Alle openbare klachten

Ik heb een pakket verzonden naar China en deze is totaal VERNIELD aangekomen ondanks de zeer goede verpakking en de uiterste zorg om het veilig in te pakken. Het pakket was verzekerd (500euro)en is aangetekend verstuurd. Het pakket is onderweg 2maal zoek geweest en heeft nog een controle ondergaan van de douanedienst. Ondanks de uiterste zorg van verpakking geeft postNL aan dat het niet goed verpakt was (wat totaal niet correct is). Op deze manier kunnen ze elke schade afkeuren. Ik heb alle vereiste documenten, schaderapporten en fotos aan postNL doorgestuurd en kan dan ook niet akkoord gaan dat de schade niet wordt uit betaald.

Booking paste de huurvoorwaarden voor een auto van flex to go niet tijdig aan. Bij aankomst dienden wij geen €500 borg te stellen (conform de site van booking), maar €1300. Gezien de site van booking melding maakt van een borg van €500, verhoogden we de limiet van onze kredietkaart niet. Aangekomen in Warschau Polen (zondagavond 21 april 2024) dienden we dan plots een borg van €1300 (euro niet zloty) te stellen wat wij uiteraard niet konden. Volgens de agent van Flex to go konden we alleen een dure verzekering nemen en viel daardoor de borgstelling in zijn geheel weg. Wij belden Booking op, maar kregen geen adequate hulp. We waren op een zondagavond geland en kregen iemand uit Manchester aan de lijn. Buiten de auto was er op de afgelegen luchthaven van Modlin geen andere optie. Andere autoverhuurmaatschapijen waren dicht. Tegen de muur gedrukt, betaalden we dus de dure extra verzekering bovenop hetgeen wij Booking reeds betaalden. Waar wij initieel enkel nog een borg van €500 dienden te plaatsen waren we ongeveer hetzelfde geld kwijt aan een extra verzekering. De volgende dag belden we booking waar de agent ons doodleuk zei dat we pas na onze reis geholpen konden worden. Na onze reis (3 mei 2024) hebben we dan meteen een klacht neergelegd. Tot op heden heeft booking nog steeds niet het volledige bedrag terugbetaald. Na heel lang rekken en trekken bevestigde booking de terugbetaling van 1.430,76 zloty, echter zette ze dit verkeerdelijk om naar €244,28. De conversieratio is al heel het jaar ongeveer 1PLN = 0,23EUR. Bij omzetting zou een bedrag van 1.430,76 zloty dus 334,77 EUR moeten bedrzgen, aldus 90 EUR meer. Evident brachten we dit voor aan Booking. Zij antwoorden na 3 rappels nog steeds niet. Door de fout van Booking (geen aanpasing van de website mbt bedrag van de borg) hebben we aldus een dag en een half kwijtgeraakt van onze reis, waten opeens +- 400 EUR (+verplichte brandstofpolicy erbij als je geen borg kon betalen) kwijt en zijn we al sinds het uitkomen van hun fout (21 april 2024) bezig ons geld terug te vorderen. Voor al de moeite, stress en gevolgschade die we hebben geleden haf Booking ons een coupon van 10% om binnen het jaar te gebruiken. Van de 90 EUR die ze tot nu achterhouden horen we niks. We hebben echt het gevoel dat Booking met ons lacht. Excuses voor hun fout hebben we nooit ontvangen. Al het bovenstaande kan met een aanzienlijke hoeveelheid aan mails bewezen worden. Wij wensen evident het gehele bedrag terug te krijgen alsook ernstige compe'satie voor de geleden schade.

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Op 8 juli 2024 bestelde ik volgend artikelnummer bij Samsung Electronics Benelux: - 65” QLED 4K Smart TV Q60C (2023) Met volgend bedrag: - € 759.00 En volgend ordernummer: - BE240708-34393396 Op 11/07 kreeg ik echter een verkeerd item toegestuurd. Na contact via whatsapp met Samsung, zijn ze op 5/08 het toestel terug komen ophalen. Samsung stelde ons 3 mogelijke keuze’s voor: - volledige terugbetaling - het juiste toestel terug opsturen - extra voucher van 50 euro voor een ander toestel te kiezen Wij kozen voor het juiste toestel terug op te sturen, maar dit bleek helaas ondertussen uit voorraad te zijn. Het toestel ging ook niet meer terug in stock komen. Samsung had ons vervolgens beloofd om het vernieuwde model (2024 ipv 2023) op te sturen, zonder extra kosten. Dit bleef echter wekenlang aanslepen. Na meerdere pogingen om te vragen wanneer ze dit eindelijk gingen leveren, zowel telefonisch als via whatsapp, kreeg ik telkens volgend antwoord: “we zijn er mee bezig”. Gezien we het toestel nog steeds niet hadden ontvangen, heb ik in augustus besloten om te vragen voor een volledige terugbetaling. Sinds begin september heb ik wekelijks geprobeerd om zowel telefonisch als via whatsapp, te vragen wanneer dit bedrag gestort ging worden. Tot op heden hebben wij nog altijd geen terugbetaling ontvangen. Gezien dit nu al bijna 3 maanden aansleept, en wij tot op heden zonder TV zitten en nog altijd geen terugbetaling ontvangen hebben, willen wij graag een klacht indienen tegen Samsung. De bijlage was te groot om toe te voegen. Deze omvat de vele whatsapp-berichten. Met vriendelijke groeten, Peggy Van Cauwenberge

Ik kocht een artikel (lego set) aan voor 160 euro. Echter kwam het pakket oorspronkelijk niet aan op het afhaalpunt waardoor ik klacht indiende bij Vinted. Uiteindelijk werd dit onderzocht en in tussentijd werd het pakket toch geleverd. Hierdoor besloot de medewerker van Vinted de transactie af te ronden en het geld vrij te geven zonder mij te laten checken of het pakket in orde was. Het pakket bleek niet in orde. De doos was geopend en in de doos zat een andere lege doos. Omdat de bestelling afgerond was door de medewerker kan ik mijn geld niet terugkrijgen.

Beste, Er werd een bedrag ingehouden door de belastingen en aan hun betaald. Dit zou gaan over een bedrag die zogezegd tegoed zou zijn uit 2014. Nooit werd ik aangeschreven of gevraagd dit te betalen. Uit het niets, houden ze dit ineens in. Echter weet ik zelfs niet waarvoor dit werd ingehouden. Op geen enkel moment werd hier een communicatie over gedaan. Schuld uit 2014 zogezegd, 10 jaar geleden... kan dat wel zomaar...???

Ik boek in blankenberge een penthouse met 2terrassen. Bij aankomst hetvolgende: Toilet met plas pipi eronder,stank als gevolg,stof op de luster in de woonkamer,parlefoon op 10e verdieping werkt niet,met 1 sleutel moest ik telkens naar beneden om de deur te openen,buitenkussens met vogelpoep op,in de kussenbak vol vuil zodat de kussens naar vuil roken,spinnewebben achter het terras,zelfs met snickerpapiertje nog,terras andere kant vol onkruid en niet verzorgd,cigarettenpeuken in de bloembal,de plinten in de badkamer 2cm vol stof,glazen vol stof,afgeleefde meubels,schuifraan richel vol vuil,achter de slaapbank op de raamkozijnen vol vuil etc etc. Ik toon hen bij aankomst alle bewijzen met foto's,ik betaalde 521euro voor 2nachten,nu stellen ze mij voor om na aandringen 30% van de 'cleaning fee'terug te betalen,maw amper 43.5euro.Nu,er was totaal geen cleaning,dus ik vraag me af waarom ik dan 102euro(cleaning fee was 145euro)moet betalen terwijl er totaal niet proper gemaakt is?het enige wat ik krijg van hen is een sorry.bekijk de vorige revieuws en vele mensen hebben dezelfde klachten. Ik vraag nu de volledige som terug van 145euro,simpel omdat er geen schoonmaak geweest is.

Geachte mevrouw/heer, Op 2/05/2024 heb ik ticket(s) gekocht voor Mamma Mia dat normaal doorging op 25/04/2025. U deelde mij echter mee dat het evenement werd geannuleerd. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 11/07/2024 en nogmaals op 28/08/2024. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 kalenderdagen de terugbetaling van € 67. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie verzoek om terugbetaling

Geen terugbetaling ontvangen en misleidende handelspraktijken. Klacht elektro Lommelen - Misleidende website, niet direct duidelijk dat er een verschil is tussen op bestelling of direct leverbaar, en wat dit mogelijks impliceert. Om te zien hoelang iets duurt moet je doorklikken op het vraagteken, ik had dit niet opgemerkt. Blijkt ook uit het feit dat ik bij mijn bestelling vroeg in het opmerkingenveld om te leveren op maandag 22/01/2024. - Ik was me niet bewust dat levering maanden kon duren. Ik voelde me vanaf het begin in de val gelokt. Hun algemene voorwaarden zijn verre van redelijk. Ik wist echt niet in deze tijden, dat een serieus bedrijf je meer als 4 maanden kan laten wachten op een levering. - Niet te bereiken al bellend - Blijven levertijd steeds uitstellen met smoesjes. - Antwoorden niet volledig, slechts op een deel van de mail, precies een automatische chatbot die lukraak iets zegt dat totaal naast de kwestie is - Onduidelijk wie communiceert, staat geen naam bij - Zijn niet consistent, bv eerst mogelijk sneller levering met meerkost (waarbij exacte levertijd nog steeds onbekend blijft) en dan erna is dat weer helemaal niet mogelijk. - Weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor niet kunnen uitleveren - Doen aan gaslighting en geven klant de schuld. - Verzinnen nieuwe voorwaarden die niet in algemene voorwaarden staan bv indien je ooit geïnformeerd hebt voor annulatie wordt die datum genomen ook al is het maanden later, dan wordt die eerste datum genomen voor je annulatie. Zo proberen ze mij nu zogezegd al te laten annuleren eind januari (mits kost 1/4) terwijl ik pas echt geannuleerd heb op 22/05/24, ervoor had ik enkel geïnformeerd maar werd de annulatie niet doorgezet, wat ook blijkt uit hun verdere mails. Gedurende de daaropvolgende maanden heb ik nog vaak geïnformeerd naar de levering en hebben ze ook geantwoord, dus er was helemaal geen annulatie in januari. - Zijn verre van redelijk. Het gaat voor mij ver buiten redelijkheid dat je na 4 maanden wachten nog steeds niet kosteloos kan annuleren. - Respecteren eigen algemene voorwaarden niet, met name kosteloos annuleren na 4 maanden. Zelfs als is dit nog 3 maanden na de wettelijke termijn van 1 maand (wat de FOD economie met liet weten) - Houden aan het lijntje waardoor vertrouwen verdwenen is ooit geld terug te zien, of toestel te ontvangen. - Heel gelijkaardige reviews te lezen op internet, het woord oplichters valt ontzettend veel. - Zeer sterk vermoeden dat het dus gewoon oplichters zijn die je in de val lokken met lage prijzen en super ruim aanbod. - Proberen je een ander product aan te smeren in de plaats van originele bestelling. - Om daarna je hoopvol maanden te laten wachten en of uitlevering/terugbetaling ooit gaat gebeuren is een vraagteken. Hun strategie is om steeds weer iets voor te stellen dat ze wel in voorraad hebben. Maar dat wilde ik helemaal niet, ik wil gewoon het toestel dat ik effectief besteld heb. Wil je annuleren, dat rekenen ze 1/4 van de prijs. Natuurlijk een gemakkelijke manier om zo geld te verdienen. Eens ze je in hun val hebben geraak je er niet meer uit. Ik vermoed dat veel klanten het opgeven of toegeven om toch maar iets van hun geld terug te zien. Maar uit reviews blijkt dat terugbetaling niet gebeurd of zeer moeiteloos verloopt. Steeds weer ook met smoesjes. Dus ik durfde niet om toe te geven. Uit vrees dan niets te krijgen of ook weer maanden te moeten wachten. Het zaakje stinkt langs alle kanten. - Ik vraag me af wat er met die gelden gebeuren die mensen storten in afwachten van levering, want voor die bestellingen bestaat er geen officiële factuur. Wellicht gewoon in de pocket voor de zaakvoerder? Na meer dan 40 mails over en weer, ben je geneigd het op te geven. Advocaat en rechtszaak kost meer geld. Ik heb er al dagen tijd in gestoken dit allemaal op te volgen. Zoveel energieverlies. Erg frustrerend. - Na meer als 4 maanden wachten heb ik geannuleerd (in lijn met de max levertermijn van hun eigen algemene voorwaarden). Ze vertelende dan annulatiekost van 1/4e van de prijs omdat ik zogezegd na 3 dagen al had proberen te annuleren. Nu nemen ze die eerste datum als zogezegde annulatiedatum terwijl ik enkel informeerde mogelijkheid tot annulatie. In die 4 maanden nog massa’s mails over en weer dus er was helemaal geen annulatie. - Dan geven ze het toe en zeggen waardebon mogelijk of ander product. Na weigering hiervan rekenen ze de annulatiekost 1/4e. - Dan uiteindelijk orderbevestiging gekregen met enkel de annulatiekost erop van 245,00 € Geen enkele melding op het document van het totale betaalde bedrag van 980 euro. - Betaalde bedrag 980 euro nooit teruggezien. Ook niet de 3/4e van het bedrag. - Zeggen met smoesje dat terugbetaling reeds in orde zou moeten zijn. - Antwoorden niet meer op mails of aangetekende brieven.

Korte beschrijving van uw probleem Op 21 september 24 GSM Galaxy A55 5G gekocht bij Mac Deinze in de actie cash back €50 (loopt tot 30 september 2024). De week erna op allerlei manieren proberen te registreren, ook met nieuw account. Wanneer ik eindelijk op Samsung ingelogd ben, is er nergens een link te vinden met het aanvragen van de cashback. Ik heb de instructies van de verkoper gevolgd, maar het lukt toch niet om de cashback aan te vragen. Ik heb een pdf genomen van de verschillende stappen van registratie, ik heb dus bewijs. Wanneer ik probeer opnieuw in te loggen wordt mijn account weer niet meer herkend/aanvaard. Ik ben dit bedrog nog eens tegengekomen in 2016 met aankoop van een Samsung GSM. Het heen en weer gemail heeft toen zoveel tijd in beslag genomen dat ze doodleuk antwoorden dat de actie al te lang voorbij was, hoewel de GSM binnen de aangegeven periode aangekocht werd, met bewijs van factuur. Blijkbaar is dit een grote verkooptruc en "bedrieg de boer" affaire.