Alle openbare klachten

Ik verkocht eind vorige maand een xbox controller via vinted aan een persoon in Spanje. We hadden een prijs van 100 euro afgesproken, het gaat om een limited edition controller die voor meer als 170 euro worden verkocht mits de doos in perfecte staat is.Eens door hem ontvangen begonnen de problemen. Volgens hem had de controller last van 'stickdrift'. Een gekend probleem bij alle hedendaagse controllers. Mijn controller werkte perfect. Zogezegd getest door hem, maar nooit een foto ontvangen waarom te zien is dat het gaat om mijn verkocht artikel. Enkel een foto van slechte kwaliteit van een monitor. Dan begon hij te zeggen hoe graag hij het artikel wilde houden, maar het zo jammer vond dat het niet perfect was. Hij ging het laten nakijken in een electronica shop bij hem id buurt. Zodat ik wel nog steeds recht kon hebben op mijn betaling, want hij was wel vastberaden het product bij te houden. Maar ondertussen had hij wel de betaling gepauzeerd, en kreeg ik dus mijn geld niet. Dan wou hij het plots terugsturen, ben ik ingegaan op zijn verzoek, het heeft een een week en half geduurd vooral er terug iets gebeurde...Ondertussen verbeekt hij alle communicatie en nu vandaag bij het ophalen van het pakket bij de pakketautomaat. Ik opende de enveloppe in de wagen en zag direct dat het gevuld was met afvalkarton. en dus niet mijn verstuurd product. Duidelijk dat het hier toch gaat om oplichting lijkt mij dan.Vinted reageert niet via de support chat, dus dan zit er niks anders op voor mij om het hier ook te posten. Ik ben ten einde raad. De koper heeft mijn product en ondertussen wacht ik al sinds begin augustus op het geld...En nu bestaat dan de kans dat ik beide kwijt ben....Dit is toch echt geen logische manier van werken? Sinds wanneer kunnen kopers geen oneerlijke malafide praktijken uitvoeren en slechte bedoelingen hebben?Mochten jullie bij Vinted dit lezen en meer informatie nodig hebben mogen jullie mij altijd contacteren. Of reageren op de chat die ik hierover naar jullie helpdesk account heb gestuurd.

19/06 de nodige documenten voor het bekomen van het attest doorgestuurd naar de firma30/6 e-mail gekregen met de melding bedankt voor de nodige foto’s eerstdaags zal het document doorgestuurd worden groetjes MatthysSinds die dag verschillende e-mail gestuurd voor te vragen waar het doc blijft geen antwoord Verschillende keren proberen te bellen na lang geduld iemand aan de lijn gehad ik zal het doorgeven Weer niets 21/8 opnieuw gebeld na lang wachten iemand aan de lijn ik zal je doorverbinden met de afdeling in België na lang wachten ik zal het noch eens doorgeven de zoveelste keerDus ik geraak niet aan dit document wat ik dringend nodig heb voor de subsidie

Beste,Met pijn in mijn hart las ik op de site van test-aankoop.be dat ik niet de eerste ben die dit overkomt.Bij mijn eerste verkoop op Vinted werd ik gevraagd een qr code te scannen en om te kunnen verkopen op Vinted moest ik een trusted seller worden. Daarom moest ik mijn cresitcard gegevens achterlaten als een garantie voor een veilige verkoop en om mij te identificeren. Zo gezegd zo gedaan.En ja hoor... Er is 1003,40 euro afgeschreven van mijn rekening. Er is een bestelling gedaan bij G2G.com te Singapore.De bank kan niets voor me doen, want ik heb de betaling 'zelf geautoriseerd'.Ik vind toch wel dat Vinted met name haar nieuwe gebruikers hierop mag attenderen. Ik ben echt binnen 5 minuten na het installeren van de app opgelicht en flink ook.

Beste Ik bestelde Sorteervuilbakken bij huis & comfort een afdeling van walz vital . Bij deze werden er 2 pakketen geleverd en moest ik dit aan de postbode zelf betalen of ik kreeg mijn pakket niet bij nazicht hebbe ze mij het artikel dubbel opgestuurd en heb ik 1 paket terug gestuurt maar et bedrijf heeft geen retour gevonden door meerdermaals te bellen blijft deze persoon waar ik voor belde nog altijd aan meningen gekregen voor het factuur te betalen

Beste , een aantal maanden geleden kreeg ik bert op bezoek , die beloofde mij de hemel !!! mijn take away ging uit zijn voegen barsten ! heden is de realiteit anders , geen resultaten , integendeel , we staan voor het feit dat we gaan moeten sluiten !Wij zijn financieel niet meer bij machte om dit contract , dat niets bijbrengt te blijven betalen !!!!

Beste, ik kocht vorig jaar bij Electro Troc Ronse/Beran BVBA een pelletkachel met plaatsing. Plaatsing kostte 495,28 de techniekers waren op een 1/2 u weg met een minimum aan uitleg. De kachel werd niet correct afgeregeld en de programma's niet juist ingesteld. De kachel kwam bvb nooit in standby als de temperatuur bereikt was. De buizen naar de schouw zijn niet de correcte buizen( zonder roetfilter). Die moest ik bij de plaatsing nog eens extra 300 euro cash betalen. De kachel maakt ontzettend veel lawaai. ALTIJD. Het is zoals een dampkap in een grootkeuken die staat te blazen in je living. Dat was normaal volgens de techniekers. Telefonisch contact opgenomen met de zaakvoerder ik moest de handleiding maar downloaden van internet voor de programmatie en voor het geluid moest ik een buis laten plaatsen en gat maken in mijn muur. Na enkele malen contact te hebben genomen werd de zaakvoerder kwaad en begon te schelden. Ik liet de kachel recent nakijken door een specialist in pelletkachels. Deze bevestigde dat de aansluiting naar de schouw niet correct was. Dat de kachel 2 ventilatoren heeft waarvan de ene die ontzettend veel lawaai maakt niet kan uitgezet worden. Het is een kachel die eigenlijk voor de verwarming van 2 ruimtes bedoeld is, die via de 2de ventilator en een buis naar de andere ruimte zou moeten. Hiervan werd mij bij aankoop niets gezegd. Dit is heel duidelijk een miskoop geweest die 2150 euro + de kleine 300 euro aan verbindingsbuizen heeft gekost. En bij een niet correcte verkoper. De kachel heeft vorig jaar amper gebrand, want het lawaai is niet te harden. Dus aansteken als er bezoek is of je wilt televisie kijken, zonder de buren te storen is geen optie. De kachel doorverkopen is ook geen optie want dan zou je de toekomstige koper ook bedriegen.

Goedemiddag, Op 30/7/2023 bestellen we bij Swiss Sense in Merksem een boxspring met toebehoren voor een bedrag van 5100 €, hierop moesten wij een voorschot van 2550 € betalen ( wat we zelf wel heel veel vonden maar die we toch maar betaald hebben)Op 10/8/2023 ( 13 dagen na de bestelling bij Swiss Sense) krijgen we het totaal onverwachte nieuws dat mijn echtgenoot kanker heeft met talrijke botmetastasen. Door de ernst van dit nieuws besluiten wij in verband met de onzekere tijden die ons te wachten staan dan ook de aankoop van het bed te annuleren. Ik heb hierop dezelfde dag nog contact met Swiss Sense Merksem opgenomen en de hele situatie telefonisch uitgelegd en gevraagd om de bestelling te annuleren en het voorschot terug te storten. Hierop antwoordde de dame dat ze dit moest bespreken met haar manager maar dat er waarschijnlijk wel een schadevergoeding moest betaald worden. Ze ging ons op de hoogte houden. Hierop heb ik tevens een mail gestuurd met de vraag om de bestelling te annuleren en ons voorschot terug te storten. Dit mits afhouding van de eventuele schadevergoeding indien dit nodig moest zijn. Wij hoopten evenwel op enig begrip en menselijkheid en dat we ons volledig voorschot zouden terugkrijgen. Ik heb bij de Mail die ik Swiss Sense gestuurd heb tevens het verslag van GZA van de vaststelling van kanker bij mijn echtgenoot bijgestuurd zodat ze konden zien dat het wel degelijk zeer ernstig is. Wij hebben dan telefoon terug gekregen dat ze begrip hadden voor de hele situatie maar dat we toch een schadevergoeding van 30% zouden moeten betalen volgens hun algemene verkoopsvoorwaarden. Dit kwam dus neer dat we 1430 € moesten laten vallen van ons reeds betaalde voorschot van 2550 € en dit voor een bed dat waarschijnlijk nog niet eens in productie was gegaan ( tijd tussen bestellen en annuleren was amper 13 dagen , leveringstermijn was pas voorzien voor oktober 2023). Wij zijn dan ook direct opzoek gegaan naar hun algemene voorwaarden, we hebben deze inderdaad terug gevonden in het kaftje‘ GEFELICITEERD MET UW AANKOOP’ dat we van hun hebben gekregen met daarin de kopie van onze orderbevestiging. Wij willen er ook op wijzen dat we dit kaftje pas hebben gekregen NADAT we de orderbevestiging hadden getekend, dus NADAT de bestelling van de boxspring reeds was gebeurd. Niemand heeft ons voor het tekenen van de order mondeling of schriftelijk op de hoogte gebracht van de algemene voorwaarden.Wij hadden , gezien de ernstige gezondheidsproblemen van mijn man, toch op iets of wat begrip en menselijkheid gehoopt van Swiss Sense maar helaas. Ondertussen hebben we inderdaad maar 1020 € van het door ons gestorte voorschot van 2550 € teruggekregen. Ik kan u foto's bezorgen van het kaftje, medische verslag van mijn echtgenoot en mail door mij verstuurd naar Swiss Sense met annulati indien dit nodig moest zijn.Menselijkheid en begrip is blijkbaar bij Swiss Sense een onbekend iets ????????Wij hopen dat er misschien , mits tussenkomst van u, toch nog een redelijke oplossing uit de bus komt.

Beste,Op vrijdag 19/05 zin jullie bij ons zonnepanelen komen plaatsen. De elektriekers hadden niet voldoende tijd meer dus hebben ze gezegd dat jullie terug zouden komen om de installatie af te werken.Er werd een nieuwe afspraak gemaakt om te komen afwerken op 27/05. Niemand is komen opdagen.Er werd een nieuwe afspraak gemaakt om te komen afwerken op 08/06. Niemand is komen opdagen.Er werd opnieuw een afspraak ingepland. Jullie hebben gezocht naar een datum dat het team als eerste bezoek 's morgens kon langskomen zodat de installatie zeker kon afgewerkt worden. Daarom dat er veel tijd tussen zat. De nieuwe datum was 04/07 om 09.00u. Pas om 18u kwamen jullie techniekers er aan. Waar ik voor gevreesd had, bleek waar: niet voldoende tijd meer om de installatie af te werken en zelfs niet het juiste materiaal bij.Ik heb jullie op 06/07 terug gebeld voor een nieuwe afspraak, maar werd afgewimpeld met het antwoord dat de planning me zou terugbellen. Rechtstreeks met de planning verbinden, bleek niet mogelijk. Sindsdien heb ik van jullie niets meer vernomen.Ik ben dit grondig beu, ik heb hier reeds 4 verlofdagen voor opgenomen. Ik verwacht van jullie dringend een voorstel om deze situatie te komen oplossen.Graag snel contact opnemen om een oplossing te bespreken.

Beste, via Booking huurden mijn vrouw en ik (op mijn naam) een wagen voor onze vakantie in Puglia begin juli. Bij aankomst op de luchthaven weigerde Ecovia/Autovia het contact omwille van een verschil in naam in de mail en op de creditkaart. Ook alle andere opties o.a. om mijn vrouw (op wiens naam de creditkaart staat) als tweede bestuurder op te geven werden geweigerd in tegenstelling tot de verkoopvoorwaarden. Indien we een nieuw contract afsloten zou de oorspronkelijke wagen worden vrijgegeven zodat Booking zou kunnen overgaan tot gedeeltelijke terugbetaling. Ondanks heel wat mails naar rental cars van Booking krijgen we geen gehoor (tenzij we het erbij laten in ruil voor de terugbetaling van de verzekering van 67,80€). Aangezien Booking er geen probleem van maakte om ons geld via creditkaart te aanvaarden verwacht ik dat de maatschappij ook de moeite doet om een oplossing te zoeken voor de 675,61€ die we betaalden.

Wij hebben op 18/4/2023 een interventie gehad waarbij wij naar onze mening verkeerd geïnformeerd zijn. Dit werd toen opgelost door het abonnement op te zeggen en de interventie als eenmalige interventie aan te rekenen. Er ging 131 euro teruggestort worden (binnen de 20 werkdagen). Op 11 mei 2023 hebben zij hiervoor ons rekeningnummer gevraagd en is deze doorgegeven. Tot op vandaag is deze nog niet uitgevoerd doordat, zoals Touring het op mail bevestigd, 'de boekhoudafdeling niet in staat is op de terugbetaling te verwerken'. Er werd een correcte oplossing aangeboden maar niet uitgevoerd. Per mail krijgen wij steeds hetzelfde antwoord en telefonisch blijf je in wacht hangen.