Alle openbare klachten

Na meerdere mails zonder feedback Gisteren klacht via testaankoop gedaan krijg ik raar maar waar ineens toch feedback en kan ik ineens terug betaling krijgen maar dan niet het volledige bedrag dat ik betaalde en ook meteen met de vraag om te laten weten aan testaankoop dat dit in orde is. Wel ik ben niet akkoord want verlies zo nog steeds geld. En eerlijk begin sterk te twijfelen of deze ooit op de post is gedaan nergens een nummer van postpakket te vinden ook niet gekregen als ik er achter vroeg. En product was na mijn aankoop uitverkocht in mijn maat. Nu is het toch raar dat deze er ineens wel terug is. Dus bij deze kan ik geen vrede nemen met de vage uitleg dat ik kreeg en leg ik me niet neer bij het gedeeltelijk terug krijgen van mijn geld!!!

Geachte mevrouw/heer, Voor de periode van 3 tot 17 augustus heb ik bij Belvilla een verblijf geboekt. Hiervoor betaalde ik 1678,91 euro. De omschrijving op de site van Belvilla is te vinden via deze link: https://nl.belvilla.be/fr/100027131/ Mijn verblijf vertoonde gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om de volgende problemen: * Hygiëne: Het huis was vies, met een douche waarvan de vloer duidelijk beschadigd was, de bodem was volledig losgekomen, waardoor alleen het beton zichtbaar was. Er was geen warm water, de gordijnen waren vuil, er hingen spinnenwebben aan de plafonds en er lagen nog voedselresten van de vorige huurders in de koelkast. Bovendien was het terras uitgerust met een versleten en beschadigde tuintafel en -stoelen. Het is dan ook totaal onverantwoord om ons 11-jarige kind onder dergelijke omstandigheden te laten verblijven. * Aankomst: Ondanks onze aankomst om 15:45 uur, vijftien minuten voor de officiële tijd van 16:00 uur, was de eigenaar nog steeds bezig met het installeren van een nieuw slot op de voordeur en het snel vegen van de tegels op het terras. * Ontbreken van alternatieven: Bij het constateren van deze problemen, heeft de eigenaar geen acceptabel alternatief voorgesteld. Het idee van de eigenaar om ons de sanitaire voorzieningen van zijn eigen woning te laten gebruiken, wat lijkt op een kampeeroplossing, was verre van een redelijke oplossing die wij konden accepteren. Er werd geen andere regeling voorgesteld voor de overige geconstateerde problemen. * Misleidende foto's: De foto's die op de website van Belvilla waren geplaatst, weerspiegelden niet de werkelijkheid van het huis. Deze foto's zijn inmiddels van de website verwijderd, maar wij beschikken over schermafbeeldingen van de oorspronkelijke beelden die bedrog aantonen. Tot onze teleurstelling hebben wij geen enkele hulp of informatie van Belvilla ontvangen nadat wij contact hebben gezocht op zaterdagavond 3 augustus. De telefoon werd zelfs ingehaakt tijdens ons gesprek wanneer we hulp vroegen om bewijsmateriaal/foto’s door te sturen. Gezien deze onaanvaardbare situatie, hebben wij het huis op 4 augustus verlaten, na de eigenaar hiervan op de hoogte te hebben gesteld. We hebben dus één nacht geslapen in het vakantiehuis. Belvilla verwacht nu een schriftelijke goedkeuring van de eigenaar om ons het bedrag te kunnen terugstorten, maar dit blijft tot op heden aanslepen zonder enig succes. We hebben ook een recensie geplaatst op de website van Belvilla (zie bijlage) maar deze is er later afgehaald. Ik vraag om binnen de 14 dagen het bedrag van 1678,91 euro euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Familie Loppe-Spapen Bijlagen: • Kopie bewijzen gebreken • Kopie betalingsbewijzen

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juli heb ik bij u een reis/verblijf geboekt en geen boekingsnummer ontvangen. Op 14 juli liet u mij weten dat u: - mijn boeking annuleert. Op 14 juli vroeg ik om de terugbetaling van 448 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om het bedrag van 448 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs • Kopie mail dat u bedrag terug gaat storten

Tegen mijn weten in werd een edreams prime subscription toegevoegd aan mijn account. Toen ik in de ochtend van 29 augustus op mijn rekening keek, bleek dat 89 euro overgeschreven werd naar edreams. Hier werd niet duidelijk over gecommuniceerd bij het boeken van de vlucht, die op de avond van 14 augustus geboekt werd. Blijkbaar is er een gratis periode van 15 dagen prime, waarna je gefactureerd wordt. Toen ik belde, was ik nog binnen de termijn van 15 dagen. De persoon aan de lijn liet me ook weten dat ik geen recht had op de extra 14 dagen refund policy die opgelegd is in europa, terwijl ik een belg ben, duidelijk wel een inwoner in europa. De reden hiervoor zou zijn dat ik op een internationale website geboekt heb. In ieder geval was de persoon aan de lijn onbeschoft en was hij zelf aan het lachen met mijn probleemsituatie. Dit is absoluut niet goed te praten en verwerpelijk gedrag van een bedrijf. Ik wens meteen een terugbetaling te verkrijgen van het bedrag dat mij is gefactureerd.

Beste, Ik heb een mail ontvangen dat mijn boeking mislukt is/was. (Faro – Eindhoven - 24 augustus 2024) Het totaal bedrag is wel van mijn rekening gegaan. De gegevens die ik ontvangen had om online in te checken waren ook niet geldig. In bijlage vindt u het bewijs van betaling. Gelieve het bedrag terug te storten naar mijn rekening. Indien u meer informatie nodig hebt dan hoor ik dit graag! Ik wacht uw antwoord en betaling af. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement Klantnummer: RV: E24T0641244-26M[<4> Reserveringsnummer 8633294

Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Geachte mevrouw/heer, Op 19/05/2024 heb ik bij jullie geboekt. Ik heb hier nooit een bevestiging voor ontvangen. Deze boeking is nooit doorgekomen. Ik heb ter plaatse in marokko in marokko opnieuw moeten betalen. Het gaat om accommodatie in barcelo Fes, in Fes, marokko. Mijn verblijf is van 30/07 tot en met 01/07. Op 27/05 liet u mij weten dat u mij ging terugbetalen. We zijn ondertussen 28/08. Ik wens dan ook mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding voor al mijn oproepen naar het buitenland (Nederland). Dit kosstte mij zeker 20 euro. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen het bedrag van 109 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs • Kopie mail stayforlong

beste, Ik heb een accomodatie (appartement) geboekt van 29/07 t.e.m. 31/07 (2 nachten - referentie 4145369536). Bij aankomst bleek de verhuurder van de accommodatie echter onbereikbaar. We hebben hem verschillende keren proberen te contacteren per telefoon / SMS / berichtenservice van Booking.com, echter zonder resultaat. We hebben last minute noodgedwongen een andere accommodatie moeten zoeken voor 5 personen, omdat we niet ingecheckt geraakten in de oorspronkelijk geboekte accommodatie. Ik heb klacht ingediend bij Booking.com via de klantendienst met de vraag om terugbetaling, aangezien we geen gebruik hebben kunnen maken van de eerst geboekte accommodatie en dit waarschijnlijk een frauduleuze verhuurder is, maar Booking.com weigert de terugbetaling en de klantendienst blijft antwoorden dat ik contact moet opnemen met de verhuurder om een oplossing te zoeken. De verhuurder is en blijft echter onbereikbaar! Aangezien ik de boeking gedaan heb via het platform van Booking.com en ook de betaling werd gedaan aan booking.com, verwacht ik dat Booking.com het bedrag dat ik heb betaald voor deze accommodatie aan mij terugbetaalt. Ik vraag niet meer dan dat, maar ik vind het een schande dat een zo'n groot bedrijf zo moeilijk blijft doen hierover, terwijl zij wel een platform geven aan frauduleuze verhuurders! Graag zo spoedig mogelijk een oplossing. Alvast bedankt!