Alle openbare klachten

Geachte, Voor meerdere recente aankopen bij MediaMarkt heb ik tot op heden geen geldige btw-facturen ontvangen, ondanks dat de bestelling uitdrukkelijk als zakelijke aankoop werd geplaatst. Zowel online als telefonisch heb ik alle bedrijfsgegevens correct doorgegeven, inclusief ons btw-nummer BVBA Remino – BE0780995795. Volgens de Belgische wetgeving moet bij zakelijke facturatie het btw-nummer van de koper verplicht op de factuur vermeld staan. Dit ontbreekt echter op alle ontvangen documenten. Hierdoor kunnen wij deze aankopen niet inboeken, wat een ernstig probleem vormt voor onze boekhouding. Concreet: Enkel voor de aankoop van het bureau (€139,99) ontving ik een correcte factuur. Voor alle overige aankopen ontving ik ongeldige facturen zonder vermelding van ons btw-nummer. Voor de bureaustoel werd nog helemaal geen factuur bezorgd. De documenten die ik ontving zijn inconsistent en bevatten fouten, waardoor duidelijk is dat de facturatie momenteel niet correct verloopt. Ik verzoek u dringend om alle facturen opnieuw en correct op te maken, conform de Belgische btw-wetgeving, en deze zo spoedig mogelijk te bezorgen. Alvast bedankt om dit snel na te kijken en recht te zetten. Met vriendelijke groeten, BVBA Remino Zie bijlage : ( aantal gepleegde tevergeefse telefoon gesprekken) Bestelling

Geachte mevrouw/heer, Op 24 oktober 2025 heb ik een bestelling geplaatst. Dit pakket heb ik op 30 oktober ontvangen. De pakketbezorger heeft dit pakket aan mij bezorgd. Het pakket was volledig opengemaakt, het kleefband aan de bovenkant was verwijderd en er zat een elastiek rond. Zo viel de doos net niet uit elkaar (zie foto's). Er was 1 artikel niet aanwezig in de doos. Ik heb toen ook onmiddellijk contact opgenomen met zalando. Enkele dagen later lieten ze mij weten dat ze een onderzoek opgestart hebben en dat ze konden zien dat het pakket in goede staat verstuurd werd. Het onderzoek werd hierbij afgesloten en verder konden ze mij niet helpen. Ik heb toen contact opgenomen met Bpost. Zij hebben mij laten weten dat Zalando met hen contact moet opnemen zodat er een onderzoek kan opgestart worden. Ze vertelden mij ook dat beide partijen dan zullen kijken voor een oplossing. Hierna heb ik opnieuw zalando gecontacteerd en hen gevraagd om Bpost te contacteren om zo een onderzoek op te starten. Dit werd geweigerd. Ondertussen heb ik al meerdere keren de klantendienst gecontacteerd, zonder succes. Op 17 november kreeg ik plots een melding dat de betaalstatus 'voltooid' was (zie foto), dus dacht ik dat dit in orde gebracht was. Enkele dagen geleden heb ik nu een betalingsherinnering gekregen om het bedrag van €49,99 te betalen. Nu staat de betaalstatus ook niet meer op 'voltooid', maar staat er 'nog te betalen'. Toen heb ik opnieuw contact opgenomen met zalando om dit na te vragen. Zij beweren dat ze dit nooit als 'voltooid' gezet hebben en dat ik het bedrag dus nog steeds moet betalen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €49,99 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet

Op maandag 27 oktober kwam deze service langs voor 2x een onderhoud van een CV ketel. De prijs was niet dezelfde als op hun website. Want zogezegd was de btw er niet bijgerekend. Dit is niet duidelijk voor de klant. Er is meer dan 100 euro bij gekomen in totaal. Plots kregen we korting als we op dat moment tekende. En weken later sturen ze plots nog een factuur achter. Na meerdere malen contact opname met de klantendienst krijg ik geen antwoord hierop. Duur en Telleurstellend.

ik heb besteld, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb gekozen voor betaling bij of na levering. Vermits ik niets onvangen heb, zelfs geen melding in mijn brievenbus, wil ik niet betalen. Ik heb hen dit gemeld maar zij antwoorden niet, wel een automatische mail dat ik hen gecontacteert heb. Ik had liever een levering via een leveringsbox waar ik het kan afhalen maar zij tonen die optie niet. Ik woon in Anderlecht waar veel zaken mislopen. Inmiddels sta ik op de lijst van hun incassobureau. Ik heb hierover gebeld met testaankoop, ik moest een mail sturen maar ook daar geen antwoord. Ik belde terug en zeiden mij dat dit moest gebeuren via dit formulier. hopelijk lukt het nu...

ik ontdek dat ik al 112 maanden 49.95€ betaal voor een abonnement dat ik niet heb en nooit heb gehad voor de krant De Morgen. toen ik de betalingsopdracht stop zette via pc banking kreeg ik telefoon van de klantendienst, die dan in oct mijn abo stopzette. toen ik vroeg om de betaalde betalingen terug te storten, zeiden zij dat ik die krant wel ontvang, maar op adres waar ik al sinds 2002! niet meer woon. Mijn ex woont daar nog. Ik hen al 2 x gemaild zonder resultaat en dan vorige week die mails aangetekend verstuurd; nog steeds geen gehoor. Dit gaat om circa 400€. Ik heb overzicht met alle overschrijvingen bijgevoegd. ik vroeg hem om door mij ondertekende bestelbon of mail waarin ik toestemming gaf voor abonnement en hoe ze aan mijn adres, kwamen, mijn bankrekening etc graag hen contacteren aub

Doordat en ondanks concrete beloften en betaling door klant, bleek Coolblue niet in staat om te leveren waardoor de bestelling geannuleerd moest worden. Na 5 dagen wachten wordt de factuur 318436907 voor € 768,00 gecrediteerd voor een bedrag van € 699,00. Coolblue eigent zich dus een bedrag van € 69,00 toe en hoopt waarschijnlijk dat de klant dit niet of te laat bemerkt. Er zal wel een juridische term zijn voor dergelijke ergerlijke praktijken ?

Doordat en ondanks concrete beloften en betaling door klant, bleek Coolblue niet in staat om te leveren waardoor de bestelling geannuleerd moest worden. Na 5 dagen wachten wordt de factuur 318436907 voor € 768,00 gecrediteerd voor een bedrag van € 699,00. Coolblue eigent zich dus een bedrag van € 69,00 toe en hoopt waarschijnlijk dat de klant dit niet of te laat bemerkt. Er zal wel een juridische term zijn voor dergelijke ergerlijke praktijken ?

Misbruik van monopolie-positie en consumentenrecht wordt met de voeten getreden. Bij verlenging van de huurperiode van de boeken (vb door vakantietaak of herexamen) krijg je geen bevestiging/communicatie tot wanneer de verlenging werd geregistreerd en hoe je boeken moet terugsturen na die periode; je kan de boeken dus niet terugsturen. In tegenstelling tot de inleverherinnering eind juni, krijg je bij een verlenging geen enkele herinnering of verdere communicatie. Wat je wel krijgt is een factuur dat je te laat bent met terugsturen met 85% van de nieuwkost van de boeken, te betalen binnen 14 dagen. (Bij huren betaalde je reeds 40% van de nieuwprijs.) Uiteindelijk wordt je gedwongen om 125% van de nieuwprijs te betalen : 40% voor "huur" en 85% voor "verplichte koop". Voor zover ik weet zijn dit strafbare praktijken. Bij klacht en duiden op niet naleven van consumentenrecht krijg je botweg antwoord dat je toch moet betalen omdat Studieshop anders bijkomende kosten gaan aanrekenen.

Beste, Bij deze wil ik toch nog eens vragen of het niet mogelijk is om de factuur niet volledig te betalen voor ze geplaatst is. Ik kan toch moeilijk iets betalen wat nog niet geplaatst is, want als er dan iets mis is, heb ik geen been meer om op te staan. Ik ben eventueel wel bereid om nog een deel van de factuur te betalen, zodat het 50/50 is. Ik ben steeds correct geweest met mijn andere betalingen, dus hoop ik dat er van uwent wege ook een tegemoetkoming is. Met vriendelijke groeten Temmerman Ann

Geachte mevrouw/heer, Op 11 november 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 16,95,-. Dat moet echter een vergissing zijn: ik ben nooit een contract met jullie aangegaan, noch heb ik hiervoor enige overeenkomst getekend. Ik wil deze zendingen niet ontvangen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet,