Alle openbare klachten

Ik bestelde op 31/5/23 samen met mijn vriend 2 croques voor €38,34. We kregen slecht de bijhorende slaatjes geleverd. Na mijn klacht werd €15 euro teruggestort op 6/6/23. Toen ik aangaf hier niet tevreden mee te zijn (23,34 voor 2 mini potjes sla is er echt over, de €15 werd inderdaad gestort op 6/6, de overige €17 helemaal niet) werd me gemaild dat het in 2 keer terugbetaald werd en dat ik contact moest opnemen met de bank. Niet ok maar ik ga er in mee en vraag het bewijs van terugbetaling om verhaal te halen bij mijn bank. Dat krijg ik niet, integendeel, ik krijg de vraag om mijn uittreksels door te sturen waar ik uiteraard niet mee akkoord ga. Ondertussen zijn we anderhalve maand verder en krijg ik als antwoord steeds weer hetzelfde. Zij willen mijn uittreksels anders kunnen ze me niet verder helpen. Ik moet af en toe zelf klanten automatisch terugbetalen. Als zij zeggen niks ontvangen te hebben stuur ik hen het bewijs hiervan door dus verwacht ik van Takeaway hetzelfde. Uit frustratie ben ik in mijn mails niet vriendelijk kunnen blijven. Ik blijf er echter bij dat het aan Takeaway is om mij te bewijzen dat ze terugbetaalden en niet andersom.

Betreft: Contestering retributiebon parking Sportpark (Olympiadelaan 10 ) 470230461112Geachte mevrouw, heer, Ik verwijs naar de onder hoofding vermelde retributiebon waarin mij de som van 22,10 euro wordt aangerekend omdat ik nagelaten zou hebben te betalen voor het parkeren van mijn wagen.Vooreerst wens ik te stellen dat hoewel deze bon gedateerd is op vrijdag 09/06/2023, ik deze ergens tussen 03 en 12/07/2023 ontvangen heb.Het is bijgevolg erg moeilijk om na 2 maanden mij nog alle argumenten te herinneren ter mijner verdediging.Daarnaast vermeld deze brief nergens naar een te volgen betwistingsprocedure, hetgeen volgens mij eveneens mijn verdediging bemoeilijkt.In casu is de situatie, zoals mijn partner en ik ons herinneren de volgende :Zowel voor het betreden als verlaten van de parking waren de slagbomen geopend er was dus ook geen mogelijkheid tot het verkrijgen van een ticket bij het naar binnengaan.Indien men ondanks deze (panne?) / situatie, wel betaling wenste waren er vele manieren om dit duidelijk te maken. (kenbaar maken, bij slagboom, uithangen of vertellen aan de balie...)Wij handelden geheel ter goeder trouw en gingen ervan uit dat we niet dienden te betalen.Bovendien blijkt ook, na consultatie van de tarieven online, dat de eerste 2 uur gratis zijn.Aangezien we slechts 1,5 uur aanwezig waren in het zwembad, dienden we dus niets te betalen (al zorgde de verwarring er wel voor dat we niet onmiddellijk de parking verlieten).Tevens lees ik in de brief dat u door uw camerasysteem perfect op de hoogte bent van wanneer iemand de parking betreedt EN verlaat.Samengevat leid ik dus het volgende af :Sint Truiden creëert (bewust ?) een op zijn minst verwarrende parkeersituatie voor de klanten. Vervolgens maakt men misbruik van de verwarring om een veel hoger tarief aan te rekenen dan dan werkelijk verschuldigd is, dit terwijl men beter dan wie ook weet wat de juiste duur was van het parkeren was.Finaal antidateert men de brief van de retributie en laat na de verweermogelijkheden te vermelden.Het is evident dat dergelijke praktijken een stad onwaardig zijn. Ik verzoek u daarom in hoofdorde deze retributie teniet te doen.Mvg

Op 10/11/2022 kocht ik me een nieuwe electrische fiets van het merk cortina bij dc fietsen te grembergen.Op jullie website vond ik dat de 500 Wh accu tot 135 km kon rijden in de laagste ondersteuning) , dus koos ik deze accu, ervan uitgaande dat ik dan toch een 100 à 110 km kon rijden in de laagste ondersteuning. Ik rij reeds meerdere jaren electrisch en weet dat je de actieradius met een korreltje zout moet nemen.Na de inrijperiode (meerdere oplaadbeurten en fiets heeft ondertussen +900 km op de teller) is deze fiets op onderhoud geweest bij de fietsverkoper, heb ik meermaals aangekaart dat deze fiets niet zijn beoogde km haalt. De fietsverkoper nam contact op met cortina, heeft de motor “geüpdate” maar de fiets doet max 83.9km met een volle accu op een vlak parcours en met de laagste ondersteuning. (deze week, vlak parcours, helft tegenwind, helft meewind... 75 km en batterij compleet plat...) De reactie van cortina is “tja, we zijn nogal optimistisch over onze accu’s” …. Ik heb zelf meerder malen geprobeerd om contact te nemen met cortina, zowel via telefoon, maar dan krijg je een bandje te horen dat je contact moet nemen via de fietshandelaar of via mail, maar ook via mail, en hierop kreeg ik volgend antwoord, Beste Christa, Bedankt voor je e-mail. Je geeft aan een 500Wh accu te gebruiken bij jouw E-Nite en ca 85km te kunnen fietsen.We geven bij de 500Wh accu een actieradius aan tussen de 45 en 135km.De actieradius is afhankelijk van veel factoren: Gewicht op de fiets, mee-/tegenwind, ondersteuningsstand, met hoeveel kracht fiets je zelf mee, bandenspanning etc.Rij je korte stukjes met veel stoplichten, of rij je aan een lang stuk zonder te hoeven stoppen, ook dit heeft invloed. Op afstand is lastig te beoordelen of er iets aan de hand is met jouw accu, je geeft aan dat het verkooppunt op de hoogte is. Zij kunnen de accu doormeten en de fiets uitlezen. Aan de hand van deze gegevens kunnen zij kijken of er iets aan de hand is. Bij twijfel kan het verkooppunt de accu altijd insturen ter onderzoek. Mocht de winkel hierover vragen hebben, dan kunnen zij ons e-bike supportcentrum bellen. Hopelijk hebben we je hiermee voldoende geïnformeerd. Hierna is de fiets terug binnengeweest in het verkooppunt, waarna ik dus het antwoord van de optimistisch houding tov de accu kreeg…nu spreken jullie van gewicht….. 67 kg is denk ik niet te zwaar voor een fiets… verder was ik een fietstocht gaan doen, en geen boodschappen… had enkel mijn handtas nog bij…en ja, ik fiets speciaal op weinig ondersteuning net omdat ik zelf nog wat moeite zou doen…. O ja, en de bandenspanning stond ook top, die had de fietshandelaar speciaal gecontroleerd en juist gezet…. Zijn oplossing is nu “de aankoop van een extra batterij”.. maar dat is niet echt de bedoeling… om nog eens 400à 500 euro aan een batterij uit te geven…. Ik loop gewoon overal met mijn hoofd tegen de muur….ik heb het probleem ook al enkele keren aangekaart via jullie facebookpagina, net omdat er geen deftige reactie komt, in de hoop toch een reactie los te krijgen, maar ook via deze weg, geen reactie... hierdoor krijg ik echt de indruk dat jullie enkel maar fieten willen verkopen, no matter what, en er niks om geven dat jullie klanten tevreden zijn.... ik ben elke keer meer en meer teleurgesteld in het bereik van jullie accu.... een deftige fietstoch zit er momenteel niet in...wat met mijn vorige fiets wel kon, terwijl ik maar een accu had van 400 wh.....en met gemak 115 km deed... ik hoop dat er nu echt wel eens een deftige reactie komt van cortina uit..... dat er een oplossing komt.... want die is er nog steeds niet.

Beste, Op 25/03/2023 bestelde we een Massief Eiken Mat Zwarte tafel bij ODRADA in Balen. Na 3.5 maanden wachttijd zou deze vandaag 13/07/2023 geleverd worden.Echter toen de monteurs bij ons toekwamen en alles monteerde bleek dat deze levering niet correct is. Een foute bestelling waardoor wij zonder tafel zouden zitten. De foutieve tafel hebben ze achtergelaten en mag gebruikt worden maar er moeten de hele tijd tafellakens opliggen en er mag geen krasje te bespeuren zijn wanneer ze komen omruilen. Ik belde met Odrada, de tafel moet opnieuw besteld worden en opnieuw een wachttijd van 3.5 maand + zomer sluiting. Dus meer dan 4 maanden wachten en bang hebben dat er aan de foute tafel is gebeurd. De persoon aan de telefoon was alles behalve begripvol, had totaal geen empathie en wij mochten blij zijn dat we deze tafel mogen gebruiken. Toen ik schrok dat we opnieuw zolang moesten wachten, kreeg ik het antwoord: U moet redelijk blijven eh mevrouw, wat denkt u nu dat wij de tafel al binnen een maand gaan kunnen leveren? Op de andere heeft u ook 3.5 maand moeten wachten. Wanneer ik dan de vraag stel er een compensatie kan gegeven worden vanuit Odrada krijg ik het antwoord: Niets, (opnieuw) u moet wel redelijk blijven eh mevrouw. Dit antwoord heb ik wel tot 3x toe gekregen. Wij verwachten dat wanneer een bedrijf zo een grote fout maakt ze hierin dan tegemoet komen met een compensatie. Bv. Een korting op de aankoopprijs, een waardebon, .... iets. Het totale bedrag van onze aankoop was €2972 dit is toch al een aanzienlijk bedrag. Hiervan hebben we reeds €2500 van betaald, als we dit niet betaalde namen ze tafel terug mee.Ik heb geen zin om 3 a 4 maanden te kamperen in mijn eigen huis. Ze reageren niet op mails die je stuurt, als je belt dan vang je evenals bot en op de koop toe zijn ze nog onvriendelijk en tonen ze 0,0 begrip. Met andere woorden moeten wij meer dan 7 maanden wachten op onze aankoop. (hopelijk niet langer)Wat kunnen we doen? Hoe kunnen jullie ons helpen? Want wij zijn ten einde raad.Alvast bedankt voor de hulp en feedback.Met vriendelijke groeten,

Beste, voorbije week huurde ik een auto (Avis) in Rodez (FR) ifv een familiebezoek naar mijn zus 75km verderop. Ik had een panne, platte band. Toen ik deze verving, merkte ik dat deze kapotte band TOTAAL versleten was, zonder groeven, helemaal afgesleten. Dit is levensgevaarlijk! Ik had een klapband kunnen hebben onderweg met 2 kinderen in de auto. Bovendien was de andere band vooraan een ander type band waardoor ik met 3 verschillende banden op het voertuig moest rijden. Het wiel vooraan was ook versleten, wel in mindere mate als de kapotte band maar dit laat ik niet toe. Veiligheid gaat boven alles. De auto gaf zelf constant aan dat hij moest uitgelijnd worden en de banden opgepompt. Ik kon max 65 km per uur rijden, de reserveband gaf aan dat er een snelheid van 50 - 80 km moest aangehouden worden. Dit in Frankrijk met zulke afstanden. Ik had contact met Avis France, via telefoon en via mail. Via telefoon werd aangeraden de auto te gaan vervangen maar ik zat 75 km verderop. Ik eiste een vervangwagen ter plaatse welke er niet is gekomen. Met veel angst ben ik terug naar de luchthaven gereden. Ik eis mijn geld terug, dit was een levensgevaarlijk voertuig. Foto's bezorg ik u met plezier. Een engelbewaarder dank ik met heel erg veel liefde. Met vriendelijke groet, Sofie Roes (0477411588)

In 2018 werd onze gevel bepleisterd en geïssoleerd met wilco producten in samenspraak met onze aannemer. Vorig jaar konden we de eerst vlekken/afzetting op onze gevel waarnemen. We namen contact op met de plaatser. Die verwees ons door naar de leverancier (WILLCO) om een oplossing te zoeken. De plaatser en controleur van Willco kwamen ter plaatse en melden DAT DEZE VLEKKEN NORMAAL NIET MOGEN VOORKOMEN NA 4 OF 5 JAAR. Blijkbaar zijn dit algen maar zit er een product in hun pleister om dit tegen te gaan. Helaas is dit bij ons dus niet het geval. De voorgevel en een deel van de zijgevel krijgen deze vlekken en dit deinen in de winter enkel maar uit. Ondanks de melding van de waarnemer van de firma dat dit niet normaal is na 4 a 5 jaar wil de zaakvoerder geen enkele oplossing aanbieden om tot een akkoord te komen. Blijkbaar bestaat er een product. Wij stelden voor dit aan te leveren, zodat wij zelf dit zouden aanbrengen om het op te lossen. Ook de firma mag dit voor ons doen, doch wij wilden hen die kost of extra werk besparen. Blijkbaar wil de zaakvoerder echter geen enkele toegift doen en zijn wij genoodzaakt dan ook acties te ondernemen. Dit is zeker geen reclame. Hierbij vragen wij toch nog om ons ofwel het product gratis of tegen sterk vermindert tarief te bezorgen... Ook de plaatser staat achter onze klacht en ging nog overleggen.

Geachte,Na meerdere contacten met acv nationalestraat is mijn document na 2weken nog steeds niet door gestuurd naar rva, heb ook al contact gehad met de ombudsdienst maar dat help percies ook niet. Telkens ik er kom zijn ze amper aan het werk, vorige keer heb ik 9maanden moeten wachten voor ze een documentje doorstuurde dat ik zelfs helemaal speciaal naar Mechelen geweest om alles in orde te krijgen.Hier zou toch meer controle en meer wettelijke verplichtingen mogen komen ivm documenten doorsturen naar acv.Betaal lidgeld om alles vlot te laten verlopen maar gebeurd nooit niet.Mvg

Men gaf geen gehoor en nu voel ik me best wel gedupeerd want nu moet ik weer een jaar lang dit bedrag betalen waar ik dus niet aan heb.Kunt u mij hiermee helpen aub?De contract zal ik u met het volgende bericht doorsturen maar welke rechten heb ik nu? Ze konden mij ook verwittigen wat ook niet gebeurd is al dan aan mijn aandacht ontsnapt is.Hopend op uw begrip. MvgMK ultra dieptereiniging

Beste,Zonder ooit gecontacteerd geweest te zijn of zelfs maar reclame gezien te hebben, heeft dit malafide bedrijf een sportabonnement aan €24.99/maand in mijn naam geactiveerd. Dit zou rechtstreeks via mijn mobiele provider gefactureerd worden. Ik heb dit onmiddellijk stopgezet. Ik vrees echter dat deze oplichters een maand zullen factureren aan mij.Beste groeten,Jasper

Beste,Wij maakten de afspraak leveren en monteren van zonnepanelen installatie met een vermogen 5600Wp en batterij . Helaas hield u zich niet aan de afspraken. Ik heb de volgende klacht: op de offerte staat duidekijk vermeld dat er een omvormer Afore 6 KTL(deze kan 6Kw aan) zou geplaatst worden. Er werd helaas een Afore AF5KSL(van 5Kw) geplaatst zonder enige vorm van communicatie (enkel vast te stellen wanneer men het typeplaatje afleest uiterlijk geen verschil).Eerder vroeg ik u om een gewenste oplossing U reageerde niet op mijn laatste email, noch op mijn aangetekend schrijven van 03/07/2023Er is nooit gecommuniceerd dat er een andere omvormer geplaatst zou worden.Ik hoop dat jullie het nodige doen om dit probleem op een correcte manier op te lossen (Door het plaatsen van de voorziene omvormer Afore 6KTL). Tevens lijdt ik schade doordat de volledige opbrengst bij piekmomenten niet verwerkt wordt door de te lichte omvormer.M.J