Alle openbare klachten

Beste. Ik heb onlangs de leverancier Luminus gekozen, na 12dagen had ik nog steeds geen aansluiting gekregen van Luminus. Maar telefonisch werd mij altijd vermeld dat er een in huis afspraak gemaakt was terwijl fluvius beweerde van niet. Ondanks ben ik kwaad overgestapt naar Eneco die mij wel na 2 dagen direct kon aansluiten. Nu word ik geconfronteerd met het feit dat ik 2 leveranciers voorschot betaal al 3 maand. De laatste leverancier waar ik voor gekozen had was Eneco en daar wil ik blijven. Ik wil mijn voorschotten terug krijgen van Luminus! Mvg Rick

Ik kreeg in een groepsaankoop een voorstel van totalenergies. Ik ben daar op ingegaan. Een paar dagen kreeg ik van mijn huidige leverancier Mega een mail dat ze dit jammer vonden maar als ik toch bij hen bleef kreeg ik 70€ korting. Ik moest gewoon op een link klikken in de mail. Ik had dit gedaan en dacht dat daarmee alles in orde was. Na verschillende mails te hebben gestuurd dat ik nog steeds geen 70€ korting zag staan op mijn factuur was het antwoord dat dit op mijn eindfactuur ging staan. Toen ik mijn eindfactuur ontving bleek de korting er nog niet op te staan. Nog verschillende mails verstuurd maar geen reactie meer. Nu krijg ik al 2 maanden geen voorschotten meer. Nu blijkt dat Mega toch mijn contract heeft afgesloten. Dus in allerijl ben ik op zoek gegaan naar een nieuwe leverancier aangezien ik al een paar maanden geen voorschot meer ontving. Nu heb ik een contract bij Eneco en plots komt TotalEnergies ook op de proppen dat ze nog geen meterstanden hebben ontvangen. Zonder enige communicatie zit ik plots met 2 contracten bij 2 verschillende leveranciers. Dus zowel van TotalEnergies als bij Mega is er totaal geen communicatie. Bij Eneco verliepalles vlot.

Beste, Ik contacteerde u reeds ivm de overname van mijn energiecontract door TotalEnergies (uw antwoord hieronder). Mijn contract bij jullie loopt tot 01/02/2025 en voor gas (en niet voor electriciteit), krijg ik van jullie bericht dat deze reeds op 1 januari teneinde komt. In uw antwoord zegt u dat dit de nieuwe leverancier is die dit beslist. Ik voeg mijn nieuwe contract in bijlage, waar wel degelijk 1/02/2025 op staat. Ik reken erop dat u uw contract met mij respecteert, en desnoods contact opneemt met TotalEnergies. Na vorige communicaties van uwentwege (bv op 4 december een contractvoorstel doen , waarvan de voorwaarden op 30/11 vervallen), hoop ik dat u begrijpt dat ik uw berichten en mededelingen niet vertrouw. Beste meneer De Leeuw, Bedankt voor je bericht. De einddatum bij ons of de begindatum bij de andere energieleverancier wordt niet door ons bepaalt, maar door je nieuwe energieleverancier. Je zal met hun contact moeten opnemen om daar de startdatum te laten aanpassen. Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen. Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen. We wensen je nog een prettige dag verder. Met vriendelijke groeten, Ann Team Mega ✉ info@mega.be ☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 & Vr: 8u30-17u) Contacteer ons

Beste, wij zijn in December 2023 overgestapt van Mega naar Engie voor een dynamisch contract. na bijna een jaar van contact leggen bij zowel Mega en Engie alsook bij Fluvius ben ik het grondig beu aan het worden! We hebben nog steeds geen afrekening van Mega gekregen en van Engie ook niet . Hun verwijzen dan naar jullie, waarop jullie reageren om geduld te hebben. Ons geduld is op! Graag wens ik dat dit wordt opgelost anders zie ik geen andere mogelijkheid om verdere juridische stappen te ondernemen. mvg Steven Visser

Geachte Mijn Contract liep ten einde bij Elegant op 29/07/2024.want heb een nieuw contract bij Mega aangesloten,en dit begon op 01/08/2024 Nu komt fluvius ineens dat ik schulden bij hun heb en zeggen mij niet eens hoeveel maar fluvius,en hebben dus mijn nieuw contract op no actief gezet,ook kreeg ik een betalingsbrief met datum 24/07/2024 op voor een bedrag elek over de 400 euro en gas over de 300 euro deze brief heb ik pas op 03/08/2024,en nu ineens zetten ze mij met hun prepaid systeem waar ik niet mee akkoord ga,want dit kan niet dat ik 700 schulden hen voor maar een paar dagen Ook heb ik bewijzen van mijn contracten

Plots blijk ik van leverancier veranderd te zijn. Blijkt dat ik na het plaatsen van de slimme meter een contract getekend heb bij Engie, terwijl met verteld werd dat dit was voor het plaatsen van de meter. Zonder een afrekening hebben ze mij dan een contract door mijn strot geramd dat ik niet wil. Ik heb dan naar een extreem onbeschofte bediende van Engie gebeld die me nergens antwoord op kon geven, toen mijn vragen dwingender werden heeft mevrouw, nadat ik haar naam vroeg naar aanleiding van haar mededeling de telefoon neer te gooien, dan de daad bij het woord gevoegd en de telefoon neergegooid. Tevens werd me een voorschot gevraagd 350 euro voor gas en 350 euro voor electriciteit. Mijn vorige voorschot bij Mega bedroeg 240 euro voor gas + electriciteit samen. Toen ik bij deze onbeschofte vrouw daar een opmerking over maakte loog ze me voor dat dit het voorschot was van maart tot juli. Bij nazicht van mijn bankafschriften bleek dat ik al die maanden gewoon aan Mega betaald heb. Ik betwist het voorschot, ik wil een afrekening, zoals de normale procedure is. Die zal ik betalen, het voorschot niet, daar ik ondertussen snel weggevlucht ben bij die verwerpelijke maatschappij. Kunnen jullie tussenbeide komen aub. Bij voorbaat dank. mvg Lardinois Johan

beste , ik ben overgestapt naar een andere leverancier nl. elegant voor electriciteit. Luminus had een jaar geleden contact met mij opgenomen met een voorstel waarbij ik 30 euro per maand zou moeten overschrijven. Ik heb dat persoonlijk op 50 euro voorschot gezet. Ikhet eerste deel van het jaar heb ik terug getrokken, maar nu heb ik deze maand meer dan 200 euro terug aan hen gegeven. Ik had dus 20 euro per maand meer betaald aan hen en nu zou ik dan nog moeten bij betalen! Daarvoor heb ik via de pc een overstap gemaakt naar een andere leverancier. Nu komt Luminus af dat ik een voorschot voor augustus van 112 euro moet betalen. Ben ik verplicht dat te betalen terwijl dit voorschot bijna 3 x zoveel is als hun voorgesteld bedrag en ik eigenlijk overgestapt ben naar een andere leverancier. Het kan niet zijn dat ze zeggen dat ze van niets weten, daar ze mij een paar dagen geleden gecontacteerd hebben met de vraag waarom ik vertrokken ben

Beste, ik ben al 2jaar klant en leveren jullie mijn elektriciteit maar ik vrees een serieuze fout. mijn contract bij jullie starte /stopte 22/06/2022 – 10/08/2022. omdat ik toen wilde overstappen naar eneco (voor een volledig pakket gas en elektriciteit. Maar om de één of andere reden is die overgang naar eneco er niet gekomen. waarom weet ik niet want eneco heeft jullie verwittigd dat zij mijn leverancier zouden worden. Daar is niets mee gebeurt dus bleef ik mijn elektriciteit van jullie krijgen. ondertussen betaal ik 2 jaar aan jullie maar nu komt het probleem boven door digitale meters die bij mij zijn geinstalleerd. Fluvius heeft meterstanden doorgegeven(zij gaan ervan uit eneco mijn leverancier is en staat ook zo geregistreerd).automatisch krijgt eneco de meterstanden en het contract gaat in voege omdat het al bestond vanaf 10/08/2022 toen het bij jullie stopte. Ik heb ook nagekeken of ik van jullie jaarafrekeningen heb gekregen en blijkt dat ik in die 2 jaar nog geen jaar afrekening heb gekregen wat er op wijst dat er van fluvius uit nooit een jaar verbruik is gestuurd. wat ik wil zeggen is dat ik inderdaad geen contract heb bij jullie maar bij eneco. Wat er is mis gegaan weet ik niet maar ik zou het wel fijn vinden als dit sap in orde word gebracht. Ik ben op 2 plaatsen rekeningen aan het betalen voor 1 verbruik maar wel 2 keer. Ik wil graag mijn betaalde kosten terug vanaf het moment dat het contract was gesloten en dat was op 10/08/2022

Wij zijn sinds 1/6/24 klant bij Total Energies. Zij gingen ons kort contract, dat we overnamen van de vorige eigenaar, stopzetten. 14 dagen verder ontvangen we nog steeds facturen van Eneco. Ik bel om te informeren, delen ze mee dat er niets werd stopgezet en dat ik online contract moet stopzetten. Nergens vind je de mogelijkheid om dit online te doen. Nagevraagd bij Total via chat, zij zeggen dat Eneco niets stopzette. Bij wie ligt nu de fout en hoe kan het contract bij eneco nu stopgezet worden. Alvast bedankt om dit te bekijken.