Alle openbare klachten

Als een bij hen besteld toestel faalt, verwerpt Joom waarborg en/of retourzending omdat ze maar 30 dagen retourrecht hanteren (staat wel duidelijk vermeld) ipv de 2 jaren waarborg van de EU. Ze hebben toch vestigingen in de EU en moeten dan toch ook aan de EU wetgeving voldoen? Ik krijg op deze vraag ook geen reactie van Joom.

Beste, Gisteravond stond ik in panne met mijn wagen en om direct geholpen te worden belde ik touring. Deze gaven me telefonisch 2 opties, ofwel kwam er eerst iemand ter plekke (199€) ofwel kon ik mijn wagen direct naar een garage laten takelen (164). Ik legde hun mijn probleem uit en dit kon ter plaatse niet opgelost worden dus koos ik ervoor om mijn wagen direct te laten takelen. Een uur na mijn oproep kwam er iemand maar geen takeldienst. Dus moest ik nog eens extra betalen, in totaal 364€. 4u na mijn oproep kwam er uiteindelijk een takelwagen, deze nam mijn wagen mee en ikzelf zou nog eens extra moeten betaald hebben voor een taxi om thuis te geraken. Echt wan praktijken. Ondertussen al een klachtmail gestuurd. Zou graag de 199€ terug krijgen omdat ik niet gevraagd had dat er eerst iemand ging komen kijken. Deze telefonische gesprekken zijn ook door hen opgenomen dus er is zeker bewijs. Heb 4 personen aan de lijn gehad en elk hadden ze een andere uitleg en ook op hun website vind je geen prijzen terug

K Beste, Op 22 augustus heb ik 2 maal proberen te bestellen via deliveroo. 2 maal krijg ik melding dat de bestelling mislukt is (zie bijlage) toch is er 2 maal een bedrag van 41.79 van mijn rekening gegaan. Als ik hun probeer te bereiken via hulp bij bestelling krijg ik een wit scherm (zie bijlage). Ik heb dan via een oudere bestelling toch contact met hun kunnen opnemen. Daar zeiden ze dat het geld binnen de 24u zou worden terug gestort. Na 24u heb in opnieuw contact opgenomen en toen vertelde ze me dat het de schuld was van de bank omdat ze mijn gegevensgegevens gedeclined hadden. Op deliveroo heb ik geen betaalgegevens en ik heb betaald via de bancontact app. Ik heb de bank dan via telefoon gecontacteerd en daar zeiden ze me dat het geld gewoon van mijn rekening naar die van hun was gegaan. Dan heb ik deliveroo opnieuw gecontacteerd via telefoon. Daar zeiden me dat een "speciaal" team me zou contacteren binnen de 48u uur om dit uit te klaren. Ik heb nooit iets van hun mogen vernemen. Ik heb hun dan nog maar eens gecontacteerd via de app waar ze me nu een wachttijd van 7 werkdagen oplegde voor de terug betaling. Na 8 werkdagen heb ik nog steeds geen antwoorden of geld. Ik heb enkel nog een mail ontvangen van hun "speciaal betalingsteam" in een andere taal.

Op zaterdag 3 augustus heb ik deelgenomen aan de markt in Willenbroek en heb ik voor een standplaats van 3,60 meter een bedrag van €30,00 betaald, zoals blijkt uit mijn bijgevoegde betalingsbewijs. Echter, bij aankomst bleek dat mijn toegewezen plaats niet voldeed aan de afgesproken afmetingen; ik had geen 3,60 meter tot mijn beschikking en mijn standplaats bevond zich volledig in een hoek, zie foto’s in bijlage. Hierdoor was het onmogelijk voor mij om mijn producten op een goede manier te presenteren, zoals u kunt zien op de bijgevoegde foto's. Dit heeft mij ertoe gedwongen om de markt voortijdig te verlaten. Gezien deze omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om het door mij betaalde standgeld van €30,00 terug te storten op mijn bankrekening BE38 7310 5431 0372. Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en dat mijn verzoek snel behandeld kan worden. Bovenstaande heb ik aangetekend verstuur

Tegen mijn weten in werd een edreams prime subscription toegevoegd aan mijn account. Toen ik in de ochtend van 29 augustus op mijn rekening keek, bleek dat 89 euro overgeschreven werd naar edreams. Hier werd niet duidelijk over gecommuniceerd bij het boeken van de vlucht, die op de avond van 14 augustus geboekt werd. Blijkbaar is er een gratis periode van 15 dagen prime, waarna je gefactureerd wordt. Toen ik belde, was ik nog binnen de termijn van 15 dagen. De persoon aan de lijn liet me ook weten dat ik geen recht had op de extra 14 dagen refund policy die opgelegd is in europa, terwijl ik een belg ben, duidelijk wel een inwoner in europa. De reden hiervoor zou zijn dat ik op een internationale website geboekt heb. In ieder geval was de persoon aan de lijn onbeschoft en was hij zelf aan het lachen met mijn probleemsituatie. Dit is absoluut niet goed te praten en verwerpelijk gedrag van een bedrijf. Ik wens meteen een terugbetaling te verkrijgen van het bedrag dat mij is gefactureerd.

Beste, Ik heb een mail ontvangen dat mijn boeking mislukt is/was. (Faro – Eindhoven - 24 augustus 2024) Het totaal bedrag is wel van mijn rekening gegaan. De gegevens die ik ontvangen had om online in te checken waren ook niet geldig. In bijlage vindt u het bewijs van betaling. Gelieve het bedrag terug te storten naar mijn rekening. Indien u meer informatie nodig hebt dan hoor ik dit graag! Ik wacht uw antwoord en betaling af. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten

Beste, Er was een foutieve berekening gebeurt met de douane kosten en ik heb daar een ticket van laten maken naar ups toe om een herberekening te laten maken, maar nog steeds geen reactie op gehad en dit is al 3 weken geleden! En om de 7 dagen stuur ik hen ook een herinnering om te polsen hoe zit, maar daar krijg ook weinig of geen reactie op. Mvg,

Beste, ik heb een claim ingediend ivm terugbetaling van kosten gedaan omdat mijn bagage vertraagd was. Het antwoord zou 3 weken (15 dagen) duren. De claim aanvraag was volledig op 30/07/24. Tot op heden heb ik nog geen antwoord. Ik wil graag de status van mijn claim weten en mijn terugbetaling ontvangen.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement Klantnummer: RV: E24T0641244-26M[<4> Reserveringsnummer 8633294

Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.