Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 5 juni 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 213,06€ . Omdat jullie technieker niet de juiste tools bij zich had kan hij de herstelling niet uitvoeren dus wens ik ook alleen maar de verplaatsingsvergoeding te betalen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie zal ik deze factuur dan ook niet betalen , en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Factuur : 6231012492 De mail hieronder werd naar Zehnder verstuurd aangaande een aanrekening van niet gevraagde diensten. Vandaag proberen te bellen maar krijg daar als antwoord dat men niets kan doen. Ik zou moeten via de site vragen of mijn mail van 15.07 al gelezen werd of 10 werkdagen wachten indien ik teruggebeld wil worden. Kunnen jullie hier eens naar kijken, Bedankt, Paul Hallo, Bij deze laat ik jullie weten dat ik bijgevoegde factuur NIET zal betalen omdat :  Mijn onderhoudscontract de te vervangen stukken inbegrepen is.  Ik van geen weet heb dat er een filter vervangen is, dit ook niet gevraagd heb en er mij ook niets van gezegd is. Ik veronderstel dat het vervangen van de filter eventueel verband houdt met de foutmelding. Indien zo dan is dat de fout van jullie technieker die het onderhoud gedaan heeft.  Er op jullie storingsverslag geen sprake is van een filter maar juist het vervangen van de bypass klep. (zie bijlage) Willen jullie mij dringend bevestigen dat ik niets dien te betalen? Anders zal ik verdere stappen ondernemen. Met vriendelijke groeten, Paul

Ik wil enkel mijn facturen betalen als ik die ook effectief toegestuurd krijg en niet via jullie website met de zoveelste login en bijhorend paswoord zelf moet opzoeken. Daarom heb ik ook mijn domiciliering , die bijna afloopt ingetrokken na jullie telefonisch op de hoogte te hebben gesteld.

Beste, mijn domiciliering van mei 2025 is niet gebeurd. De reden weet ik niet. Er is altijd voldoende provisie. In juni is de domiciliering doorgegaan voor de maand juni. Op 26 juni gebeld met HLN na 20 minuten iemand z’n de lijn. Ik moest de betaling uitvoeren en haar doormailen. We zijn nu 8 juli en nog steeds geen abonnement dat werkt. Ondertussen als 4 keer gebeld…. Wat een slechte service.

Ik kocht een oldtimer bij een Nederlandse garagist eind 2023. Mid. 2024 heb ik aan hem bovenvermeld factuur betaald om mijn wagen aan te passen conform de technische keuring in BE + oplevering van goedkeuringsattest + 'roze' formulier. Nadat mijn wagen + documenten na heel veel aandringen terug in mijn bezit kwamen (mei 2025), bleken de gevraagde documenten ivm. de keuring te ontbreken. Bij navraag werd de wagen zelfs nooit aangeboden bij een BE keuringsinstantie. De onderdelen die werden aangerekend om de wagen conform te krijgen werden nooit geïnstalleerd. Foto's van VOOR (bij aankoop) en Na (op dit ogenblik) leveren een sluitend bewijs.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/06/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 146.29. Dat moet echter een vergissing zijn: Ik heb een energiecontract bij Energie.be voor gas en electriciteit. Ik betwist die factuur (die ik intussen heb betaald) dan ook en vraag u om ze na te kijken. zie documenten in de bijlagen. Alvast bedankt Met vriendelijke groet,

Op 14/05/2025 heb ik mijn auto verkocht voor 26906 euro tot op heden heb ik nog geen euro gezien , zou u misschien hierop kunnen aandringen ben momenteel financieel in moeilijkheden aan het geraken! Dank u!

Ik heb op 23 mei 2025 mijn abonnement stopgezet. Desondanks ontving ik een tweede zending waarover ik per vergissing €198 zou moeten betalen. Ik heb dit betwist, het pakket geweigerd/lag in een afhaalpunt om retour te laten gaan, en heb tot op heden geen bevestiging ontvangen dat de vordering is geschrapt. Graag vraag ik uw tussenkomst en bemiddeling, inclusief mijn gestuurd bewijsmateriaal. —————- De laatste mail die ik gestuurd heb ; Op 12 juni 2025 Via mailadres van mijn vrouw carine.decubber@gmail.com —————- Op 6 juni 2025 heb ik u formeel laten weten dat ik de tweede zending betwist, evenals de bijbehorende factuur van €198. Tot op heden heb ik van u geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ik herhaal hierbij: * Mijn abonnement is door u bevestigd als geannuleerd. * De tweede zending is verstuurd zonder mijn toestemming, en na een laattijdige opzegging waarvan ik niet tijdig en duidelijk op de hoogte was. * Ik haal het pakket niet af en beschouw het als ongewenst. * Ik betwist de factuur volledig. Indien ik binnen 3 werkdagen geen bevestiging krijg dat deze vordering is geschrapt, zal ik: * Een officiële klacht indienen bij Test-Aankoop en de FOD Economie wegens misleidende praktijken; * Mijn bank contacteren om automatische incasso’s te blokkeren of terug te vorderen; * Het dossier doorsturen naar het Europees Consumentencentrum. Ik verwacht uw bevestiging schriftelijk en zonder uitstel. Met vriendelijke groet  Schepens Jean-Claude  carine.decubber@gmail.com  klantnr. 1114882 ————————————- Tot nu toe geen reactie gehad Kan ik antwoord krijgen via mail adres carine.decubber@gmail.com

Onderwerp: Drievoudige betaling bestelling 25/03/2025 – verzoek tot correcte terugbetaling Geachte heer/mevrouw, Op 25 maart 2025 heb ik een online aankoop gedaan via uw website voor een totaalbedrag van €328,79. Tijdens het betaalproces kreeg ik herhaaldelijk de melding dat er "iets mis was" en dat de betaling niet was doorgevoerd. Uiteindelijk leek het erop dat de betaling geslaagd was. Bij controle van mijn kredietkaartafschrift bleek echter dat het bedrag van €328,79 maar liefst drie keer werd afgehouden, wat resulteerde in een totaalbedrag van €986,37 dat onterecht van mijn rekening werd gehaald. Op 31 maart 2025 heb ik één van deze drie bedragen correct terugbetaald gekregen. Sindsdien probeer ik via diverse kanalen de tweede onterechte betaling terug te vorderen. Helaas zonder resultaat. Hoewel ik meerdere keren bewijsstukken heb doorgestuurd (zoals het visadocument waarop duidelijk drie afhoudingen zichtbaar zijn), kreeg ik onlangs onderstaand antwoord: “Ik heb je dossier (11310942) erbij gepakt en zie dat de terugbetaling op dit moment is afgewezen. De reden hiervoor is dat wij helaas niet kunnen inzien waarom je recht zou hebben op een terugbetaling.” Deze reactie is onterecht en onbegrijpelijk, aangezien de transactiegeschiedenis duidelijk aantoont dat het bedrag drie keer werd afgehouden, terwijl ik slechts één bestelling heb geplaatst. Ik verzoek u met aandrang om het dossier opnieuw te bekijken en de tweede terugbetaling van €328,79 zo spoedig mogelijk uit te voeren. Ik reken op een correcte en tijdige afhandeling van deze fout. Indien nodig, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groet,

Beste , Mijn bestelling is betaald en zou binnen Max 9 dagen geleverd worden.Melding van verzonden gekregen.Volgens DHL, was er geen aktie en zending vermist, Ze zouden mijn bestelling terugbetalen maar pas binnen 14 dagen.Ik heb het gevoel dat ik in het zak ben gezet toen ik de revieuws op trustpilot las.Ik vrees voor mijn €389,24 , vreemd dat het pas kan binnen 14 dagen kan worden teruggestort denk ik dan. Krijg hen ook niet telefonisch te pakken, kon ook niet inloggen.Maar meteen vroegen ze achter de betaling. Ik zou graag mijn geld terug. Mvg