Alle openbare klachten

Beste, als klant grote misleiding van bij aanvang bij telefonisch contact naar helpdesk Van Breda en tevens nalatigheid werkgever Proximus (Christine Awouters 0800/91002) welke arts/ziekenhuis moet geraadpleegd worden om te kunnen genieten van tussenkomst in de ziektekosten door de hospitalisatieverzekering.

Beste, Wij hebben in 2019 een gsm gekocht bij Vandenborre. Zij raden ons aan om hierbij een verzekeringscontract af te sluiten aangezien het om een vrij duur telefoontoestel ging. De betalingen gebeurden via domiciliëring. Het was ons niet opgevallen maar het bedrijf haalt te veel geld van onze rekening . Ons contract dat wij hebben afgesloten zou ons 15.99 euro per maand kosten. Deze maand is al 183.94 euro van onze rekening gegaan naar dit bedrijf. Wij proberen hen te contacteren maar kunnen hen niet bereiken en komen steeds bij een bedrijf Celside terecht.Volgens de bepalingen van het contract in 2019 moesten wij 3 maand voor het einde van het lopende jaar onze opzegging doen, wat wij dan ook gedaan hebben. Ons contract zou eind augustus moeten aflopen. WIj zijn aan dit bedrijf al ontrecht meer geld kwijt. Zij halen zomaar geld van onze rekening.

Beste, Ik heb een aantal jaar geleden en verzekering voor electronische toestellen aangegaan via Fnac en nu is dit overgenomen door celside insurance en deze beginnen nu overmatig veel domiciliëringen af te sluiten op mijn naam en ik krijg geen gehoor naar mijn aanvragen om alle diensten stop te zetten

Eind augustus 2022 heb ik mijn woning verkocht. Tot op heden heb ik nog geen (goedgekeurde) afrekening ontvangen, waardoor ik mijn tegoed ook nog steeds niet heb ontvangen.Bovendien zijn er kosten in rekening gebracht waarvoor ik geen verdere uitleg heb gekregen. Er zijn twee keer 25 euro en een keer 37 euro in rekening gebracht voor het beantwoorden van een e-mail die uit slechts één zin bestond. Daarnaast is er 8 euro in rekening gebracht voor het activeren van een online toegang en meer dan 300 euro voor het opvragen van informatie bij de verkoop.

Beste, voor de tweede keer, dit jaar kreeg ik van u een aangetekend ingebrekestelling van niet betaalde premie. Telkens bij een verschillende makelaar. Telkens zijn wij genoodzaakt iemand tijdens de openingsuren naar de post te sturen om uw schrijven af te halen. Een schrijven voor verzekering van een Bestelwagen. Wij bezitten geen bestelwagen. uw schrijven vernoemt enkel een contractnummer, maar geen detail van merk, model of nummerplaat. Mag ik met aandrang vragen uw gegevens fatsoenlijk te beheren? Bij eventueel schade zijn de verzekeringen het eerste om aanhangwagen, die omschreven is als bestelwagen te weigeren voor vergoeding. Bij deze weigeren wij uw ingebrekestelling, en stellen u hierbij in gebreke omdat u ons bestookt met onterechte aangetekende claims.

Naar aanleiding van een prijsverhoging van DAS kon ik mijn contract binnen de 3 maand opzeggen. Dit heb ik gedaan via sepastop.eu op 21/05. Vandaag belt mijn makelaar me echter dat ik nog een factuur openstaan heb bij DAS en dat de opzeg pas geregistreerd staat voor volgend jaar. Na een uiterst onbehulpzame dame aan de telefoon te hebben gehad, wist ze me te zeggen dat ik mijn opzeg opnieuw moest doen met de duidelijke vermelding dat mijn opzeg als reden prijsstijging had.Dit staat echter nergens op de brief vermeld, tevens heb ik ook nooit een bevestigingsbrief van mijn opzeg verkregen. Ik was me dus nooit bewust van de opzeggingstermijn in 2024. Deze praktijken zijn eigen aan malafide ondernemingen die hun klanten niet willen laten gaan en alle achterdeuren gebruiken om toch maar geld te verkrijgen.

Beste, Ik heb een contract bij Celside sinds augustus 2021: BE258369Er werd mij na een jaar een terugbetaling beloofd van 160€ voor de betaalde verzekering voor het afgelopen jaar, als ik nogmaals ging verlengen als 'excellence'. Tot op heden wacht ik nog steeds op die terugbetaling.Ik heb voorheen al enkele keren naar jullie diensten gebeld waarbij ik steevast het antwoord kreeg, dat ik een klacht moest indienen bij klantenservice@celside.com, wat ik ook gedaan heb. Ik ontving telkens een 'automatic reply' en dat jullie mijn verzoek in behandeling nam .. Helaas zonder enig gevolg!Ondertussen stuurde u mij extra mails voor extra verzekeringen. Ik was op reis naar een niet-Europees land, waardoor 4 maanden afwezig en ik ook mijn mails niet kon zien. In die periode werden we (volgens jullie) bestookt door phishing mails, waarbij deze van jullie onder vallen ... Daar ik daar nooit op antwoordde, hebben jullie blijkbaar dan maar zelf extra verzekeringsontracten voor mij afgesloten, welke ik nooit ondertekend heb en waarbij u zelf het initiatief nam om geld van mijn rekening te halen!!!!Maar daar stopt het verhaal nog helemaal niet: u neemt om de zoveel dagen geld van mijn rekening (zie mijn opsomming)Ondertussen nemen jullie te pas en te onpas geld van mijn rekening:12,90€ op 03/04/23Telkens 15,99€ op: 02/05 - 04/05 - 08/05 - 01/06 - 07/06 - 13/06 - 15/06 - 20/06 (95,94€ ten onrechte)Telkens 69,99€ op: 19/04 - 24/04 - 02/05 - 15/05 - 02/06 (som = 349,95€)Ik heb inmiddels uw mandaat geblokkeerdIk ga vanmiddag bij de politie langs om een klacht in te dienen Ik vraag nu ook hierbij het juridische support van testaankoopIk schakel een advocaat inIk eis de terugbetaling : 160€ + 95,94€ + 349,95€ = 605,89€ die u zich onrechtmatig heeft toegeëigendIk beëindig/verbreek mijn contract BE258369 bij jullie vandaag!Benieuwd naar uw eerlijkheid in dit verhaal en zodoende naar uw terugstorting!Myriam Van de Wiele

Derde keer dat ik testaankoop contacteer. Ik heb al meerdermaal gemaild dat er te veel betalingen gebeurd zijn via domiciliering. In totaal is er €379,84 van mijn rekening gehaald. Volgens het overeenkomst zou de eerste maand gratis zijn, de 2de maand €19,99 en dan 10x €24,99. (Contract van 1jaar) In totaal zou dit op €269,89 uitkomen. Dit wilt zeggen dat ik €109,95 te veel heb betaald. Bovendien heb ik ook nog steeds mijn cashback van €150 nog niet ontvangen! Deze klacht is al eerder ingediend bij testaankoop. In december 2022 en februari 2023 heeft celside me gecontacteerd maar er is nog steeds geen sprake van een terugbetaling. Dit spelleke is al meer dan een jaar bezig!

BesteWe zijn al maandenlang in discussie om alle effecten te verkopen en de rekening vervolgens af te sluiten.Nu staat er eindelijk geld op de effectenrekening en wil ik dit overschrijven, maar de valuta staat op USD op het scherm voor overschrijving en ik kan dat niet aanpassen. Vervolgens krijg ik uiteraard een foutmelding dat de valuta ontbreekt.Zo frustrerend, nadat we dachten dat het eindelijk allemaal opgelost ging raken na ettelijke maanden, blijven we gewoon hangen.Als we bellen, krijgen we geen gehoor, we hebben al meermaals 3 kwartier tot een uur in wacht gehangen..Ook op de mail wordt gewoon niet gereageerd .Kunnen jullie aub dit oplossen! We willen gewoon geld terug dat ons toebehoort en in elke stap worden we opnieuw tegengehouden.Alvast bedankt voor uw feedback en voor uw medewerking.

Beste,ik heb de ideaal formule, dus betaal 25euro per maand.voor dit geld verwacht ik wel enige service en klantvriendelijkheid ( Wat helaas NIET het geval is )ik heb enige tijd geleden meermaals contact gehad met de klantendienst van SFAM / celside betreffende mijn contract .Mijn grootste zorg / probleem is dat ik van het kastje naar de muur gestuurd word & dan nog eens telkens aan het lijntje gehouden word.ik heb nog 2 openstaande Cashbacks.1tje aangevraagd 10/10/2021nog 1tje aangevraagd 26/7/2022.beide waren zogezegd goedgekeurd, maar tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen.Elke keer ik contact opneem krijg ik de melding dat ze dat niet kunnen zien, dat ze achter lopen, dat ze onderbemand zijn, ... ( laten we zeggen dat er altijd wel een uitvlucht is ! )daarmee wil ik men contract opzeggen : (startdat 10/7/2020)dus ... ik bel in maart ! om dit reeds aan te geven.antwoord - dit gaat niet , kan pas vanaf mei tot startdatum contract.bel ik nu terug : helaas gaat niet - kan enkel voor 10/6 of op 10/7 zelf !enkel via aangetekend schrijven ineens.dus in mijn ogen spreken ze elkaar tegen.het contract veranderen naar een lagere formule ging ineens ook om een of andere smoes niet !ik noem dit pure oplichterij !!nu heb ik via sepastop het met aangetekend schrijven stopgezegd. ik ben wel benieuwd als dit effectief door gaat.eveneens wacht ik nog steeds op de uitbetaling van de 2 cashbacks, dewelke ook nog steeds niet gebeurd zijn.zoniet zullen er verdere stappen ondernomen worden.ik moet elke maand 25 euro betalen ( MOET optijd betaald zijn - maar als ik iets moet terugkrijgen ben ik al ANDERHALF JAAR aan het wachten ! ! !)Dit strookt helaas met mijn waarden en normen. Dit is alles behalve normaal!hopelijk wordt er eindelijk eens actie ondernomen en gaat SFAM iets meer klantgericht tewerk.