Alle openbare klachten

Beste, Op 20/02/2024 bestelden wij twee binnendeuren. Er werd toen een leveringstermijn van ongeveer 12 weken beloofd. Ondertussen zijn we al bijna 8 maanden verder. We hebben hiervoor al gebeld en gemaild maar telkens worden we aan het lijntje gehouden met flauwe excuses zoals : De productie is er nu niet en ik heb er geen zicht op. / Ik was in verlof en heb het niet kunnen vragen. / Ik zal het moeten navragen./ Ik heb jullie geen leveringstermijn beloofd. /... Maar telkens krijgen we daarna niets meer te horen. Alle pogingen tot communicatie leveren niets op. Ondertussen hebben we de firma eens nagetrokken en we hebben al heel wat gelijkaardige negatieve reviews en klachten gelezen. De persoon die bij ons komt schilderen hebben wij al driemaal moeten bellen om te zeggen dat het werk niet kan doorgaan omdat onze deuren er nog niet zijn. Hij heeft niet veel zin meer om te komen. We kunnen hem ook geen datum voorleggen want die krijgen we niet. We stellen jullie, de firma d'Hondt dan ook in gebreke. We zouden graag afzien van onze bestelling en het bedrag dat we al betaalden teruggestort zien.

Geachte mevrouw/heer, Op21 november 2022 kocht ik een AEG inbouwkoelkast SKB688E1AF in uw online winkel en betaalde ik € 428,00 . Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen in week 51/52 2022 zou plaatsvinden. De koelkast is echter tot op de dag van vandaag, helemaal niet geleverd. Ondanks meerdere verzoeken van mijn kant voor terugstorten van de betaling, is ook dat niet gedaan. Ik heb dus geen koelkast en ben € 428,00 armer. Ik verzoek derhalve nogmaals om de € 428,00 terug te storten op mijn rekeningnummer. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Bestelling 4104047808 werd beloofd op 1 okt. Op 1 okt. werd in de loop van de dag de levertijd opgeschoven, maar werd niet geleverd. Sorry, vertraging. Belofte 2 okt. Op 2 okt. werd in de loop van de dag de levertijd opgeschoven, maar werd niet geleverd. Sorry, vertraging. Belofte 3 okt. Op 1 okt. werd in de loop van de dag de levertijd opgeschoven, maar werd niet geleverd. Sorry, vertraging. Belofte 4 okt. Ik wens een sterke verbetering van de leveringen. Ofwel wordt laattijdig geleverd, of op foutief adres. Ik zal dit jaar GEEN bestellingen meer doen, daar ik het zat ben. Ik vraag wat jullie gaan doen om de bestellingen betrouwbaar te maken. Het is steeds met PostNL dat het fout loopt. Met vriendelijke groet, Bijlagen: •overzicht beloften

6 september 2024 heb ik boxspring novia gekocht en onmiddelijk voorschot va´n 177 euro betaald. Wil boxspring geleverd krijgen maar krijg geen gehoor via telefoon,mail

Beste, op 17 juli 2024 heb ik in de winkel (Boomsesteenweg te Wilrijk) een gewone stofzuiger, steelstofzuiger en ijskast aangekocht. De gewone stofzuiger heb ik ineens meegenomen, de ijskast en steelstofzuiger zou worden geleverd de week nadien. Bij de levering was er een fout omtrent de draairichting van de deur van de ijskast en hebben ze zowel de ijskast als de steelstofzuiger terug meegenomen. Sindsdien wacht ik op, of levering, of terugstorting van 910,99euro. Bijkomend heb ik de toestellen toen in solden gekocht, met cashback, en staan deze nu heel wat duurder. Telkens wordt beloofd dat ze het geld gaan terugstorten en mij vouchers gaan bezorgen om tegemoet te komen in het prijsverschil, alsoog een bijkomende geste voor het ongemak. Van niets komt er iets in huis. Mijn geduld is al weken terug op . Het gaat hier om een groot bedrag. Ik hoop dat ik alle communicatie als docu kan opladen. bedankt voor jullie hulp en advies. En vooral: nu een snelle oplossing. Indien vragen kan u mij bereiken op het mobiele nummer 0495426852 . Ik wou de hele communicatie mee versturen tussen Mediamarkt en mezelf maar krijg niet het juiste type bestand. Kan ik dit rechstreeks via mail bezorgen? vriendelijke groet, Veerle Draeck

Bestelling 4100702347 niet geleverd.

Ik had 2 12volt batterijen besteld en en omvormer bij een ander bedrijf. De omvormer het ik ontvangen. De batterijen terwaarde van 510 euro niet. Als ik op de link klikte voor naar de tracking te gaan kijken lukte dit nooit en gaf het systeem ineens aan dat de goederen geleverd waren. Als ik nu naar de bestellings pagina ga waarvan foto in bijlage en op de link klik voor verder te gaan geeft deze foutmelding van de pagina. Ik heb verschillende malen bij helpdesk chatmedewerker te horen gekregen dat ze het gaan in orde maken maar er komt nooit iets van. voor de rest kan ik in hun systeem niets doen om geschil op te starten omdat het al enige tijd geleden is. als ik ergens gegevens invul voor iets aan te vragen klopt het nooit via hun systeem Mijn enige vraag is om mijn geld terug te krijgen wat ze toch garanderen van alliexpress uit niet? Kunnen jullie iets doen?

Ik wil hierbij een klacht indienen over een niet-ontvangen bestelling en de ontoereikende afhandeling van de situatie door zowel Zalando als de bezorgdienst. Het betreft een bestelling geplaatst op 09/09/2023 met bestelnummer 11003122710235, waarvan de levering volgens Bpost plaatsvond op 14/09/2023 om 9:28 uur. Op het genoemde tijdstip was ik niet thuis, en ik had bij het plaatsen van mijn bestelling expliciet leveringsvoorkeuren ingesteld: als ik niet aanwezig zou zijn, moest het pakket naar een postpunt worden gebracht. Helaas is de koerier hieraan voorbijgegaan en heeft het pakket achtergelaten in de inkomhal van een appartementencomplex, dat vrij toegankelijk is voor iedereen. Dit is geen veilige plek voor het onbeheerd achterlaten van pakketten, zeker niet van een dergelijke grootte en waarde. Bij thuiskomst trof ik het pakket niet aan. Hierop heb ik onmiddellijk contact opgenomen met Zalando. Na een onderzoek van twee weken werd mij medegedeeld dat de koerier heeft bevestigd dat het pakket succesvol was afgeleverd, wat absoluut niet klopt. Ondanks mijn herhaalde uitleg en pogingen om de situatie recht te zetten, blijft men volhouden dat de levering succesvol was en dat ik de openstaande factuur moet voldoen. Dit terwijl ik geen artikelen heb ontvangen. Ik heb ook contact opgenomen met Bpost, maar zij verwezen mij door naar Zalando, waardoor ik in een vicieuze cirkel terecht ben gekomen. Ik sta nu voor de situatie waarin ik een factuur moet betalen voor producten die ik nooit heb ontvangen, en de partijen die hierbij betrokken zijn, nemen geen verantwoordelijkheid voor het probleem. Kort samengevat: Het pakket is niet op de juiste wijze geleverd en niet volgens de door mij aangegeven leveringsvoorkeuren. De koerier heeft het pakket onbeheerd achtergelaten op een onveilige, voor iedereen toegankelijke locatie. Ondanks mijn klachten geeft Zalando aan dat de zaak is afgesloten en blijft de factuur openstaan. Ik heb geen producten ontvangen, maar word wel geacht de rekening te betalen. Dit is een onaanvaardbare situatie waarin de klant slachtoffer wordt van fouten gemaakt door de bezorgdienst en een gebrekkige opvolging door Zalando. Ik verzoek daarom om een passende oplossing, zoals het heropenen van het onderzoek, het opnieuw versturen van de bestelling, of het crediteren van de factuur.

Geachte, Na meerde mails en nog steeds geen bestelling dien ik klacht in. Er werd mij beloofd dat in de laatste week van september mijn bestelling werd geleverd. Dit is dus niet het geval. Graag wil uiteraard mijn bestelling alsnog ontvangen, Maar omdat ik geen reactie meer krijg de laatste weken wil ik ook een schade vergoeding.