Alle openbare klachten

Geachte, Hierbij stel ik u in gebreke voor de niet-nagekomen verplichtingen met betrekking tot mijn aankoop op 4 juni 2025, met bestelnummer #101859 en een totaalbedrag van €262,12. Ondanks herhaaldelijke e-mails waarin ik een terugstorting aanvraag en een retourlabel heb opgevraagd, is mijn verzoek tot op heden niet afgehandeld. Dit is in strijd met het retourbeleid en de rechten van de koper, zoals voorgeschreven in de wet. Ik verzoek u DRINGEND om de terugbetaling van €262,12 binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief te voldoen. Bij uitblijven van uw reactie zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Hoogachtend, Jenna Robert

Beste, ik had een bestelling geplaatst en perongeluk geduwd op het knopje van select en ik heb het proberen opzeggen maar ik vond alleen maar dat ik het kon opzeggen voor 1 of 2 maanden. Nu gaat er dus automatisch geld van mijn rekening wat ik niet wil want ik koop niet zo vaak iets op bol.com.

Geachte, De korting wordt enkel berekend op item niveau. Bij mijn weten dient men wettelijk ook de totale toegepast korting te berekenen die al dan niet wordt toegepast op het totale factuurbedrag. Indien men dit niet doet kan dit aanzien worden als - (bewuste) misleiding van de consument; - "creatieve" beokhouding; - Eventuele belastingsfraude. Wordt de BTW vóór of na een korting toegevoegd? Bij een korting bij snelle betaling wordt de BTW gebaseerd op het daadwerkelijk ontvangen bedrag. U (de leverancier) moet echter wel de BTW afrekenen en de factuur opstellen voordat het bedrag wordt ontvangen . Alvast bedankt

Ik heb mijn Zalando-bestelling (11003139190750) te laat betaald, maar geen enkele herinnering ontvangen. Volgens Zalando zijn mails verzonden, maar dat kan niet bewezen worden en ik heb enkel een brief met onmiddellijk €5 aanmaningskosten gekregen. Aangezien ik nooit correct op de hoogte ben gebracht, zijn deze kosten volgens consumentenwetgeving onterecht. Ik vraag dat de aanmaningskosten worden geannuleerd.

Beste, Bij het ophalen van mijn bestelde producten hing er een andere prijs dan de online prijs die ik reeds betaalde aan mij producten. Er werd mij eerst al een compensatie beloofd voor het te laat leveren van de producten. Die heb ik niet gekregen en de tegemoetkoming naar de prijs op het etiket aan het kledingstuk heb ik ook niet gekregen. Ik betaalde €199,98 voor mijn bestelde producten terwijl ik bij het ophalen aan de kledingstukken 2 kaartjes zag hangen van €30 en van €50. Graag had ik hier toch het verschil van terug gekregen.

In augustus ben ik naar Reims geweest. Hier heb ik in de Mango voor 156,11 euro kledij gekocht (22 augustus). Toen ik mijn betaling deed zei de medewerker dat het niet was gelukt. Ik heb toen nog eens de betaling gedaan. Wanneer ik dan ik mijn transacties keek, zag ik dat dit bedrag 2x van mijn rekening was geweest (staat bij een van de foto's). Ik heb toen de medewerker hierover aangesproken, maar deze zei dat dit andere bedrag terug ging gestort worden dan, want volgens hem was deze niet doorgekomen. ze hebben mij toen mijn kassaticket meegeven met een code erop. Moest het geld er toch 2 maal zijn afgegaan, dan moest ik naar de bank bellen en deze code doorgeven. Uiteindelijk is het geld en dan maar 1 keer afgegaan tot vandaag. Vandaag, meer dan 2 maand!! later is dit exacte bedrag terug van mijn rekening gegaan vanuit Reims. Aangezien het bedrag er toen maar 1 keer is afgegaan, heb ik dit ticket natuurlijk ook al lang weggedaan met de code op.

Ik bestelde een maand geleden een artikel bij Tubotek.be Het betreft een thuisbatterij. Betreft levering en product heb ik geen opmerkingen, dit was zoals het hoort. Bij de bestelling koos ik voor de optie (betaal in termijnen met klarna). Een paar dagen later werd mijn bestelling aanvaard en uitgevoerd door Tubotek.be en de factuur werd opgesteld. Zoals u kan zien op de website van Tubotek.be en op de factuur (in de bijlage) ziet u als betaalmethode 'betaal in 3 delen gespreid met Klarna' Toen ik de betaling tijdig wou uitvoeren liet de app van Klarna het niet toe te betalen in 3 termijnen, enkel 'onmiddelijk betalen'. De app is up-to-date en nog steeds is de mogelijkheid er niet. Met de chatbot van Klarna heb ik dit probleem aangekaart en wimpelde ze me af. Gewenste oplossing: Het afgesproken 'betaal in 3 termijnen' toch laten doorgaan zoals vermeld op de factuur. Andere voorstellen welkom. + Proactief werken om consument niet te misleiden in de toekomst door duidelijk aan te geven dat betalen in 3 termijnen niet mogelijk is voor belgische klanten wat discriminerend is ten opzichte van de rest van de wereld. De consument mag de dupe niet zijn van deze praktijken.

Ik ben klant van HLN sinds 2012 en heb recent na opgemerkt te hebben dat ik recht heb op hln digitaal via mijn Proximus abonnement sinds 2019! DPG media telefonisch gecontacteerd om mijn abonnement met onmiddellijke ingang stop te zetten en de account verder te zetten via het gratis aanbod van Proximus. Gedurende 3 maanden is er blijkbaar niets opgezegd en opnieuw werd een bedrag van 140 euro via domiciliering aangerekend voor een dienst die we blijkbaar reeds 5 jaar dubbel betalen!. Opnieuw neem ik telefonisch contact op ( ook reeds via chat zonder gevolg) om dit aan te kaarten. Niet alleen wordt de verbinding verbroken wanneer ik niet akkoord ga met het voorstel van de dame om geen compensatie aan te bieden , ook werd mijn abonnement weeral niet opgezegd en werd mijn gratis toegang via Proximus niet geactiveerd? Ik wens mimimum een creditnota te ontvangen voor de laatste 3 maanden en een opzegging zonder opzegperiode, dat spreekt voor zich als klant sinds 2012!

Goedemorgen, Bijlage: communicatie bedrijf+copie afrekening Mastercard Bij de laatste afrekening van mijn Mastercard was er 2,49 euro van de rekening gegaan zonder mijn toestemming. Na contact met het bedrijf bleek het te gaan om een abonnement met Discover Press dat was ik aangegaan. Ik zou ook een mail ontvangen hierover wat niet het geval is. Het abonnement is stopgezet maar het bedrijf weigert die 2,49 euro terug te betalen. Ik heb bij het bedrijf wel twee magazines dat ik jaarlijks betaal. Groeten Pierre Raemdonck

Beste, Zoals reeds gemeld in eerdere mails betwisten wij de betaling van factuur 252104340 aangezien het onderhoudscontract éénzijdig door Culligan werd gewijzigd van "bronze" naar "silver" met een prijsverhoging van 25% tegenover vorig jaar. Wij hebben sedert 23/06/2025 reeds diverse keren geprobeerd hierover duidelijkheid te krijgen door het opvragen van een kopij van het onderhoudscontract via uw klantendienst en dit zowel per mail als per telefoon maar steeds zonder succes. Het lukt ons ook niet iemand van jullie firma aan de lijn te krijgen. Ook aan onze vraag om teruggebeld te worden, wordt negatief gevolg gegeven. Dat zowel de huidige als toekomstige leveringen nu door jullie worden opgeschort, vinden wij als jarenlange trouwe klant een zeer spijtige zaak.