In februari werd B-Post, als bezorger van onze krant, vervangen door een andere leverancier.
Vanaf dag 1 loopt het al fout.
Geen krant, krant te laat, een andere krant, gelijktijdig meerdere andere kranten.
Telkens hebben wij melding gemaakt via het gratis nummer 5821380. Zal wel een 20-tal keer geweest zijn ! Automatische antwoorden : vanaf morgen ontvangt u de krant op tijd (lekker niet). We zoeken het uit.
Enkele malen met de klantendienst telefonisch contact opgenomen. Antwoorden als : u hebt gelijk, dit kan niet, we geven het door aan de verantwoordelijke (wie dat ook mag wezen?)
Meerdere mails verstuurd. Ik tel er al 11 en vandaag zal de 12de vertrekken.
Op 02 april heeft werd ik eindelijk gecontacteerd door een mevrouw maar die minimaliseerde het probleem en gaf mij ongepaste antwoorden.
Omdat Het Nieuwsblad zijn contract (tijdig leveren van de juiste kranten) niet naleeft heb ik al meermaals verzocht om mijn abonnement met onmiddellijke ingang en terug werkende kracht stop te zetten en mijn centen prorata terug te betalen. Dit werd mij op 02 april geweigerd en nadien bleven mijn mails onbeantwoord.
Sinds maandag 14 april hebben wij GEEN ENKELE krant meer ontvangen. Dagelijks melding gemaakt + contact opgenomen met de klantendienst.
Bij deze eis ik nogmaals de stopzetting van mijn abonnement en een terugbetaling van mijn centen met terugwerkende kracht, zijnde vanaf 14 april 2025.
