Alle openbare klachten

Niet-conforme levering door bol.com – tekort in hoeveelheid vloeibare zeep Op 18 maart 2025 bestelde ik via bol.com het product “Driehoek Vloeibare Groene Zeep - Ongeparfumeerd - 6 x 725 ml” (Bestelnummer: A00046M501). Bij ontvangst stelde ik vast dat de flessen niet de opgegeven hoeveelheid bevatten. Bij nameting bleek dat elke fles gemiddeld slechts ongeveer 700 ml bevatte, dus circa 25 ml minder dan aangegeven. Over de volledige levering komt dit neer op een tekort van 150 ml. Ik meldde dit tekort via chat aan bol.com. Jullie voorgestelde oplossing was om de flessen terug te sturen in ruil voor een nieuwe levering. Hiermee ga ik niet akkoord, om volgende redenen: Het betreft een duidelijk en meetbaar conformiteitsgebrek. Volgens het consumentenrecht moet een product voldoen aan de beschrijving bij aankoop. In deze is Bol.com bij wet verantwoordelijk voor non-conforme leveringen. De last om het product terug te zenden mag niet disproportioneel zijn voor de consument. Concreet zou ik de producten moeten herverpakking in stevig materiaal en overbrengen naar een verzendpunt. Volgens de Europese Richtlijn 2019/771 en Boek VI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (art. VI.44 en volgende) heb ik als consument recht op een product dat beantwoordt aan de overeenkomst. Bij gebrekkige levering moet de verkoper kosteloos een gepaste oplossing bieden, zonder overmatige overlast. Ik verzoek Testaankoop om deze melding te registreren en waar mogelijk bemiddeling op te starten. Ik kan indien gewenst bewijsmateriaal aanleveren van de metingen. Verkoper: bol.com Johan Schandevyl

Geachte mevrouw/heer, Op 29/09/2024 kocht ik mijn inboedel ( meubels) in uw winkel en betaalde ik 6.963,70€ met voorschot van 3481.85€ Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 9 tot 12 weken zou plaatsvinden. Na 12 weken contact gehad met jullie, verwachte leveringstermijn 16 weken. Enkele badkamermeubel is niet voorradig. Na 25 weken zijn de goederen nog steeds niet geleverd. Nu ontbreekt de eettafel! Deze vertraging heeft er voor gezorgd dat wij al 16 weken aan het camperen zijn, geen eettafel nog stelen, badkamer dat we niet kunnen gebruiken, leven uit dozen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 50% op ons totaalbedrag wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Matras besteld op 6 januari. Voorschot betaald. Na enkele weken gebeld waar de matras bleef. Dan pas werd verteld dat het tot 6 MAAND !!! kan duren. Werd nooit vermeld tijdens opmaken bestelbon. Is gewoon bedriegerij.

Geachte mevrouw/heer, Op 18 maart 2025 kocht ik Hoka Clifton 9 loopsc hoenen in uw online winkel en betaalde ik € 66,45 plus € 2,95 verzendkosten. Ik ontving het pakket op 28 maart 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik, in plaats van Hoka Clifton 9 loopschoenen maat 39, Noka loopschoenen, namaak dus. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Joost Van der Hallen Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs, foto van geleverde goederen

De goederen konden niet geleverd worden door bpost. De goederen waren verloren.

Geachte mevrouw/heer, Op 9 februari kocht ik een Alien Kostuum (Kids & Adults) × 1 in uw online winkel en betaalde ik 44.90 euro met bestelnummer #kc46542. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen 5 tot 10 zou plaatsvinden. De goederen werden nog steeds niet geleverd, vandaag een volle 25 werkdagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als consument ernstige schade berokkend. Ik heb een ander goed moeten bestellen, terwijl ik nog wacht op de levering of terugbetaling van deze goederen. Ik had al meermaals contact met uw klantendienst en kreeg telkens de melding dat mijn bestelling er snel zou zijn. Ik vertrouw daar niet meer op. Ik verzoek derhalve om mij de kost van de aankoop meteen terug te storten, ten bedrage van 44.90 euro. Indien ik binnen 10 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb terugbetaling heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten en die van andere consumenten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Hallo, Wij zijn zeer ontvreden over jullie keuken service, begin januari zijn jullie bij ons de keuken komen plaatsen maar deze is niet afgewerkt omdat er nog zaken moesten nageleverd worden, dit betekend dat wij sinds 2 maanden met een onafwerkte keuken zitten, dit is onaanvaardbaar, jullie maken wel veel reclames voor jullie keukens maar komen jullie afspraken niet na, wij vinden dat wij daardoor recht hebben op een compensatie. Mvg Peter Olbrechts

Bovenstaande levering met nummer 11003130026291 zou geleverd zijn volgens Zalando op 27/01 en 28/01 om 12 uur. Wanneer ik METEEN aangeef, dit niet te ontvangen heb, aangezien ik die dagen van 08u30 tot 18uur werk, wordt er mij een formulier toegestuurd, waarop ik bevestig deze artikelen niet te hebben. Toch eist Zalando deze betaling, wanneer ik aangeef, dit te kunnen bewijzen niet thuis te zijn, reageren zij dat dit gewoon helaas is & deze factuur toch betaald moet worden.

Bestelling gedaan en een derde van het bedrag netjes betaald. Opeens de melding krijgen dat mijn artikel zogezegd wegens drukte niet leverbaar was. Een zogezegde "upgrade" gekregen naar een ander toestel waarmee ik akkoord ging. Vandaag kwam de tv toe en wat denk je...ik zag gelijk dat de doos al open is geweest, de afstandsbediening was al eens gebruikt, alle kabels en boekjes waren al uit het plastiek en ja hoor... de tv was stuk. Nu hou ik mijn hart vast wanneer ik mijn bedrag van 634€ terug zal zien op mijn rekening. Ik geef dit in ieder geval door aan testaankoop en aan mijn advocaat. Ik bestel hier nooit meer maar ik ga wel door tot ik mijn eerlijk verdiende geld terug heb gekregen... @ tvoutlet...jullie moeten dit ook eens proberen.

Goede avond, Op 26 februari '25 deed ik een bestelling op het online platform 'About You' ter waarde van 627,27 €. De levering was voorzien voor: 3/3/25 - 7/3/25. Tot op heden, heb ik nog steeds niets ontvangen. Er is ondertussen wel wat mailverkeer geweest. Een eerste maal kreeg ik antwoord dat ze hun logistieke partner zouden contacteren maar dat het tot wel 4(!?) weken kan duren vooraleer ik reactie kàn krijgen. Daarop heb ik hen geantwoord dat ik dit onmogelijk kan accepteren. We zijn ondertussen een maand verder en ik heb nog steeds geen nieuws en mijn geld is nog steeds niet terugbetaald (niettegenstaande ik hiervoor reeds meerdere malen verzoek heb ingediend). Geen reactie meer, tot 21/03 dat mijn situatie doorgegeven is aan de financiële dienst. Nadien niets meer gehoord. Het kan toch niet dat men mij zomaar negeert en mijn geld niet terugbetaald wordt? Op zijn minst verwacht ik dit asap + een flinke compensatie . In afwachting van jullie reactie. Alvast bedankt! Mvg,