Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op donderdag 17 oktober heb ik in uw online winkel volgende artikelen aangekocht: 1) Bestelling #4648 een Thomas™ | Tweedelige winterjas Grijs / XL waarbij ik het bedrag van 89,95€ heb betaald; 2) Bestelling #4680 een Ricardo™ | Elegante Herfstjas Bruin / XL waarbij ik het bedrag van 69,95€ heb betaald. Op de foto's in bijlage staat er bij beide artikelen letterlijk vermeld: '14 dagen niet goed geld terug garantie'. Op vrijdag 18 oktober - de dag na de online bestelling - heb ik voor beide bestellingen gemaild dat ik deze wens te annuleren. De verzending kon niet meer ongedaan worden gemaakt waarvoor alle begrip. Ik had toen afgesproken dat ik - eens ik de leveringen ontvang- deze ongeopend retour zal sturen. Bij de levering van het eerste product, die plaatsvond op dinsdag 29 oktober, heb ik u op 30 oktober via mail laten weten dat ik ondertussen de 1ste levering heb ontvangen en dat ik gebruik wens te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 30 oktober een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 31 oktober antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat in jullie beleid echter duidelijk vermeld staat dat artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald. De geld-terug-garantie van 14 dagen geldt alleen voor artikelen met een normale prijs. Ik betwist het bovenstaande omdat bij de aankoop van beide artikelen ontegensprekelijk vermeld staat dat de '14 dagen niet goed geld terug garantie' van kracht is. (zie foto's in bijlage) Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave aangezien de verpakkingen ongeopend blijven. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 159,90€ (89, 95€ + 69,95€) eens de goederen retour gestuurd worden. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb in uw online winkel een eettafel gekocht, waarbij ik het bedrag van 368,71€. Bij de levering van het product heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 15 april 2024 een mail gestuurd om mijn bestelling terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen; Op 16/04/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Tot op heden, na 7 maanden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 368,71€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op [13/09/2024] heb ik in uw online winkel 3 tassen/rugzaken gekocht, waarbij ik het bedrag van [119,88] plus [0] voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op [03/10/2024], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [03/10/2024 - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op [09/10/2024] antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd, jullie willen enkelen 50% van het aankoop bedrag terug storten. Ik betwist het bovenstaande omdat het geadverteerde product niet overeenkomt met het product dat ik heb toegestuurd gekregen. Het merk en de functie van het product kloppen niet, ook de afmetingen zijn niet correct. Ik heb dus een verkeerd product toegestuurd gekregen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van [119,88€] . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 7/10 heb ik in uw online winkel twee truien gekocht, waarbij ik het bedrag van 74,90 € heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15/10, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 16/10 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 16/10 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd, dat ik geen contact meer mocht opnemen en u gaf een onbestaand adres op met belachelijk hoge retour kosten die hoger liggen dan de aankoop zelf. Ik betwist het bovenstaande omdat dit frauduleus is. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 74, 90 € Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Ik bestelde op04/09/2023 een dampkap Elica t.w.v. 266 euro. Op 19/09/2023 annuleerde ik de bestelling maar na ettelijke emails heb ik nooit mijn geld terug gezien. Dan ik via Testaankoop, dossiernr.09988597, ref.I00D3X01tm5n.1500MI0Hy0hh. Tot hiertoe zonder gevolg.

Geachte mevrouw/heer, Op 8 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een F1 24 PS5 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 46.99 heb betaald. Bij de in gebruikname van het product, die plaatsvond op 10 oktober, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 oktober contact opgenomen met de klantendienst die de omruiling van dit product met het correcte product regelde. Deze kon ik in de winkel te Kuurne omruilen voor F1 24 PS4 (Order nummer 84093933). Op 11 oktober antwoordde u in de winkel dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de plastic folie van het product was. Ter verduidelijking, dit betreft geen zegel of breken van één of andere zegel, maar een plastic verpakking. Ik betwist het bovenstaande omdat reeds aan de klantendienst was vermeld dat deze folie niet aanwezig was en dit geen enkel probleem zou veroorzaken. Daarenboven worden dagelijks producten teruggenomen waarvan de originele verpakken zelfs werd opgemaakt (wat hier niet eens het geval is). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de aankoop te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 46,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 8 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een F1 24 PS5 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 46.99 heb betaald. Bij de in gebruikname van het product, die plaatsvond op 10 oktober, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 oktober contact opgenomen met de klantendienst die de omruiling van dit product met het correcte product regelde. Deze kon ik in de winkel te Kuurne omruilen voor F1 24 PS4 (Order nummer 84093933). Op 11 oktober antwoordde u in de winkel dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de plastic folie van het product was. Ter verduidelijking, dit betreft geen zegel of breken van één of andere zegel, maar een plastic verpakking. Ik betwist het bovenstaande omdat reeds aan de klantendienst was vermeld dat deze folie niet aanwezig was en dit geen enkel probleem zou veroorzaken. Daarenboven worden dagelijks producten teruggenomen waarvan de originele verpakken zelfs werd opgemaakt (wat hier niet eens het geval is). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de aankoop te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 46,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 22.08.2024 heb ik in uw online winkel een Apple Iphone 15 Pro (128GB) gekocht, waarbij ik het bedrag van € 1019 heb betaald. De levering vond plaats via DHL en dit gebeurde niet op de correcte wijze. In de track en trace stond dat het pakket was afgeleverd bij mij thuis, maar dit is niet gebeurd. Dit heb ik bij jullie aangegeven wat bij jullie geleid had tot sluiting van mijn account. Het pakket heb ik gelukkig terug gevonden bij iemand anders in de straat. Wegens jullie incorrecte wijze van handelen heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Op 06.09.2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 10.09.2024 het pakket retour gestuurd. Dit pakket is op 11.09.2024 opgehaald door de DHL bezorgen zoals te zien is in de track en trace. Tot op heden, na 31 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €1019. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, M.A. Bijlagen: • Orderbevestiging • Retourbewijs • Track en trace pakket