Alle openbare klachten

Ik stuurde: Ik heb een jas besteld bij jullie. Ik wil alvast laten weten dat ik enkel interesse heb in de specifiek bestelde jas en niet in een ander kleur. Dus de jas zoals op de foto hieronder. Ik Stuurde: Wilt u mijn vorige mail bekijken? Ik heb toch een jas ontvangen die ik niet heb besteld. In de bijlage stuur ik u welke jas ik ontving en welke ik bestelde. Dit zijn twee verschillende jassen dus graag geen antwoord ivm de interpretatie van de foto. Gelieve mij de jas te leveren die ik bestelde of het bedrag van de jas terug te storten. Mexie stuurde verschillende mails met belachelijke 'flexibele' opties waar ik niets aan heb én Natuurlijk, als je liever het product terugstuurt, is dat uiteraard ook prima. Zo werkt het: Het item kan binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd in de originele verpakking en ongebruikt. De verzendkosten voor de retour worden in dit geval door jou gedragen. Retouradres: Contactpersoon: Wang Maoqin Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District Stad: Ningbo Postcode: 315100 Provincie: Zhejiang Land: China Tel: 15314571683 Zodra het pakket in perfecte staat is ontvangen, zal ik de terugbetaling binnen 7 werkdagen regelen. Ik stuurde: Ik sta niet in voor de retourkosten voor een jas die ik niet heb besteld. Ik stuur ons mailverkeer door naar testaankoop. Dit maakt het eenvoudiger. Ik voeg de bewijsfoto's nog eens toe.

Beste, Graag wil ik een formele klacht indienen tegen Citroën Ami België wegens het structureel uitblijven van levering en communicatie omtrent de bestelling van een Citroën Ami. Situatie Bij aankoop werd een levertermijn bevestigd uiterlijk in de week van 21 september 2025. Op basis van deze bevestiging werd de wagen bovendien reeds verzekerd. Sindsdien zijn meer dan 8 weken verstreken zonder enige concrete informatie over de levering, ondanks: - meer dan tien telefonische pogingen (meestal wachttijden van 40–50 min); Nooit geraakte ik binnen bij Citroën Ami en telkens als ik bij Citroën eigen klantendienst zat, werd mij verzekert dat ze zouden terugbellen (nooit gebeurd) - een medewerker belde mij één keer terug, die aangaf dat het voertuig “geblokkeerd” stond, zonder verdere toelichting of opvolging. Ik zou normaal worden gecontacteerd met meer info (maar ook dit was niet het geval). - beloofde e-mails die nooit werden verstuurd; Laatste en tevens ook het enige contact van Citroën was een mail (15 oktober) Op 15 oktober werd bevestigd dat het dossier was doorgestuurd en dat men mij verder zou informeren. Sinds die datum is geen enkele update ontvangen. Nog geen enkele communicatie. Ernst van de situatie - De wagen is verzekerd maar niet geleverd → onredelijke kosten en risico’s voor de consument - Citroën geeft geen informatie, geen oplossing en geen planning - Dit is in strijd met de verplichting tot duidelijke en volledige informatie bij verkoop (Boek VI, Economisch Recht) Nog enkele details: - De medewerker bij Citroën klantendienst (algemeen) legde de telefoon op nadat ik haar naam vroeg omdat ze zeer onbeleefd was en zei dat ik niet uit naam van mijn grootmoeder mocht bellen (wat wel was, want al mijn gegevens staan onder het voertuig) - Ik werd per ongeluk in cc gezet in het dossier van een andere klant. Dit was een vergissing vanuit Citroën, maar naar privacy en klantegegevens toe, niet optimaal. Mijn vraag aan Test Aankoop Ik wens ondersteuning in: - het verkrijgen van een duidelijke en onmiddellijke statusupdate; - het bekomen van een realistische en bindende levertermijn met mogelijkse compensatie voor de onbestaande communicatie. Alvast enorm bedankt! Vriendelijke groet, Savannah

Beste, Op 25 oktober heb ik in de Krëfel-winkel te Schoten een Amerikaanse koelkast van LG aangekocht, geholpen door een medewerkster genaamd Vanessa. In de winkel werd mij meegedeeld dat dit toestel rond 2 november terug in voorraad zou zijn en ten laatste op 6 november geleverd zou worden. Vandaag is het 9 november, en ik heb nog geen enkele communicatie ontvangen over de levering. Wij zitten intussen zonder koelkast, wat uiteraard erg vervelend is. Na zelf contact opgenomen te hebben met de klantendienst, kreeg ik enkel te horen dat ik “geen andere optie heb dan te moeten afwachten”, zonder enige concrete informatie over de levering. Dat vind ik niet aanvaardbaar gezien de gemaakte beloftes en het feit dat de aankoop reeds betaald is (met samenaankoopbonnen). Ik vraag hierbij dan ook om: 1. Ofwel de koelkast onmiddellijk te leveren zoals beloofd, 2. Ofwel een terugbetaling van het volledige bedrag, niet in de vorm van bonnen of winkelkrediet, aangezien we absoluut niets anders wensen aan te kopen bij Krëfel na deze ervaring. Moest het duidelijk zijn geweest dat de levering een langere tijd op zich zou kunnen laten wachten tijdens het winkelbezoek, had ik ook nooit deze aankoop overwogen. Gelieve mij zo spoedig mogelijk te contacteren met een concrete oplossing of leverdatum. Mvg, Roderick Bedaux

Geachte mevrouw/heer, Op 6 maart 2025 werd een definitieve bestelbon ondertekend voor de productie en plaatsing van 3 binnendeuren. Vooraleer de definitieve opmeting gebeurde diende ik al een voorschot te betalen. Ook na de opmeting kreeg ik een voorschotfactuur zodoende dat 90% van mijn bestelling al betaald werd! Op de bestelbon staat vermeld dat na betaling van het tweede voorschot de plaatsing wordt ingepland. Deze betaling gebeurde op 14 april 2025. Tot op de dag van vandaag, 7 maanden later, kreeg ik nog steeds geen plaatsingsdatum. Ook mailen of bellen zorgt er niet voor dat ik meer duidelijkheid krijg. Mondeling werd mij bij de bestelling beloofd dat de deuren een viertal maanden op zich zouden laten wachten. Inmiddels zitten we al aan het dubbele van deze termijn. Vermits ik helemaal geen binnendeuren heb en één van de deuren een badkamerdeur is zorgt dit voor heel wat ongemak, vooral met de winter (opnieuw) voor de deur. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Kathleen Deschuyteneer

Geachte mevrouw/heer, Op 14.10.’25 kocht ik een Paarden adventskalender in uw online winkel en betaalde ik 44,95 plus 3,95 verzendkosten. Ik ontving het pakket op 29.10.’25 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Een Paardenadventskalender met 12 luxe verrassingen voor ruiter en paard zoals omschreven op de productpagina (https://duskie.nl/products/hrose?ref=parcelpanel&utm_source=parcelpanel&utm_medium=tracking_page&utm_campaign=parcelpanel_tracking_page) een half kapotte en misprintte doos met 10 artikels die niets met paarden te maken hebben. Eerder met honden en auto’s. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs - Foto’s van het geleverde product.

Beste langs deze weg wil ik een klacht indienen tegen over uw krant ,HLN .Na verscheidene malen contact opgenomen te hebben met de klanten diens t, van HLN , en te vragen of de krantenbedeler willen aanpakken omdat deze hier geen kranten bedeling doet op de zaterdag en nu begint het ook al in de weekdagen , en ook omdat jullie er geen gevolg aangeven . Wij betalen ons abonnement op corecte wijze , dus wij verlangen dan ook op corecte wijze behandelt te worden , niet met de compensaties die u komt te zeggen , want wij weten niet of we gecompenseerd worden , jullie kunnen ze geen van ja , maar wij geloven het niet meer .Ik spreek hier niet alleen over mij maar ook over de andere bewoners en mensen die hier geen krant krijgen , en dat zijn we een beetje beu aan het worden , jullie doen er juist niks aan , of emails sturen dat het in orde komt .Wat wij willen is dat onze krant op de dagen dat we ze moeten ontvangen corect geleverd word , wij moeten ook niet zeggen wij gaan wat wachten met te betalen , dus langs deze weg gaan we dan ook schade vergoeding aanvragen , wij gaan vragen iedere dag dat we geen krant krijgen om een terug betaling te doen , door jullie aan de mensen , Of jullie spreken de verdeler aan , en maken jullie dat we een andere krantenbedeler krijgen , ik dank jullie

Ik heb deze mail verstuurd naar ED, op verschillende manieren en de meeste komen terug met de melding dat de adressen niet bestaan. Telefoonnummer : NIET bereikbaar, Chat op Facebook : NIET bereikbaar, Mail naar ED-Kortrijk@... bestaat blijkbaar wel maar ze antwoorden niet. Blijkbaar willen ze niet bereikt worden. Schade door transport door BPOST kan blijkbaar niet door de klant maar ENKEL door de verzender verhaald worden ! Deze is de mail met de Foto's erbij: Vandaag ontving ik mijn bestelling B9361793822 via Bpost, betreffende een elektrische olieradiator. Bij het openen van de verpakking merkte ik op dat de doos op een hoek lijkt gevallen te zijn. Als gevolg daarvan is één van de radiatorbladen zichtbaar verbogen. Ik voeg hierbij foto’s toe van: -De beschadigde hoek van de doos -Het verzendlabel -De schade aan het radiatorblad Graag verneem ik van u welke stappen ik kan ondernemen om het toestel te laten vervangen of terugbetalen. Uiteraard bewaar ik de originele verpakking tot de klacht volledig is afgehandeld. Met vriendelijke groet,

Beste, Op 20/10/2025 deed ik een bestelling op de website van Maxigoods, ik kreeg een Orderbevestiging / Confirmation de commande: Maxigoods.be_3156. Tot op heden heb ik de producten nog niet ontvangen. Ik heb ontdekt dat de website niet meer bestaat, dat het e-mailadres niet meer bestaat. Het gaat over 107,93 euro. Wat kan ik doen? Alvast bedankt.

Beste, Op 17 oktober vonden we twee pakketten achter onze gesloten poort. Dit betekent duidelijk dat de chauffeur het pakket heeft laten vallen of zelfs over de poort heeft gegooid. Eén pakket was licht open en bevatte een vloerreiniger. Gelukkig was er geen schade. Ik heb op 18 oktober hierover een e-mail gestuurd met foto’s (zie bijlage). Op 20 oktober kreeg ik een antwoord met de vraag om bijkomende informatie. Die heb ik vrijwel onmiddellijk doorgestuurd, maar daarna heb ik niets meer vernomen. Op 23 oktober kreeg ik een verzoek via Trustpilot om mijn ervaring te delen, waarop ik schreef: “Pakketten worden regelmatig over onze afgesloten poort gegooid. De laatste keer was het een fles met vloeistof. Ik heb een e-mail gestuurd om hierover te klagen, maar ik heb geen reactie ontvangen.” Gisteren (6 november) ontving ik daarop een standaardantwoord: “Het spijt ons echt dat je ervaring niet naar wens was. Dat is niet wat we voor onze klanten willen. Als je dat nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst via www.colisprive.be...” Met alle respect, maar dat is geen correcte service. Ik heb al contact opgenomen en heb daar nooit een echt antwoord op gekregen. Bovendien werd er gisteren opnieuw een pakket over onze poort gegooid. Dit was officieel een levering via PostNL, maar ik vermoed dat het om dezelfde chauffeur gaat die onafhankelijk rijdt voor beide diensten. Ik vraag daarom opnieuw om: 1. Een antwoord op mijn oorspronkelijke klacht, 2. En een duidelijke bevestiging dat dit niet meer zal gebeuren. Wanneer we niet thuis zijn, mag het pakket gerust worden afgegeven bij een mevrouw die recht tegenover ons huis woont.