De bestelde schoenen vertoonden vlekken die er niet hoorden te zijn. Ik diende, in opdracht van de firma New Balance, de schoenen niet te retourneren. De schoenen zouden eveneens volledig terugbetaald worden. Ik verwijs hierbij naar de mailing met de klantendienst van New Balance van 30/04/2025.
Echter bijna een maand later reageert New Balance op mijn opmerking dat de terugbetaling nog steeds niet geregeld is met Klarna dat de schoenen toch geretourneerd of betaald dienen te worden. Echter heb ik de schoenen intussen in de kledingbox gedeponeerd en nieuwe, andere schoenen besteld bij New Balance. Ik kan dus de schoenen niet meer retourneren. Echter weigert New Balance de terugbetaling te regelen met Klarna.
