Terug

lange wachttijd telefoon credit kaart fraude

Opgelost Openbaar

Worldline

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. D.

Naar: Worldline

07/09/2023

Beste, ik krijg een brief van Worldline, omdat er een verdachte transactie op mijn kaart was en deze door Worldline geblokkeerd werd. Ik moest hun klantendienst op 02/2058585 bellen om de kaart te unblokkeren.De wachttijd op 7/9/2023 vanaf 9.40u was 40 minuten, zonder een indicatie hoe lange de wachttijd nog ging zijn.Worldline blokkeert de kaart en verplicht de klanten te bellen.

Berichten (1)

Worldline

Naar: J. D.

25/09/2023

Beste heer Decoene,  We hebben uw aanvraag goed ontvangen.Vooreerst bieden wij onze oprechte verontschuldigingen aan voor de bereikbaarheid van onze klantendienst toen u ons trachtte te contacteren.Wij zijn ons ervan bewust dat piekmomenten zich soms voordoen en verzekeren u dat wij al het nodige ondernemen om deze weg te werken.Met vriendelijke groeten,  Chahira El BoujadainiContact Center Agent - equensWorldline SECustomer Contact CenterTel.: +32 (0)2 205.82.82Chaussée de Haecht 1442 Haachtsesteenweg1130 BrusselsBelgiumwww.mijnkaart.bewww.macarte.be

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform