deden we dat thuis na eerst een backup te hebben gemaakt. Het probleem was hiermee echter niet opgelost, en daarom begaven we ons op 07/06/2025 opnieuw naar het Orange-filiaal. Daar zei verkoper Giel V. dat het toestel zou moeten opgestuurd worden naar Apple voor herstelling. We zouden het toestel dan echter zeker 2 weken moeten missen. We vroegen een vervangtoestel, maar dat was niet mogelijk volgens de verkoper. Een gevraagde tijdelijke opschorting van het gekoppelde abonnement was evenmin mogelijk. De verkoper deed eerst uitschijnen dat we voor de garantie afhankelijk zijn van Apple als *fabrikant*, maar toen we informatie van de website van Testaankoop toonden gaf hij uiteindelijk toch toe dat hij als *verkoper* verantwoordelijk is voor het verzekeren van de wettelijke garantie. De verkoper was ondertussen al bijzonder onvriendelijk en zelfs vijandig geworden tegenover ons. Tijdens de discussie vonden we in het dossier over garantie van Testaankoop dat we het recht hebben om zelf te kiezen tussen 2 opties: herstelling of vervanging. Toen we de verkoper daarop attent maakten, werden we zelfs vierkant uitgelachen. Volledig onacceptabel! De smartphone zomaar afgeven gaat in elk geval niet, en omwille van de negatieve houding van de verkoper willen we eigenlijk zo weinig mogelijk met hem te maken hebben. Zeker daarom dringen we erop aan om gewoon een nieuw toestel te krijgen.

En maar reclame maken voor die noodradio die in geen enkele winkel, ik heb er 5 gedaan, 100 km gereden voor den drol, in Zedelgem, Raversijde (Oostende), Oostende & Roeselare geleverd zijn. Mijn benzine voor niks verreden en wat is jullie antwoord hier op ???????

Geachte mevrouw/heer, Beste, Ik wou even mijn ergernis kwijt over het opnieuw weigeren van een Loyalty bon van 5 € in de Inno van Mechelen. 't Is een klein bedrag, Het gaat dan ook om het principe van respect voor de klant. Ik ontving in de loop van 2024 een loyaltybon van 5 €. In april 25 ga ik een lenteaankoop doen. Blijkt dat die bon net vervallen is en niet meer kan gebruikt worden. Nochtans heb ik er voordien voor 200 € moeten voor aankopen voor ik zo’n bon kreeg. Na die aankoop krijg ik een nieuwe bon (zie bijlage). Vandaag ga ik, voor de grote uitverkoop , 2 polo’s kopen. Ik wil afrekenen en opnieuw wordt de bon geweigerd. De polo’s blijken afgeprijsd en dat zou niet combineerbaar zijn. Wat heeft de korting op afgeprijsde polo’s nu te maken met het feit dat ik beloond werd omdat ik voordien voor 200 € gekocht heb ? Die link begrijp ik niet? Een loyaltybon dient om een loyale klant te belonen voor aankopen die reeds zijn gebeurd (en, akkoord, om de klant te overhalen om een volgende aankoop te doen) De kassière raadde me aan om wat extra’s te kopen. Maar waarom zou ik iets kopen waar dat ik nu geen behoefte aan heb en waarschijnlijk nog zou moeten aan toeleggen ? Graag een regeling zodat ik de gekozen polo's toch kan aankopen met korting en loyatybon. Een teleurgestelde trouwe klant. Karl De Witte Mechelen Bijlagen: - Loyaltybon

Beste,23/05 was er in de okay in jabbeke bij aankoop van 2 pakken omer een grote fles gratis erbij,maar de kassa medewerkster zei me dat de grote flessen nog niet binnen gekomen waren ,ik had deze zeker nog tegoed,alsook op het bonnetje genoteerd de aktie liep van 21/05 tot en met 03/06 vandaag ga ik terug naar de winkel en krijg voor antwoord dat de aktie verlopen is en dat de grote flessen niet meer binnen komen, er zijn er toegekomen maar die waren direkt terug weg ik vind dit geen antwoord en misleidende reclame,ik vroeg om desnoods dan de kleine flesjes te krijgen,ahnee das een andere prijs sorry maar als iets in reclame word aangeboden moet dit er zijn of toch zeker dat je het tegoed kan krijgen echt niet oke dit

Geachte mevrouw/heer, Op 30 mei 2025 kocht ik op basis van de informatie die u mij gaf, via een link op FB een rugzak van het merk NorthFace online en betaalde ik er 1,95€ voor met mijn Mastercard. De dag nadien zag ik dat er ook 69,90€ was afgeschreven van mijn kredietkaart. Ik belde Argenta en ook worldonline. Zij deelden mij mee dat ik helemaal geen rugzak had gekocht maar een abonnement onderschreven had. Ik heb zelfs geen idee wat voor abonnement. Dit was niet wat u mij aanbood. Het was pure misleiding en fraude. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen de 10 dagen het bedrag van 71,85 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbewijs - Betalingsbewijs

Na een tweetal weken en +/- 10 emails opgestuurd naar Carrefour , waar ik gevraagd had om een mogelijkheid om mijn account te gebruiken , werd mij door verschillende personen verschillende oplossingen voorgesteld . Zonder resultaat. vb. Apps carrefour volledig te schrappen . Nieuw account aanmaken. Nieuw paswoord opgeven. Ieder medewerker van Carrefour gaf me een andere oplossing. Laaste email bevestigde dat ze alles opgelost hadden en dat ik terug kon inloggen. Dus niet. Telkenmale krijg een melding bij aanloggen: GEFELICITEERD !! VERVOLGENS :" SORRY? WE HEBBEN EEN PROBLEEM MET DE AUTENTICATIE PROCEDURE; Nu een week geleden een melding dat ze het probleem gingen doorgeven aan hun technische dienst. Dus na drie weken nog geen oplossing . Ze houden mij aan het lijntje of door onbekwaamheid van medewerkers Carrefour. Vandaar mijn laaste hoop en vraag naar u Test Aankoop hulp en tussenkomst.

De bestelde schoenen vertoonden vlekken die er niet hoorden te zijn. Ik diende, in opdracht van de firma New Balance, de schoenen niet te retourneren. De schoenen zouden eveneens volledig terugbetaald worden. Ik verwijs hierbij naar de mailing met de klantendienst van New Balance van 30/04/2025. Echter bijna een maand later reageert New Balance op mijn opmerking dat de terugbetaling nog steeds niet geregeld is met Klarna dat de schoenen toch geretourneerd of betaald dienen te worden. Echter heb ik de schoenen intussen in de kledingbox gedeponeerd en nieuwe, andere schoenen besteld bij New Balance. Ik kan dus de schoenen niet meer retourneren. Echter weigert New Balance de terugbetaling te regelen met Klarna.