Alle openbare klachten

Ik betaal voor mijn zoon en mijn dochter een duur jaarabonnement om met de trein heen en weer te reizen naar school. Door de stakingen en de bijhorende afschaffingen van de piekuurtreinen kunnen mijn kinderen meer niet dan wel gebruik maken van hun treinabonnement. Ik betaal dus eigenlijk voor diensten die niet geleverd worden! Daarbovenop maak ik nog extra kosten door met de auto heen en weer te rijden zodat de kinderen tijdig op school geraken. De alternatieve dienstregeling houdt geen rekening met studenten die geen glijdende uren hebben maar 's morgens op school worden verwacht wanneer de schoolbel gaat. We moeten ook geen compensatie voor ons abonnement verwachten aangezien de stakingen steeds op voorhand aangekondigd worden.. MAAR: diensten die je aanbiedt en waarop mensen een abonnement nemen, kun je toch niet zomaar opzeggen..?!

Beste, Dit schrijven geldt als een bevestiging en uitbreiding van de eerdere formele ingebrekestelling. Ondanks het feit dat ik van mijn kant telkens onmiddellijk betaalde op het moment dat ik de tot nu toe 2 facturen voor 80% van het totaalbedrag kreeg, blijken jullie er nog steeds van uit te gaan de contractuele afspraken uit de offerte 2024 / 6209 niet menen te moeten naleven, en sterker nog, mij te mogen dwingen tot een formeel akkoord met deze niet naleving via een opleveringsdocument, waarin ik de ontegensprekelijke afwijkingen tussen de offerte en uitvoering niet mag opnemen. Jullie medewerkerker Arjan maakte me tijdens de poging tot oplevering overduidelijk dat, zolang ik jullie versie van de staat van de werken niet onderteken zonder opmerkingen, Renotex de aanvraagprocedure voor de subsidie, waarvoor ik ook betaald heb, niet zal uitvoeren en geen certificaat van de werken zal verstrekken. Arjan zou ook terug contact opnemen voor een nieuwe poging tot oplevering, maar heeft dit niet gedaan, maar ondertussen hebben jullie ook de niet volgens de offerte uitgevoerde en niet-opgeleverde werken wel al gefactureerd. Dit is allemaal onwettig. Voor alle duidelijkheid: De gebruikte materialen zijn niet de afgesproken materialen: Er was in de offerte beloofd: 14cm EPS van het merk: ISOMOTHERM met lambda: 0.031 Rd: 4,52 m²K/W, Certificaten: ATG H673, Komo K4358. Wat werd geleverd was slechts 12 centimeter dik van het merk ISODEC met Rd waarde 3,85, aanmerkelijk minder isolerend dan de afspraak. Toen ik dit op de eerste dag van de werken dag vaststelde, was het grootste deel van de voorgevel al ingepakt met dit aanmerkelijk minderwaardige materiaal. Het enige voor mij verstaanbare (enigszins Franssprekend) personeelslid op de werf gaf toen aan dat er enkel 12 cm isolatie terplekke was en dat dit verder gebruikt dit zou worden. Ik nam daarop furieus contact op met Sidorjan die ook klaarblijkelijk ook “helemaal niet wist dat er 14 cm afgesproken zou zijn”. Voor de achtergevel werd het materiaal, na mijn herhaaldelijk uitdrukkelijk aandringen, vervangen door 14 cm EPS, maar ook daar week het materiaal qua merk en type af van het afgesproken materiaal. Ik dring aan op het onmiddellijk ophouden met uw chantage via een apocrief opleveringsdocument. Ik dring eropaan dat elke afwijking van de afgesproken materialen opgenomen wordt in het opleveringsdocument. Ik dring aan op de onmiddellijke verstrekking van de certificaten en de aanvraag van de subsidie waar ik recht op heb. Ik dring eropaan dat alle niet volgens de offerte uitgevoerde werken ook niet worden gefactureerd. Ik ding aan op een correcte schadeloosstelling voor alle gevolgen van deze niet naleving, ook al houdt wellicht dit een (gedeeltelijke) terugbetaling van reeds betaalde voorschotten in. Met vriendelijke groeten, Frank Neirynck Rolliersstraat 13 9100 Sint-Niklaas

Geachte mevrouw/heer, Op 17/3/25 ruilde ik onze bon om naar "Delicious diner". De bon vervalt 24/03/25, vandaag dus. Op 21/3 wilden we de bon gebruiken in het restaurant maar dit gaf problemen dus moesten we zelf ons etentje betalen. Foutmelding 3000002 deed zich voor. Ik contacteerde jullie onmiddelijk via de chat, volgens jullie was de bon nog niet ingeruild en zou er geen probleem mogen zijn maar hij werkte niet. Via de website kreeg ik nog een andere foutmelding, nl 1000001. Nadien contacteerde ik jullie opnieuw en opnieuw via de chat, maar tot nu toe is er nog geen oplossing. Dit was erg tijdrovend en bood geen oplossing. Ik werk altijd via hetzelfde mailadres, els.rinkes@telenet.be. U beweert dat ik ook vanaf een ander email adres registreerde, dit klopt niet. Af en toe ontvang ik van jullie Franstalige antwoorden. Op mijn account staat mijn bon bij de "verlopen cadeaubonnen" maar het is vandaag 24/3/25. Jullie telefonische contactlijn kon mij enkel een verlenging aanbieden met een extra kost van 25 €, hierop ging ik niet in. Jullie zeggen dat het volledig mijn fout is en gavan jullie fouten niet toe. Erg klant onvriendelijk en onjuist. Vandaar deze klacht. Ik verwacht van u dat u de termijn GRATIS verlengt, dit ten laatste tegen 31/3/25 Met vriendelijke groeten, Els Rinkes Bijlage: - 3 prt scr van onze communicatie

Beste, Ik kan via géén enkele manier mijn abonnement opzeggen A57005536 bij basic fit. Krijg ook geen antwoord via email. Abonnement staat op naam van mijn zoon Jules Devos.

Onze situatie: in 2012 hebben we onze woning gebouwd en meteen voor een warmtepomp gekozen. Die zorgt zowel voor de verwarming van de woning als van het sanitair water. In 2014 hebben we zonnepanelen geplaatst om het elektriciteitsverbruik van de warmtepomp te compenseren. In 2023 waren er verschillende problemen met de warmtepomp en bleek ze niet herstelbaar. We hebben niet geaarzeld en een nieuwe laten plaatsen. In 2024 werd de terugdraaiende teller dan vervangen door een digitale meter. Al deze info heb ik vermeld bij m'n premieaanvraag. Mijn aanvraag werd echter afgewezen met als argument: "mits de warmtepomp van 2012 niet meer in dienst is en deze vervangen werd door een nieuwe warmtepomp in 2023 voldoet de aanvraag niet aan de voorwaarden." Ik heb hier 2 bezwaren tegen. 1/ Hun afkeuring is tegen de letter van de premievoorwaarden. Die stellen letterlijk: "De retroactieve investeringspremie voor warmtepompen is er voor wie op 1 oktober 2021 de eigenaar was van de warmtepomp (dus van het gebouw dat de warmtepomp van verwarming voorziet). Op dezelfde EAN-code werden zonnepanelen in dienst genomen in de periode tussen 1 januari 2006 en 31 december 2020." Wij voldoen hier wel degelijk aan, net als aan alle andere voorwaarden. 2/ Hun afkeuring is tegen de geest van de premie. Die is immers een compensatie voor het grote verlies die gebruikers van een warmtepomp, zonnepanelen en terugdraaiende teller lijden na installatie van de digitale meter. Deze premie ondersteunt zodoende gebruikers van een (dure) warmtepomp die 0% CO2 uitstoot en zodoende bijdragen aan het tegemoetkomen aan de klimaatdoelstellingen. Misschien was onze aanvraag wel aanvaard indien we in 2023 voor een veel goedkopere gasbrander hadden geopteerd, want dan was er geen “nieuwe warmtepomp” – de kern van hun motivering om af te keuren.

Beste, Eind vorig jaar contacteerde testaankoop mij om te zeggen dat ik gratis 2 maanden een abonnement kon krijgen van testaankoop en dat dit niet automatisch werd verlengd. Ik probeerde het om te zien of ik een voordeliger energiecontract zou kunnen aangaan (dit was niet het geval). Nu ontdek ik dat ik vast zit met een domiciliering en dat ik voorbije maanden geld heb zitten te betalen. Ik had deze maffia praktijken niet van testaankoop verwacht en ik wil hier onmiddelijk van af. Best wel pissed, Martijn

Geachte mevrouw/heer, Op [14.03.2025], bestelbon 18187984 werd er normaal om 14u geleverd. Om 17u30 werd er pas geleverd. Zonder verwittiging van een latere levering. Ik stel echter vast dat er vele producten ontbreken. Op de bestelbon werd wel alles verrekend. Nam direct contact op met jullie klantendienst. Per mail moest ik bewijzen insturen en vermelden wat ontbrak. Twee maal email gestuurd. Nu vragen jullie weer om alles op te sturen per mail. Niets werd er tot nu toe ondernomen om terugbetaling van ontbrekende producten. Er waren zelfs huishouddoekjes bij die volledig uitgedroogd waren. Dit was mijn eerste ervaring met jullie thuislevering.... pff Dit heeft geleid tot de artikelen die ik dacht te ontvangen =teleurstelling en alles volledig betaald. 110.96 euro. Als je de ontbrekende producten verrekend 110.96-50.95(ontbreken)=60.01 euro. Verwacht een terug betaling. De levering kwam vanuit Borsbeek blijkbaar. Mijn eerste ervaring is één grote teleurstelling. Zou de chauffeur toch eens tot orde roepen. Juist het duurste artikel ontbreekt en blijkbaar geeft die ook niet door dat hij nog producten overheeft na dienst. Jullie geven maar geen gevolg en schepen mij af. Contact klantendienst Mustapha. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen: zo snel mogelijk of tegen 30.03.2035 de ontbrekende producten als nog te leveren of een terugbetaling van de ontbrekende ́artikelen. Met vriendelijke groeten, Anne Mie Huybrechts Bijlage: bestelbon en betaling kassabon content://com.avp.filereader.pdfreader.pdfviewer.provider/external_files/emulated/0/Android/data/com.avp.filereader.pdfreader.pdfviewer/cache/Carrefourrekening.jpg -

Mijn pakket zou gisteren geleverd worden en dat is niet gebeurd. Is dus niet doen wat er moet gebeuren en ik ga dan ook klacht indienen.

Geachte mevrouw/heer, Op 15 maart is mijn auto BMW X3 afgebrand in Spanje, ik ben omnium verzekerd tegen brand alleen kantoorhoudster van Federale Verzekeringen in Brugge heeft verzuimd een extra omium af te sluiten voor vervangend vervoer, accesoires verzekering, afslepen wrak etc...wat eerder was toegezegd bij het afsluiten van de polis, tevens 1 dag na de brand werd er toegezegd in het bijzijn van getuigen, er 1500euro kosten gemaakt konden worden voor autohuur locaal in Spanje, wat later na een week wintersport door kantoorhoudster werd ontkent en afgedaan als communicatie fout.. Federale heeft niets in het werk gesteld om mij te helpen met takeldienst etc... Er is een ander voertuig van mij uit belgie is overgekomen waarvoor ik zelf het autotransport betaald hebt om eind maart naar belgie mee terug te keren met 2 honden en voor 3 maanden bagage. Daarom verzoek ik u onverwijld een ingebrekestelling aan te kondigen tegen de Federale verzekeringen vanwege het niet aantoonbaar kunnen aantonen dat er in de polis voorwaarden wordt vermeld alleen verzekerd te zijn voor de casco schade aan de auto (BMW X3 2022 hybride/benzine) Met vriendelijke groeten, A. Lock ps. foto"s en politie rapport beschikbaar evenals facturen takeldienst en huurauto alsmede autotransport vanuit belgie naar spanje (identiteitsnummer is referentie nummer schade melding Federale verzekering)