Geachte,
We hebben deze mail goed ontvangen, echter kunnen wij niet ingaan om andere betalingsvoorwaarden te voorzien.
Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden dient het volledige bedrag 10 dagen voor levering van de keuken betaald te worden.
Er werden 2 verschillende bestelbonnen ondertekend, hierdoor werd er akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden.
We kunnen hier geen uitzondering in maken, we begrijpen wel dat we veel vragen van de klant.
Graag benadrukken wij graag dat ons team zich dagelijks inzet om ervoor te zorgen dat alles correct en volgens plan verloopt.
Het plaatsen van een keuken is een complex proces waarbij soms onverwachte situaties kunnen optreden, maar wij doen er alles aan om deze snel en efficiënt op te lossen.
U kunt erop vertrouwen dat wij uw project met de grootste zorg behandelen, na de plaatsing zal de monteur een verslag opmaken. Indien er iets opnieuw zou moeten besteld worden zullen wij ons hierop baseren.
De dossieropvolger is bereikbaar voor bijkomende vragen en de finale opvolging van de keuken tot algehele klanten tevredenheid.
U kan laten weten dat wij niet akkoord kunnen gaan met een aanpassing van de betaalvoorwaarden. De betaling van 14.985 euro dient 10 dagen voor de levering op onze rekening te staan.
Hopende u hier voldoende mee geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groeten,
Sofie Willems
Commercieel assistent manager.
