Alle openbare klachten

Beste, ik vraag compensatie en graag extra garantie. Alweer krijg ik een bericht om mijn Kuga beperkt te gebruiken. Ik betaalde voor mijn plugin hybride een pak extra ivgl met een benzinemodel. Hoe kan ik nu nog vertrouwen hebben in deze wagen? De problemen met die batterij blijven blijkbaar duren. Kan die niet gewoon vervangen worden? Die wagen koste me wat extra en alweer mag ik niet ten v olle genieten van mijn gratis stroom van mijn zonnepanelen. Graag een volledige oplossing, compensatie + extra garantie / nieuwe batterij. Vriendelijke groeten Peter Huybrecht Kastanjelaan 51 3590 Diepenbeek huybrecht@scarlet.be

op 12 dec.2025 heb ik 2 stuks zwarte bretellen besteld bij bol.com verkocht door Neo Trade bestel nr° AOOOCRT6CT ter waarde van € 23,78. Bij aflevering van 1 pakje met 2 stuks bretellen waren deze blauw i.p.v. zwart. Deze heb ik dezelfde dag datzelfde pakje 1 pak met de 2 stuks blauwe bretellen terug gestuurd, en ze hebben mij maar € 11,89 terug betaald. IK heb met Neo Trade via bol.com contact gehad via mail en ik heb een mail terug gekregen van Neo Trade dat ik maar recht heb op € 11,89 omdat ik maar 1 artikel had aangemeld, maar ik heb wel 1 colli aangemeld met 2 artikelen.

Op mijn DPG Media-account is momenteel twee keer exact hetzelfde digitale basis-abonnement actief, gekoppeld aan één e-mailadres en één gebruikersprofiel. Voor dit tweede abonnement ontvang ik geen enkele bijkomende dienst, toegang, functionaliteit of gebruikersmogelijkheid, terwijl hiervoor wel structureel kosten worden aangerekend. De klantenservice van DPG Media geeft aan dat dit “normaal” is en dat de verantwoordelijkheid volledig bij de consument ligt, en weigert het abonnement stop te zetten en vraagt mij alsnog de betalingen uit te voeren terwijl het andere abonnement lopende en betaald is. Men stelt enkel dat ik het abonnement zelf moet opzeggen als ik de 2 weken bijbetaal en een opzeg doe wat mij ook extra zal kosten. Ik ben het hier niet mee eens. Het toelaten én laten doorlopen van dubbele betalingen voor exact dezelfde digitale dienst zonder tegenprestatie is volgens mij strijdig met de consumentenbescherming en kan worden beschouwd als een vorm van ongerechtvaardigde verrijking of misleidende handelspraktijk. Ik verzoek via Test Aankoop om: stopzetting van het dubbele abonnement en correctie van de onterecht aangerekende bedragen. Ik ben van mening dat wanneer er een abonnement aangevraagd wordt dat er een melding moet zijn dat er al een abonnement lopende is op dit account. Graag ontvang ik hierbij ondersteuning om dit dossier correct te laten behandelen. Met vriendelijke groeten, Glenn

Beste, Graag wens ik een formele klacht in te dienen tegen Keukens De Abdij naar aanleiding van de aankoop, levering en plaatsing van onze keuken, die gepaard ging met misleidende verkooppraktijken, laattijdige en onvolledige levering en een structureel gebrek aan communicatie. Situatieschets Wij waren bezig met een totaalrenovatie en zijn in een vroeg stadium langsgegaan bij Keukens De Abdij. Tijdens dit bezoek kregen wij een prijsvoorstel dat uitsluitend geldig was indien wij dezelfde dag tekenden, wat een duidelijke vorm van tijdsdruk inhield. Voor ons was één voorwaarde essentieel: de keuken moest uiterlijk eind september geplaatst zijn, aangezien wij met twee kinderen wonen. De verkoper heeft hierover expliciet zijn verantwoordelijke opgebeld en ons uitdrukkelijk verzekerd dat dit haalbaar was indien wij diezelfde dag tekenden. Op basis van deze belofte hebben wij het contract ondertekend. Niet-naleving van afspraken Al snel bleek dat deze belofte niet nagekomen zou worden. De plaatsing werd uitgesteld en uiteindelijk meer dan één maand later uitgevoerd, waardoor wij als gezin meer dan twee maanden zonder keuken hebben gezeten tijdens een renovatieperiode. Wanneer wij vroegen naar oplossingen of compensatie, verliep de communicatie steeds moeizamer en trager. Uiteindelijk werd ons een Smeg-set of een pannenset aangeboden, wat wij als onvoldoende en niet in verhouding tot de geleden hinder beschouwen. Onvolledige en foutieve levering De keuken werd uiteindelijk geleverd en geplaatst in de week van 21 oktober, maar bleek op meerdere punten onvolledig en foutief: - de correcte lades ontbraken - één Smeg-toestel ontbrak - de voorziene zwarte afvoer ontbrak - er was een tekort aan plinten - de afgesproken werkhoogte van 90 cm bleek plots 94 cm te zijn Met betrekking tot deze foutieve werkhoogte hebben wij, ondanks dat dit niet conform de overeenkomst was, ingestemd om deze te aanvaarden om verdere vertraging en stress te vermijden. Door deze beslissing heeft Keukens De Abdij geen bijkomende kosten moeten maken om hun fout recht te zetten. Nalevering en communicatie Sindsdien wachten wij op de nalevering. Wekenlang ontvingen wij geen enkele update, waarna wij zelf contact hebben moeten opnemen. Antwoorden bleven vaag (“geen update beschikbaar”) en opvolging bleef uit. Daarnaast vroegen wij of een spatwand in dezelfde print als het werkblad (9 cm x 2,36 m) nog kon worden bijbesteld. Na lange wachttijd kregen wij te horen dat dit 350 euro zou kosten, wat wij gezien de context en voorgeschiedenis als totaal onredelijk ervaren. Huidige stand van zaken Op heden zijn wij meer dan 12 weken na plaatsing, zonder volledige keuken en zonder duidelijke communicatie. Ondanks herhaalde telefonische pogingen krijgen wij telkens te horen dat “de verantwoordelijke niet beschikbaar is” en dat wij “een mail zullen ontvangen”, wat tot op heden niet is gebeurd. Wij voelen ons genegeerd, misleid en ernstig benadeeld.

Via deze weg wens ik een klacht neer te leggen met betrekking tot onze bestelling van 8 houten deuren en 2 smeedijzeren deuren bij d'hondt interieur. De deuren werden opgemeten in februari 2025. de oorspronkelijke plaatsingsdatum werd vastgelegd op juni 2025, vervolgens eenzijdig uitgesteld naar eind oktober 2025. Tot op heden februari 2026. helaas nog steeds geen levering of plaatsing gebeurd. ondanks herhaalde pogingen van telefonisch contacteren en mails te versturen, krijgen we geen gehoor meer. dit gebrek aan communicatie is voor ons onaanvaardbaar. We hebben reeds een voorschot van 11000€ betaald. Gezien; * de extreme overschrijding van de levertermijn * het uitblijven van elke vorm van communicatie * en het niet nakomen van de overeenkomst Wij eisen hierbij de volledige terugbetaling van de betaalde voorschotten met vriendelijke groeten saskia cooreman

Beste, Ik heb vorig jaar een wagen gekocht bij ACB Waver, we hebben toen de deal gemaakt voor de 2de hands wagen samen met een extra set winterbanden met velg en 3 jaar garantie. Bij het afhalen van de wagen waren ze de banden vergeten en hebben ze er in het magazijn uitgehaald en er een plastiek rond gedaan. Ik heb dan deze in de kelder gestockeerd tot de winter. Een maal ik in de winter de banden wil verwisselen merk ik dat er een band is die geen ventiel heeft, ik merk dat 3 van de 4 banden zo goed als opgereden zijn. 1 band en velg is nieuw. Ik mail hiervoor maar krijg uiteindelijk van Volvo geen reactie. Ik ben dan zelf maar naar een bandencentrale geweest en men zei dat deze vervangen moest worden. Dit heb ik dus laten doen. Bij het plaatsen van de winterbanden op mijn wagen merken we dat de banden niet passen op mijn voertuig. Ik ben dan naar Volvo gegaan voor een oplossing, hun oplossing is dat ze me 4 gebruikte velgen en banden meegeven die wel zouden passen op mijn voertuig. En ze willen dan voor 30% tussenkomen in de factuur. Ik zou dan mijn 4 nieuwe winterbanden met velg en de oude banden teruggeven. Dit is toch alles behalve in orde. als ze de 4 nieuwe winterbanden met velg willen moeten ze me terugbetalen voor de kost van de banden.

Begin december een bestelling gedaan, deze werd door alltricks geannuleerd omdat het niet meer voorradig zou zijn. Er werd een voucher aangemaakt, hier hebben ze zelf nogmaals de bestelling mee aangemaakt, vervolgens weer geannuleerd. Toen hebben ze weer een voucher uitgegeven. Deze heb ik toen aangeduid om terug te laten betalen. Kreeg ik plots een bericht dat dit niet mogelijk zou zijn. Ik ben niks met de voucher , dit gaat om veel geld dat ik graag terug wil. Ik krijg van hen geen gehoor meer, ze gaan het steeds doorgeven aan de dienst financiën maar steeds geen terugkoppeling meer.

Mijn Poppy wagen herstartte niet door een technisch probleem binnen de app. De autolocatie bleef geregistreerd op de startlocatie, ipv de actuele locatie te geven. Hierdoor stond ik stil op het midden van de baan en moest er bijstand komen. Na meerdere telefoontjes met 4 verschillende Poppy medewerkers werd er geen bijstand gestuurd. Na een kleine 2u wachten het heft in eigen handen genomen en zelf de VAB gebeld. Zij waren niet op de hoogte van een pechgeval en moesten dan pas de procedure van slepen starten. In totaal een dikke 4u moeten wachten. Ondertussen bleef mijn Poppyrit voortduren, aangezien niemand deze kon beëindigen. Dag erna nog steeds geen communicatie van Poppy, dit kwam pas 2 dagen hierna, na zelf nog eens te mailen. Schrijnend dat de Poppy noodlijn niet in staat is om bijstand in te schakelen wanneer nodig. Als kers op de taart rekent Poppy mij de gereden kilometers nog aan.

Geachte, Hierbij wil ik klacht indienen omdat het geen winkel diefstal betrof. Ik was aan het winkelen met men dochter van 7 jaar, ze scande terwijl ik de artikelen nam. Hierbij is er een vergissing gebeurt , zowel in het nadeel als in het voordeel van jullie( teveel gescand product, zie kassa ticket) Aan de kassa gekomen blijkt dat er voor een totaal van 17 euro niet correct is gescand , op een totaal bedrag van 150 euro. Als goede burger , volgens Politie die er bij is geweest, neem ik verantwoordelijkheid voor men daden als deze correct bewezen worden. Wettelijk gezien ben ik verantwoordelijk voor alles wat men kind doet, hierover ben ik het eens, maar niet over iets dat totaal onschuldig gebeurd is. Ook de boete is schandalig hoog, voor een familie die al jaar en dag klant is bij jullie in Nederland en Belgie. de afhandeling van dit is ook niet op correcte wijze gebeurd en jullie document staat vol met fouten. Er staat in jullie tekst en ik citeer; Onderteken het document digitaal onderaan de overeenkomst of print de overeenkomst uit en onderteken ter plaatse. Dit is niet gebeurd! Ook is er niet aangeduid en niet voldaan aan het volgende, en ik citeer; Opgemaakt in 2 exemplaren (3 pagina's) te Westmeerbeek op 12/01/2026, Iedere partij bevestigt een kopie ontvangen te hebben. De dadingsovereenkomst is ter plaatse afgedrukt en ondertekend. Deze exemplaren zijn niet opgemaakt , iedere partij heeft niet een exemplaar ontvangen en een heel belangrijke deze zijn niet ondertekend! Dan , in jullie verzoek via mail verstuurd betreft het een bedrag van 198, 09 euro, terwijl er gesproken is in de winkel en door politie van 181 euro. In jullie papieren document dat ik verkreeg in de winkel staat een bedrag van 141 geschreven. Jullie tekst is via mail heel anders dan via papier, een beetje raar toch. Ik had graag hierover iemand gesproken want dit is helemaal niet correct verlopen!

Op 23/11/2025 heb ik een aankoop proberen te doen op de webshop van media markt met ecocheques (van pluxee) dit is echter niet gelukt door een probleem met de site. Hierna bleek dat de ecocheques toch afgetrokken waren. Na verschillende pogingen met de klantendiensten van zowel media markt als pluxee heb ik nog steeds mijn ecocheques niet terug gekregen.